Exigences et salaires des agents de bord ✅. Le travail principal d'un agent de bord est d'assurer la sécurité des passagers et de l'équipage de la compagnie aérienne. Ils répondent à toutes les urgences qui se produisent à bord de l'avion et s'assurent que tout le monde respecte les réglementations de la Federal Aviation Administration (FAA).
Êtes-vous curieux de connaître cette course de haut vol? Examinons de plus près comment devenir agent de bord et la formation et les certifications que les agents de bord doivent obtenir.
Agent de bord exigences et qualifications
Chaque compagnie aérienne a ses propres exigences en matière d'agent de bord :
- Hauteur 4'11 -6'4 : De nombreuses compagnies aériennes ont des exigences de hauteur plus restrictives.
- Excellente santé globale
- Cinq sens : ouïe / vue / toucher / odorat / goût
- Une apparence générale agréable et soignée.
- Vision qui peut être corrigée avec des lentilles de contact ou des lunettes
- Pas de piercing facial : 1 boucle d'oreille par oreille (seulement lobe)
- Tatouages - Les exigences des agents de bord pour les tatouages sont différentes pour chaque compagnie aérienne.
- Restrictions d'âge
- Plus de 21 ans : toutes les compagnies aériennes
- 19-20 - plus de la moitié des compagnies aériennes
- 18 - possibilités d'emploi très limitées : compagnies aériennes non traditionnelles (opérateurs charter, privés, corporate et part 135)
Conditions ÉDUCATION - LANGUE
- Diplôme d'études secondaires minimum ou GED
- Maîtrise de l'anglais (lecture, écriture, écoute et expression orale) - Les bilingues doivent lire, écrire, comprendre et parler couramment l'anglais et une autre langue.
- Les candidats préférés ont une formation d'agent de bord, de voyage, d'accueil ou de tourisme.
Conditions CITOYENNETÉ - IDENTIFICATION - CONTEXTE
- Citoyen américain ou titulaire de la carte verte : Lorsqu'ils postulent auprès d'une compagnie aérienne basée aux États-Unis, les candidats doivent avoir la pleine capacité juridique de travailler aux États-Unis et être en mesure de quitter et de rentrer aux États-Unis sans incident.
- IDENTIFIANT: Cela comprend un passeport valide, une carte de sécurité sociale et/ou une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
- La Federal Aviation Administration exige des vérifications des antécédents pour chaque agent de bord. Les contraventions de stationnement ou d'excès de vitesse sont acceptables, mais des choses comme les DUI ou les dossiers d'arrestation pourraient affecter négativement vos perspectives d'emploi.
Conditions APPARENCE - RELOCALISATION
Contrairement aux croyances populaires, ressemble à un mannequin ce n'est pas une des exigences des agents de bord . Vous pouvez remercier la télévision et le cinéma pour ce stéréotype. Mais tu as besoin être bien soigné . Cela signifie avoir une apparence soignée et sans prétention qui n'offensera jamais ! personne !
Quelle que soit la compagnie aérienne pour laquelle vous travaillez, vous devez vraiment regarder la pièce. C'est l'une des exigences de base des agents de bord.
Il convient de noter que pour la plupart des compagnies aériennes, il existe des réglementations strictes en matière de toilettage que vous devez respecter afin de maintenir la marque de votre compagnie aérienne et les normes de votre entreprise. C'est vraiment l'une des exigences de base des agents de bord - il doit vraiment être considéré comme faisant partie du mobilier. Par exemple : des chaussures toujours cirées, toujours l'uniforme de toute l'entreprise, toujours avec la chemise rentrée à l'intérieur et jamais avec une couleur de cheveux scandaleuse.
Les apparences sont tout (sérieusement) :
- Coiffure : Évitez les dernières coupes radicales et tenez-vous-en aux styles conservateurs et professionnels.
- Couleur de cheveux: Pas de couleur de cheveux non naturelle. C'est-à-dire rose, violet ou bleu électrique.
- Longueur des cheveux: par au-dessus des épaules ou sur le cou. Gardez votre frange au-dessus de vos sourcils.
