Vous essayez de vous connecter à votre compte myAT & T depuis votre iPhone, mais quelque chose ne fonctionne pas correctement. L'application myAT & T vous permet de vous connecter à votre compte en déplacement, mais elle ne fonctionne pas toujours comme prévu. Dans cet article, je vais expliquer pourquoi l'application myAT & T ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous montrer comment résoudre le problème pour de bon !
Fermer l'application MyAT & T
La première chose à essayer lorsque myAT & T ne fonctionne pas sur votre iPhone est de fermer et de rouvrir l'application. Il est possible que l'application soit tombée en panne, ce qui l'a empêchée de fonctionner.
Avant de pouvoir fermer l'application myAT & T, vous devez activer le sélecteur d'application. Sur un iPhone 8 ou version antérieure, double-cliquez sur le bouton Accueil pour ouvrir le sélecteur d'applications.
Sur l'iPhone X, faites glisser votre doigt du bas de l'écran vers le centre de l'écran. Lorsque votre doigt atteint le centre de l'écran, faites une pause pendant un moment et le sélecteur d'applications s'ouvrira.
Sur votre iPhone 8 ou version antérieure, faites glisser myAT & T vers le haut et hors de l'écran pour le fermer. Sur votre iPhone X, maintenez enfoncé l'aperçu de l'application myAT & T jusqu'à ce qu'un bouton rouge moins apparaisse dans le coin supérieur gauche de l'application. Ensuite, fermez l'application en appuyant sur le bouton rouge moins ou en la faisant glisser vers le haut et hors du haut de l'écran.
Redémarrez votre iPhone
Si la fermeture de l'application myAT & T n'a pas fonctionné, essayez de redémarrer votre iPhone. Il est possible qu’une autre application ait cessé de fonctionner, ce qui a provoqué le blocage du logiciel de votre iPhone.
Pour éteindre votre iPhone 8 ou version antérieure, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (également appelé bouton Veille / Réveil) jusqu'à ce que glisser pour éteindre et l'icône d'alimentation rouge apparaissent à l'écran. Ensuite, faites glisser l'icône d'alimentation rouge de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Le processus est similaire sur l'iPhone X, sauf que vous maintenez le bouton de volume et le bouton latéral enfoncés jusqu'à ce que glisser pour éteindre apparaît.
Attendez 15 à 30 secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation (iPhone 8 et versions antérieures) ou sur le bouton latéral (iPhone X) et maintenez-le enfoncé pour rallumer votre iPhone. Relâchez le bouton lorsque le logo Apple apparaît sur l'écran.
Mettre à jour l'application MyAT & T
Si l'application myAT & T ne fonctionne pas après le redémarrage de votre iPhone, nous pouvons résoudre un problème pour exclure un problème logiciel mineur. La prochaine chose à faire est de vérifier si une mise à jour d'application est disponible. AT&T publie fréquemment des mises à jour de son application afin de corriger les problèmes et d'introduire de nouvelles fonctionnalités.
Pour rechercher une mise à jour d'application, ouvrez l'App Store et appuyez sur le bouton Mises à jour onglet en bas de l'écran. Recherchez l'application myAT & T dans la liste des mises à jour en attente. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur le Mettre à jour bouton à droite de l'application.
Supprimer et réinstaller l'application MyAT & T
Si aucune mise à jour logicielle n’était disponible, il est temps de résoudre un problème logiciel plus profond avec l’application myAT & T. Pour ce faire, nous allons désinstaller puis réinstaller l'application - cela lui donnera un tout nouveau départ!
Pour supprimer l'application myAT & T, appuyez sur l'icône de l'application et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que vos applications commencent à trembler et que le petit X apparaisse dans le coin supérieur gauche de l'icône de l'application. Appuyez sur le X , puis touchez Effacer lorsque l'alerte de confirmation apparaît au centre de l'écran.
Maintenant que l'application a été supprimée, accédez à l'App Store et recherchez l'application myAT & T. Lorsque vous l'avez trouvé, appuyez sur le bouton de téléchargement à sa droite. Étant donné que vous avez déjà installé l'application, le bouton de téléchargement peut ressembler à un petit nuage avec une flèche pointant vers lui. Un petit cercle d’état s’affiche une fois que vous avez appuyé sur le bouton d’installation.
Contactez le support client AT&T
Si vous avez réinstallé l'application myAT & T, mais qu'elle ne fonctionne toujours pas, il se peut qu'il y ait un problème qui ne peut être résolu que par l'équipe d'assistance client d'AT & T. Vous pouvez joindre leur équipe de soutien à la clientèle en appelant le 1-800-331-0500 ou en visitant leur Contactez-nous page . Vous pouvez également joindre rapidement un représentant en envoyant un tweet à @ATTCares sur Twitter.
Application AT&T: corrigé!
Vous avez corrigé l'application myAT & T sur votre iPhone ou vous disposez d'une excellente option pour contacter un représentant du service client. Assurez-vous d'ajouter cet article à vos favoris afin de savoir quoi faire la prochaine fois que myAT & T ne fonctionnera pas sur votre iPhone! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.
Merci d'avoir lu,
David L.