Vous essayez d'envoyer des images depuis votre iPhone, mais elles ne sont pas envoyées. Peu importe que vous utilisiez Messages, Photos ou une autre application, rien ne fonctionne. Au lieu de cela, votre iPhone dit non remis 
avec le point d'exclamation rouge à l'intérieur du cercle, ou vos photos restent bloquées au milieu de l'expédition et ne terminent jamais le chargement. Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi votre iPhone n'envoie-t-il pas d'images Oui comment diagnostiquer et résoudre le problème pour toujours.
Ce que vous devez savoir avant de commencer
La première chose que nous devons faire pour savoir pourquoi votre iPhone n'envoie pas d'images est de répondre à ces deux questions, et je vous aiderai sur les deux.
Lorsque vous essayez d'envoyer l'image par message, le faites-vous sous la forme d'un iMessage ou d'un message texte normal?
Chaque fois que vous envoyez ou recevez un message texte ou photo sur votre iPhone, il est envoyé sous forme de message texte normal ou sous forme d'iMessage. Dans l'application Messages, les iMessages que vous envoyez apparaissent dans des bulles bleues et les messages texte que vous envoyez apparaissent en vert.
Bien qu'ils fonctionnent ensemble de manière transparente dans l'application Messages, l Les SMS et iMessage utilisent des technologies différentes pour envoyer des images. Les IMessages sont envoyés à l'aide du Wi-Fi ou du plan de données sans fil que vous achetez auprès de votre fournisseur de services sans fil. Les messages texte / image normaux sont envoyés à l'aide du forfait de messagerie texte que vous achetez auprès de votre fournisseur de services sans fil.
Lorsque votre iPhone n'envoie pas d'images, le problème vient généralement des messages texte ou alors iMessages, pas les deux. En d'autres termes, lorsque les images envoyé en utilisant iMessages, ils ne seront pas envoyés en utilisant des messages texte / image, et vice versa. Même si vous Avez-vous problèmes avec les deux, nous devons résoudre chaque problème séparément.
Pour savoir si votre iPhone ne parvient pas à envoyer des iMessages ou des messages texte, ouvrez l'application Messages et ouvrez une conversation avec une personne à qui vous ne pouvez pas envoyer de photos. Si les autres messages que vous avez envoyés à cette personne sont en bleu, votre iPhone n'enverra pas d'images à l'aide d'iMessage. Si les autres messages sont verts, votre iPhone n'envoie pas d'images à l'aide de votre plan de SMS.
Vous ne pouvez pas envoyer d'images à une personne en particulier ou à qui que ce soit?
Maintenant que vous savez si le problème concerne les iMessages ou les messages texte / image, il est temps de déterminer si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des photos à tout le monde ou à une seule personne. Pour ce faire, essayez d'envoyer une image à quelqu'un d'autre comme preuve, mais lisez ceci en premier:
Avant de soumettre une image de test, assurez-vous de l'envoyer à quelqu'un qui utilise la même technologie (iMessage ou messages texte / image) que la personne à qui vous ne pouvez pas envoyer de photos . Voici ce que je veux dire:
Si les images ne sont pas envoyées à quelqu'un qui utilise iMessage, envoyez une image de test à quelqu'un d'autre qui utilise iMessage (bulles bleues). Si vos images ne sont pas envoyées à l'aide de votre plan texte / image, envoyez une image de test à une autre personne dont les messages sont envoyés sous forme de messages texte (dans des bulles vertes).
En règle générale, si une image n'est pas envoyée à une seule personne, le problème est lié à cette personne et son téléphone et que vous devrez peut-être modifier quelque chose sur votre iPhone ou auprès de votre fournisseur de services sans fil pour résoudre le problème. Si votre iPhone n'envoie pas de photos à personne , le problème est avec toi téléphone ou fournisseur de services. Je vais vous donner des solutions pour les deux scénarios ci-dessous.
Si votre iPhone n'envoie pas d'images à l'aide d'iMessage
1. Testez votre connexion Internet
Les IMessages sont envoyés via la connexion de votre iPhone à Internet, donc la première chose que nous ferons est de tester la connexion de votre iPhone à Internet. Le moyen le plus simple de le faire est d'essayer d'envoyer un message à l'aide de votre forfait de données sans fil, puis d'essayer d'envoyer un message lorsque votre iPhone est connecté au Wi-Fi.
Si votre iPhone est connecté au Wi-Fi et que votre iPhone n'envoie pas d'images, accédez à Paramètres> Wi-Fi et désactivez-le. Votre iPhone se connectera au réseau de données mobiles et LTE, 4G ou 3G devrait apparaître dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Essayez à nouveau d'envoyer la photo. Si une fois connectée aux données mobiles, la photo est envoyée, le problème réside dans votre connexion Wi-Fi, et j'ai écrit un article qui explique que faire lorsque votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi . N'oubliez pas de réactiver le Wi-Fi lorsque vous avez terminé!
Si votre iPhone n'envoie pas d'images lorsque vous utilisez des données mobiles, rendez-vous dans un endroit disposant du Wi-Fi, connectez-vous au réseau Wi-Fi à l'adresse Paramètres> Wi-Fi et essayez à nouveau d'envoyer le message. Si le message est envoyé, le problème vient probablement de la connexion de données mobiles de votre iPhone.
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2. Assurez-vous que les données mobiles sont activées
Aller à Paramètres> Données mobiles et assurez-vous que le commutateur à côté de Données mobiles est activé. Lorsque vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi, les iMessages sont envoyés à l'aide de votre forfait de données sans fil, et non de votre forfait de messagerie texte. Si les données mobiles sont désactivées, les images que vous envoyez sous forme de messages texte / image atteindront leur destination, mais les images que vous envoyez sous forme d'iMessages ne le seront pas.
