FaceTime est un excellent moyen de communiquer avec vos amis et votre famille. Mais que se passe-t-il lorsque FaceTime ne fonctionne pas comme il le devrait? Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi FaceTime ne fonctionne pas sur votre iPhone, iPad et iPod Oui comment réparer facetime quand cela vous cause des ennuis.
Pour trouver la solution, recherchez simplement votre situation ci-dessous et vous découvrirez comment faire fonctionner votre FaceTime à nouveau. Assurez-vous de lire les principes de base avant de continuer.
FaceTime: les bases
FaceTime est l'application de chat vidéo d'Apple et ne fonctionne qu'entre les appareils Apple. Si vous possédez un téléphone Android, un PC ou tout autre appareil qui n'est pas un produit Apple, vous ne pourrez pas utiliser FaceTime.
Si vous essayez de communiquer avec quelqu'un qui ne possède pas d'appareil Apple (tel qu'un iPhone ou un ordinateur portable Mac), vous ne pourrez pas communiquer avec cette personne via FaceTime.
FaceTime est facile à utiliser lorsqu'il fonctionne correctement. Avant d'aller plus loin, voyons comment l'utiliser, juste pour nous assurer que vous faites les choses correctement.
Comment utiliser FaceTime sur mon iPhone?
- Tout d'abord, entrez l'application Contacts en cliquant dessus .
- Une fois que vous êtes dans l'application, cliquez ou appuyez sur le nom de la personne que vous souhaitez appeler . Cela vous apportera les coordonnées de cette personne dans l'application Contacts. Vous devriez voir une option FaceTime sous le nom de cette personne.
- Cliquez ou appuyez sur FaceTime .
- Si vous souhaitez passer un appel audio uniquement, cliquez ou appuyez sur le bouton Appel audio . Si vous souhaitez utiliser la vidéo, cliquez ou appuyez sur le bouton Appel vidéo .
FaceTime fonctionne-t-il sur iPhone, iPad, iPod ou Mac?
La réponse est «oui», cela fonctionne sur les quatre appareils, avec des limites raisonnables. Il fonctionnera sur un Mac avec OS X installé ou l'un des appareils suivants (ou modèles ultérieurs): iPhone 4, un iPod Touch de 4e génération et iPad 2. Si vous possédez un appareil plus ancien, vous ne pourrez pas fabriquer ou recevoir des appels FaceTime.
Comment résoudre les problèmes de FaceTime sur iPhone, iPad et iPod
Assurez-vous que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple
Pour utiliser FaceTime, vous devez vous connecter à votre identifiant Apple, ainsi qu'à la personne avec laquelle vous souhaitez communiquer. Commençons par nous assurer que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple.
Se connecter à Paramètres> FaceTime et assurez-vous que le commutateur en haut de l'écran à côté de FaceTime est activé. Si le commutateur n'est pas activé, appuyez dessus pour activer FaceTime. En dessous, vous devriez voir le ID de Apple dans la liste, votre téléphone et votre e-mail ci-dessous.
Si vous êtes connecté, c'est parfait! Sinon, connectez-vous et réessayez d'appeler. Si l'appel fonctionne, vous avez déjà résolu le problème. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de réinitialiser votre appareil, ce qui peut résoudre les problèmes de connexion ou de logiciel, comme FaceTime.
Question: FaceTime ne fonctionne avec personne ou juste une personne?
Voici une règle de base utile: si FaceTime ne fonctionne avec personne, c'est probablement le problème de votre iPhone. Si cela fonctionne pour tous vos contacts sauf une personne, c'est probablement un problème sur l'iPhone, l'iPad ou l'iPod de cette autre personne.
Pourquoi FaceTime ne fonctionne-t-il pas avec une seule personne?
FaceTime n'est peut-être pas activé par l'autre personne, ou il peut y avoir un problème logiciel avec son iPhone ou le réseau auquel elle tente de se connecter. Si vous n'êtes pas sûr, essayez de passer un appel FaceTime à quelqu'un d'autre. Si l'appel est effectué, vous saurez que votre iPhone va bien, c'est donc la personne avec laquelle vous ne pouvez pas communiquer qui doit lire cet article.
3. Essayez-vous d'entrer en contact avec une personne sans service?
Même si vous et la personne que vous essayez de contacter avez un compte FaceTime, cela peut ne pas suffire. Apple n'a pas de service FaceTime dans tous les domaines. Ce site Web peut vous aider à déterminer quels pays et opérateurs prennent en charge et ne prennent pas en charge FaceTime . Malheureusement, si vous essayez d'utiliser FaceTime dans une zone non prise en charge, vous ne pouvez rien faire pour le faire fonctionner.
4. Un pare-feu ou un logiciel de sécurité empêche-t-il les appels FaceTime?
Si vous disposez d'un pare-feu ou d'une autre forme de protection Internet, cela peut bloquer les ports qui empêchent FaceTime de fonctionner. Vous pouvez voir une liste des ports qui doivent être ouverts pour que FaceTime fonctionne sur le site Web d'Apple. La façon de désactiver le logiciel de sécurité varie considérablement, vous devriez donc visiter le site Web du fabricant du logiciel pour obtenir de l'aide avec les détails.
