Vous essayez de vous connecter à votre compte My Sprint depuis votre iPhone, mais quelque chose ne fonctionne pas correctement. Anciennement connue sous le nom d'application Sprint Zone, l'application My Sprint vous permet d'accéder à votre compte opérateur directement depuis votre iPhone. Dans cet article, je vais vous montrer que faire lorsque l'application My Sprint ne fonctionne pas sur votre iPhone !
Fermer et rouvrir l'application My Sprint
Souvent, un petit problème logiciel est la raison pour laquelle l'application My Sprint ne fonctionne pas sur votre iPhone. La fermeture et la réouverture de l'application lui donneront une chance de recommencer à zéro.
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Commencez par ouvrir le sélecteur d'applications, qui affichera un aperçu de toutes les applications actuellement ouvertes sur votre iPhone. Sur un iPhone 8 ou un modèle antérieur, double-cliquez sur le bouton Accueil pour ouvrir le sélecteur d'applications. Sur un iPhone X, faites glisser votre doigt du bas vers le centre direct de l'écran pour ouvrir le sélecteur d'applications.
Pour fermer l'application My Sprint sur votre iPhone 8 ou version antérieure, faites glisser l'application vers le haut et hors de l'écran. Sur votre iPhone X, appuyez et maintenez l'aperçu de l'application jusqu'à ce qu'un petit bouton moins apparaisse dans le coin supérieur gauche de chaque aperçu de l'application. Ensuite, appuyez sur le bouton rouge moins ou faites glisser l'application My Sprint vers le haut et hors de l'écran pour la fermer.
Redémarrez votre iPhone
Si la fermeture de l'application n'a pas fonctionné, votre iPhone a peut-être rencontré un problème logiciel différent non causé par l'application My Sprint. Si une autre application est tombée en panne sur votre iPhone, l'application My Sprint peut également cesser de fonctionner.
Le redémarrage de votre iPhone donnera à ses applications et à d'autres programmes une chance de s'éteindre naturellement et de recommencer à zéro lorsque votre iPhone se rallumera.
Pour éteindre votre iPhone 8 ou version antérieure, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé. Ensuite, relâchez le bouton d'alimentation et faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite lorsque glisser pour éteindre apparaît. Le processus est similaire sur un iPhone X, sauf que vous appuyez sur le bouton latéral et sur l'un ou l'autre des boutons de volume jusqu'à ce que glisser pour éteindre apparaît sur l'affichage.
Mettre à jour l'application mobile My Sprint
Une autre raison pour laquelle l'application My Sprint peut ne pas fonctionner est qu'elle est obsolète. Sprint publie souvent des mises à jour de son application afin d'améliorer la sécurité, d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ou de corriger des bogues logiciels.
Pour rechercher une mise à jour de l'application My Sprint, ouvrez l'App Store et appuyez sur l'onglet Mises à jour en bas de l'écran. Recherchez My Sprint Mobile sous Mises à jour en attente.
Si une mise à jour est disponible, appuyez sur le METTRE À JOUR bouton à droite de l'application. Ensuite, un cercle de statut apparaîtra à côté de l'application pour vous informer de la durée de la mise à jour.
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Supprimer et réinstaller l'application My Sprint
Si aucune mise à jour n'est disponible, mais que l'application My Sprint ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être supprimer et réinstaller l'application comme neuve. S'il y a un problème logiciel plus important avec l'application My Sprint, la suppression et la réinstallation de l'application lui donneront un tout nouveau départ.
Pour supprimer l'application My Sprint, appuyez doucement sur l'icône de l'application et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que vos applications commencent à trembler et un petit X apparaît dans le coin supérieur gauche de l'icône de l'application. Appuyez sur le petit X , puis touchez Effacer lorsque l'alerte de confirmation apparaît au centre de l'écran.
Maintenant que l'application My Sprint a été supprimée, ouvrez l'App Store et recherchez à nouveau l'application. Une fois que vous l'avez trouvé, appuyez sur le bouton de téléchargement à droite de l'application.
Puisque vous avez déjà installé l'application, elle ressemblera à un nuage avec une petite flèche pointant vers le bas. Après avoir appuyé sur le bouton d'installation, un cercle d'état apparaîtra pour vous informer de la durée de l'installation.
Contactez le support client Sprint
Si vous avez réinstallé l'application, mais que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte depuis votre iPhone, il est probablement temps de contacter l'équipe d'assistance clientèle de Sprint. Vous pouvez appeler le 1-888-211-4727 ou visiter Page Web du support client de Sprint .
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Sprint jusqu'à la ligne d'arrivée
L'application mobile My Sprint fonctionne et vous pouvez à nouveau accéder à votre compte depuis votre iPhone. La prochaine fois que l'application My Sprint ne fonctionnera pas sur votre iPhone, vous saurez comment résoudre le problème. Si vous avez d'autres questions sur votre forfait de téléphonie mobile, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous!
Merci d'avoir lu,
David L.