3. L'autre personne a-t-elle activé iMessage?
J'ai récemment travaillé avec une amie dont les messages n'atteignaient pas son fils après avoir reçu un nouveau téléphone non Apple. C'est un problème courant qui se produit lorsque quelqu'un change de téléphone et choisit un téléphone qui utilise Android mais ne se déconnecte pas d'iMessage.
Voici la situation: votre iPhone et le serveur iMessage pensent que cette personne a toujours un iPhone, donc le serveur envoie des images en utilisant iMessage, mais ils ne réussissent jamais. Heureusement, il existe un moyen simple de se déconnecter d'iMessage et de résoudre le problème pour de bon. Dites-leur de suivre ce lien pour Page d'assistance d'Apple où ils peuvent désactiver iMessage en envoyant un message texte et en tapant un code de confirmation en ligne.
4. Réinitialiser les paramètres réseau
Une modification par inadvertance de l'application Paramètres peut entraîner des problèmes de connexion difficiles à diagnostiquer, mais il existe un bon moyen de les résoudre immédiatement. Réinitialiser les réglages réseau c'est un excellent moyen de réinitialiser uniquement les paramètres qui affectent la façon dont votre iPhone se connecte au Wi-Fi et au réseau cellulaire, sans affecter vos informations personnelles. Vous devrez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi, alors assurez-vous de connaître le mot de passe avant de continuer.
Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau , entrez votre mot de passe et appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau . Essayez d'envoyer un autre message de test après le redémarrage de votre iPhone pour voir si le problème est résolu.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes, accédez à la section intitulée Si votre iPhone n'envoie toujours pas d'images .
Si votre iPhone n'envoie pas d'images à l'aide de votre plan de messagerie texte / image
1.Assurez-vous que la messagerie MMS est activée
Nous avons déjà discuté des deux types de messages envoyés à l'aide de l'application Messages: les iMessages et les messages texte / image. Et, pour compliquer les choses, il existe également deux types de messages texte / image. Le SMS est la forme originale de messagerie texte qui n'envoie que de petites quantités de texte, et le MMS, qui a été développé plus tard, est capable d'envoyer des images et des messages plus longs.
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Si les MMS sont désactivés sur votre iPhone, les messages texte (SMS) normaux continueront à être envoyés, mais pas les images. Pour vous assurer que le MMS est activé, accédez à Paramètres> Messages et assurez-vous que le commutateur à côté de Messages MMS est activé.
2. Réinitialiser les paramètres réseau
3. Contactez votre fournisseur de services sans fil
Malheureusement, en cas de problèmes de connexion de votre iPhone à votre fournisseur de services sans fil, vous devrez peut-être le contacter pour obtenir de l'aide. Les problèmes de compte client et les pannes techniques peuvent entraîner l'impossibilité de livrer les messages MMS, et le seul moyen d'en être sûr est d'appeler et de demander.
Le moyen le plus simple de savoir quel numéro appeler est d'utiliser Google 'le numéro du service client pour votre fournisseur de services sans fil (Verizon, AT&T, etc.) ». Par exemple, si vous recherchez «Numéro de service client Verizon» sur Google, vous trouverez le numéro en haut des résultats de recherche.
Si votre iPhone encore n'envoie pas de photos
Si vous ne pouvez toujours pas envoyer d'images avec votre iPhone, mes conseils sur la façon de procéder varient selon que vous ne pouvez pas envoyer d'images à une seule personne ou à personne.
Si vous ne pouvez pas envoyer de photos à une seule personne, demandez-lui si elle peut recevoir des iMessages ou des messages texte / image de quelqu'un. N'oubliez pas que d'autres peuvent recevoir des iMessages mais pas des messages texte / image, ou vice versa. Le mieux est de partager cet article avec eux et de leur demander de suivre les étapes de dépannage.
Si vous pensez que le problème vient de votre téléphone, voici ce que vous devez faire ensuite: supprimez votre conversation avec eux dans l'application Messages, supprimez leur contact de votre iPhone et suivez les instructions ci-dessus pour réinitialiser les paramètres réseau. Après avoir redémarré votre iPhone, saisissez son numéro de téléphone dans l'application Messages et essayez de leur envoyer un message image. S'il est soumis, ajoutez à nouveau vos informations de contact et vous avez terminé.
Oui encore ne fonctionne pas, vous devrez peut-être sauvegarder votre iPhone sur iCloud ou iTunes, restaurer votre iPhone, puis restaurer vos données à partir de la sauvegarde. La restauration de votre iPhone efface tout et recharge le logiciel, un processus qui peut résoudre toutes sortes de problèmes logiciels. Je vous recommande de faire une restauration DFU, qui est un type spécial de restauration que les techniciens Apple utilisent sur l'Apple Store. J'ai écrit un article qui explique comment faire une restauration DFU sur votre iPhone .
Fin
Maintenant que votre iPhone envoie à nouveau des photos, allez-y et envoyez des photos à votre famille et à vos amis. Mais soyez prévenu: je connais quelqu'un qui a essayé d'envoyer une photo de son arbre de Noël dans un message texte de groupe à toute sa famille, mais qui a accidentellement fini par envoyer autre chose. C'était un Noël gênant. J'aimerais connaître vos expériences pour savoir pourquoi vous n'avez pas pu envoyer de photos sur votre iPhone dans la section commentaires ci-dessous, et je serai là pour vous aider en cours de route.
Merci d'avoir lu et n'oubliez pas de rendre la pareille,
David P.