Dépannage FaceTime pour votre appareil
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec FaceTime après avoir essayé les correctifs ci-dessus, recherchez votre appareil ci-dessous et nous vous proposerons des correctifs supplémentaires que vous pouvez essayer. Commençons!
faire des appels wifi sur iphone
iPhone
Lorsque vous utilisez FaceTime sur votre iPhone, vous devez vous connecter avec un identifiant Apple et vous devez également disposer d'un plan de données mobiles. La plupart des fournisseurs de services sans fil exigent un forfait de données lorsque vous achetez un smartphone, vous en avez donc probablement un.
Si vous ne souhaitez pas utiliser votre forfait de données mobiles, vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture pour votre forfait de données ou si vous rencontrez des problèmes avec votre service, vous devrez vous connecter à un réseau Wi-Fi. Une façon de vérifier est de regarder vers le haut de l'écran. Vous verrez l'icône Wi-Fi ou des mots comme 3G / 4G ou LTE. Si votre signal est faible, FaceTime peut ne pas être en mesure de se connecter correctement à Internet pour fonctionner.
Consultez notre autre article si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre iPhone au Wi-Fi .
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet avec votre iPhone alors que vous n'avez pas de Wi-Fi et sont Lors du paiement d'un forfait de données, vous devrez contacter votre fournisseur de services de téléphonie mobile pour vous assurer qu'il n'y a pas d'interruption de service ou de problème de facturation.
Une autre solution rapide qui fonctionne parfois avec les iPhones consiste à éteindre complètement l'iPhone, puis à le rallumer. La façon d'éteindre votre iPhone dépend du modèle dont vous disposez:
- iPhone 8 et modèles antérieurs : Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre iPhone et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que «faites glisser pour éteindre» s'affiche. Faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.
- iPhone X et versions ultérieures : maintenez enfoncé le bouton latéral de votre iPhone Oui n'importe quel bouton de volume jusqu'à ce que «faites glisser pour éteindre» s'affiche. Faites ensuite glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite sur l'écran. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé pour rallumer votre iPhone.
iPod
Si FaceTime ne fonctionne pas sur votre iPod, assurez-vous que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple. Vous devez également vous assurer que vous êtes à portée d'un réseau Wi-Fi et, idéalement, dans une zone de signal fort. Si vous n'êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi, vous ne pourrez pas passer un appel FaceTime.
Mac
Les Mac doivent être connectés à Internet via Wi-Fi ou un point d'accès mobile pour passer des appels FaceTime. Si vous êtes sûr que votre Mac est connecté à Internet, voici ce qu'il faut essayer:
Résoudre les problèmes d'identifiant Apple sur Mac
Ouvrez d'abord Spotlight en cliquant sur l'icône de la loupe dans le coin supérieur droit de l'écran. Scribe FaceTime et double-cliquez pour l'ouvrir lorsqu'il apparaît dans la liste. Cliquez pour ouvrir le menu FaceTime dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis cliquez sur Préférences…
Cette fenêtre vous montrera si vous êtes connecté avec votre identifiant Apple. Si vous n'êtes pas connecté, connectez-vous avec votre identifiant Apple et réessayez d'appeler. Si vous êtes déjà connecté et voyez En attente d'activation , essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter - la plupart du temps, c'est tout ce qui est nécessaire pour résoudre ce problème.
Assurez-vous que la date et l'heure sont correctement réglées
Ensuite, nous vérifierons la date et l'heure sur votre Mac. Si la date ou l'heure ne sont pas correctement définies, les appels FaceTime ne seront pas traités. Cliquez sur le menu Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis cliquez sur Préférences de système . Cliquer sur Date et heure puis cliquez sur Date et heure en haut au milieu du menu qui apparaît. Sois sûr que Définir automatiquement est autorisé.
Sinon, vous devrez cliquer sur le cadenas dans le coin inférieur gauche de l'écran et vous connecter avec le mot de passe de votre ordinateur pour apporter des modifications à ces paramètres. Une fois connecté, cliquez sur le case à cocher à côté de «Régler la date et l'heure automatiquement: pour l'activer. Alors choisissez la ville la plus proche de votre emplacement dans la liste fournie et fermez la fenêtre.
J'ai tout fait et FaceTime ne fonctionne toujours pas! Que dois-je faire?
Si FaceTime ne fonctionne toujours pas, consultez le guide de Payette Forward pour meilleurs endroits pour obtenir de l'aide pour votre iPhone localement et en ligne pour plus de moyens d'obtenir de l'aide.
Problèmes FaceTime résolus: Conclusion
Là vous allez! Espérons que FaceTime fonctionne maintenant sur votre iPhone, iPad, iPod et Mac, et que vous discutez joyeusement avec votre famille et vos amis. La prochaine fois que FaceTime ne fonctionnera pas, vous saurez comment résoudre le problème. N'hésitez pas à nous poser toutes autres questions ci-dessous dans la section commentaires!