- Bijoutier : minimaliste et petit. Pas de gros colliers pendants, pas de babioles cliquetantes. Un anneau à chaque main.
- Montres-bracelets: se ils acceptent, tant qu'ils sont conservateurs. N'essayez pas la dernière montre princesse pop hyper blanche avec un énorme bracelet.
- Se réconcilier: Eyeliner minimal, fards à joues, autres reflets et tons naturels uniquement.
- Piercings : interdit. Peut-être à l'exception de fins clous dans les oreilles.
- Tatouages : Toujours couvert par des vêtements. Tatouage sur le cou ou sur le visage ? Certainement pas!
Les agents de bord doivent s'habiller conformément aux exigences établies par la compagnie aérienne.
Il est également important que les aspirants agents de bord tiennent compte de leur flexibilité en ce qui concerne la réinstallation et la distance à laquelle ils souhaitent vivre. Certaines compagnies aériennes exigent un déménagement.
Exigences de capacité physique
Être hôtesse de l'air est en fait un travail très exigeant physiquement, surtout lorsque vous le faites l'un après l'autre pendant des jours et des jours sans interruption. Voici juste un échantillon des besoins quotidiens des agents de bord :
- Soulever des bagages lourds dans les casiers supérieurs
- Pousser un chariot de service de 200 livres le long de l'île
- Maintenir votre équilibre pendant le vol, tout en servant de la nourriture et des boissons aux passagers, et pendant les turbulences (pas aussi facile qu'il n'y paraît quand vous avez les mains pleines !).
- Marcher des kilomètres à travers les aéroports et sans se perdre en chemin.
- Travailler dans des espaces restreints
- Pouvoir travailler dans une cabine pressurisée, avec de l'air recyclé pendant des périodes prolongées
- Gérer le décalage horaire / la privation de sommeil
- Travail de longs quarts de travail, plus de 12 heures
Comment devenir hôtesse de l'air
Les agents de bord reçoivent une formation de leur employeur et doivent être certifiés par la Federal Aviation Administration (FAA). Les agents de bord ont besoin d'un diplôme d'études secondaires ou son équivalent et d'une expérience de travail en service à la clientèle.
Les candidats doivent avoir au moins 18 ans, être éligibles pour travailler aux États-Unis, avoir un passeport valide et réussir une vérification des antécédents et un test de dépistage de drogue. Ils doivent avoir une vision pouvant être corrigée à au moins 20/40 et doivent souvent répondre aux exigences de hauteur fixées par la compagnie aérienne. Les agents de bord peuvent également avoir à subir une évaluation médicale.
Les agents de bord doivent présenter une apparence professionnelle et ne pas avoir de tatouage, de piercing, de coiffure ou de maquillage inhabituels.
Formation des agents de bord
Généralement, un diplôme d'études secondaires est requis pour devenir agent de bord. Certaines compagnies aériennes peuvent préférer embaucher des candidats qui ont suivi des cours universitaires.
Ceux qui travaillent sur des vols internationaux peuvent devoir maîtriser une langue étrangère. Certains s'inscrivent dans des académies d'hôtesses de l'air.
Expérience de travail dans une profession connexe pour les agents de bord
Les agents de bord ont généralement besoin de 1 à 2 ans d'expérience de travail dans un métier de service avant d'obtenir leur premier emploi en tant qu'agent de bord. Cette expérience peut inclure des postes de service à la clientèle dans des restaurants, des hôtels ou des centres de villégiature. Une expérience dans la vente ou d'autres postes qui nécessitent un contact étroit avec le public et une concentration sur le service à la clientèle peuvent également aider à développer les compétences nécessaires pour être un agent de bord efficace.
Formation d'agent de bord
Une fois qu'un agent de bord est embauché, les compagnies aériennes assurent leur formation initiale, qui dure 3 à 6 semaines. La formation a généralement lieu au centre de formation au vol de la compagnie aérienne et est requise pour la certification FAA.
Les élèves apprennent les procédures d'urgence telles que l'évacuation des aéronefs, l'utilisation de l'équipement d'urgence et l'administration des premiers soins. Ils reçoivent également des instructions spécifiques sur les règlements de vol, les opérations de l'entreprise et les tâches.
Vers la fin de la formation, les étudiants effectuent des vols d'entraînement. Ils doivent suivre une formation pour conserver un emploi dans une compagnie aérienne. Une fois qu'ils ont réussi la formation initiale, les nouveaux agents de bord reçoivent le certificat de compétence démontrée de la FAA et continuent de recevoir une formation supplémentaire en cours d'emploi, comme l'exige leur employeur.
Licences, certifications et inscriptions pour les agents de bord
Tous les agents de bord doivent être certifiés par la FAA. Pour obtenir leur certification, les agents de bord doivent suivre le programme de formation initiale de leur employeur et réussir un examen. Les agents de bord sont certifiés pour des types d'avions spécifiques et doivent suivre une formation de recyclage pour chaque type d'avion sur lequel ils travailleront. De plus, les participants reçoivent une formation régulière chaque année pour maintenir leur certification.
Avancement pour les agents de bord
L'évolution de carrière est basée sur l'ancienneté. Sur les vols internationaux, les assistants principaux supervisent fréquemment le travail des autres assistants. Les assistants principaux peuvent accéder à des postes de direction où ils sont responsables de l'embauche, de la formation et de la planification.
Qualités importantes pour les agents de bord
Attention. Les agents de bord doivent être conscients de tout risque de sécurité ou de sûreté pendant le vol. Ils doivent également être attentifs aux besoins des passagers pour assurer une expérience de voyage agréable.
Compétences en communication. Les agents de bord doivent parler clairement, écouter attentivement et interagir efficacement avec les passagers et les autres membres d'équipage.
Compétences en service à la clientèle. Les agents de bord doivent faire preuve de sang-froid, de tact et de débrouillardise pour gérer les situations stressantes et répondre aux besoins des passagers.
Compétences de prise de décision. Les agents de bord doivent être capables d'agir de manière décisive en cas d'urgence.
Résistance physique. Les agents de bord poussent, tirent et chargent les articles de service, ouvrent et ferment les petits pains au-dessus, et restent debout et marchent pendant de longues périodes.
Salaires des agents de bord
Le salaire annuel moyen des agents de bord est de 56 640 $. Le salaire médian est le salaire auquel la moitié des travailleurs d'une profession gagnaient plus que ce montant et l'autre moitié gagnaient moins. Les 10 pour cent les plus bas gagnaient moins de 29 270 $ et les 10 % supérieurs ont gagné plus de 80 940 $ .
Les salaires annuels moyens des agents de bord dans les principales industries dans lesquelles ils travaillent sont les suivants :
| Transport aérien régulier | 56 830 $ |
| Transport aérien non régulier | 53 870 $ |
| Activités de soutien au transport aérien | 45 200 $ |
Les agents de bord reçoivent une allocation pour les repas et le logement lorsqu'ils travaillent à l'extérieur de la maison. Bien que les participants soient tenus d'acheter un premier ensemble d'uniformes et de bagages, les compagnies aériennes paient généralement pour les remplacements et l'entretien. Les agents de bord sont généralement éligibles pour des tarifs aériens réduits ou des sièges de réservation gratuits par l'intermédiaire de leur compagnie aérienne.
Les participants volent généralement entre 75 et 100 heures par mois et passent généralement 50 heures supplémentaires par mois au sol, à préparer les vols, à rédiger des rapports et à attendre l'arrivée des avions. Ils peuvent passer plusieurs nuits par semaine loin de chez eux. La plupart travaillent à des horaires variables. Certains agents de bord travaillent à temps partiel.
Adhésion syndicale pour les agents de bord
La plupart des agents de bord appartiennent à un syndicat.
Perspectives d'emploi pour les agents de bord
L'emploi des agents de bord devrait croître de 17 pour cent au cours des dix prochaines années, beaucoup plus rapidement que la moyenne pour toutes les professions.
De nombreuses compagnies aériennes remplacent les petits avions par des avions plus récents et plus gros pouvant accueillir un plus grand nombre de passagers. Par conséquent, ce changement pourrait augmenter le nombre d'agents de bord requis sur certaines routes.
Perspectives d'emploi pour les agents de bord
La concurrence pour les emplois restera forte car la profession attire généralement beaucoup plus de candidats que les postes ouverts. Les perspectives d'emploi devraient être les meilleures pour les candidats titulaires d'un diplôme universitaire.
La plupart des opportunités d'emploi viendront de la nécessité de remplacer les assistants qui quittent le marché du travail.
| Titre professionnel | Emploi, 2019 | Emploi projeté, 2029 | Changement, 2019-29 | |
|---|---|---|---|---|
| Pourcent | Numérique | |||
| Assistants de vol | 121,900 | 143 000 | 17 | 21 100 |
Résumé:
Le rôle d'un agent de bord est un élément essentiel de la sécurité des vols et des passagers. Vous êtes la première ligne de l'entreprise et la personne qui fera la différence dans l'expérience passager, qui est la priorité de chaque entreprise : la satisfaction client. En tant que tel, vous devez être le meilleur et vous assurer qu'ils ont le meilleur des meilleurs.
Les compagnies aériennes mettent la barre très haut. Avec toutes ces exigences en matière d'agents de bord, ainsi que leur programme de formation complet, vous pouvez dire qu'ils sont très particuliers quant à ceux qu'ils apportent à l'équipe. Nous sommes sûrs que certaines personnes pourraient trouver cette liste un peu écrasante ou les faire se demander si cela en vaut la peine.
Voici un résumé des exigences pour les agents de bord :
- Âge minimum : 18 à 21 ans, selon la compagnie aérienne.
- Hauteur : 4 pieds 11 pouces et 6 pieds 3 pouces, ou 150 cm et 190 cm de hauteur. C'est discutable (voir Portée)
- Poids : Ayez un poids santé pour votre taille !
- Portée : 208 cm (sur la pointe des pieds si besoin !)
- Vision : 20/30, avec ou sans mesures correctives
- Aspect : Propre, soigné, conservateur.
- Posséder d'excellentes compétences en communication.
- Être un chef d'équipe professionnel qui travaille bien sous pression, qui est patient et flexible, et qui peut établir des relations avec des personnes de tous les horizons (entre autres !)
- Soyez disposé et capable de persévérer, de gérer l'inconfort et de mettre votre corps à l'épreuve.
SOURCES DES ARTICLES :
- Bureau des statistiques du travail. Comment devenir hôtesse de l'air . Consulté le 20 avril 2021.
- SkyWest Airlines. Guide de carrière des agents de bord . Consulté le 20 avril 2021.
- compagnies aériennes américaines. Hôtesses de l'air chez American . Consulté le 20 avril 2021.
- Administration fédérale de l'aviation. Certificat d'aptitude démontrée d'agent de bord . Consulté le 20 avril 2021.
- Recherche d'emploi dans l'aéronautique. . Consulté le 20 avril 2021.
Contenu
- Exigences et qualifications des agents de bord
- FORMATION Exigences - LANGUE
- CITOYENNETÉ Exigences - IDENTIFICATION - CONTEXTE
- CONDITIONS D'APPARENCE - RELOCALISATION
- Les apparences sont tout (sérieusement) :
- Exigences de capacité physique
- Comment devenir hôtesse de l'air
- Formation des agents de bord
- Expérience de travail dans une profession connexe pour les agents de bord
- Formation d'agent de bord
- Licences, certifications et inscriptions pour les agents de bord
- Avancement pour les agents de bord
- Qualités importantes pour les agents de bord
- Salaires des agents de bord
- Adhésion syndicale pour les agents de bord
- Perspectives d'emploi pour les agents de bord
- Perspectives d'emploi pour les agents de bord
- Résumé:
- Voici un résumé des exigences pour les agents de bord :