FaceTime est un excellent moyen de communiquer avec vos amis et votre famille. Mais que se passe-t-il lorsque FaceTime ne fonctionne pas comme il le devrait? Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi FaceTime ne fonctionne pas sur votre iPhone, iPad et iPod et comment réparer FaceTime quand cela vous pose des problèmes.
Pour trouver votre solution, recherchez simplement votre situation ci-dessous, et vous serez en mesure de comprendre comment faire fonctionner votre FaceTime à nouveau. Assurez-vous de lire d'abord les bases avant de continuer.
FaceTime: les bases
FaceTime est l'application de chat vidéo d'Apple, et elle ne fonctionne qu'entre les appareils Apple. Si vous possédez un téléphone Android, un PC ou tout autre appareil qui n'est pas un produit Apple, vous ne pourrez pas utiliser FaceTime.
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Si vous essayez de communiquer avec quelqu'un qui ne possède pas d'appareil Apple (tel qu'un iPhone ou un ordinateur portable Mac), vous ne pourrez pas communiquer avec cette personne via FaceTime.
FaceTime est facile à utiliser lorsqu'il fonctionne correctement. Avant de continuer, voyons comment l'utiliser, juste pour vous assurer que vous faites les choses correctement.
Comment utiliser FaceTime sur mon iPhone?
- Tout d'abord, allez à votre L'application Contacts et cliquez dessus .
- Une fois que vous êtes dans l'application, cliquez ou appuyez sur le nom de la personne que vous souhaitez appeler . Cela vous mènera à l'entrée de cette personne dans Contacts. Vous devriez voir une option FaceTime sous le nom de cette personne.
- Cliquez ou appuyez sur FaceTime .
- Si vous souhaitez un appel audio uniquement, cliquez ou appuyez sur le bouton Appel audio. Si vous souhaitez utiliser la vidéo, cliquez ou appuyez sur le bouton Appel vidéo .
FaceTime fonctionne-t-il sur iPhone, iPad, iPod ou Mac?
La réponse est «oui» aux quatre, avec quelques limites raisonnables. Il fonctionnera sur un Mac avec OS X installé ou l'un des appareils suivants (ou modèles ultérieurs): iPhone 4, un iPod Touch de quatrième génération et iPad 2. Si vous avez un appareil plus ancien, vous ne pourrez pas passer ou recevoir des appels FaceTime.
Comment résoudre les problèmes de FaceTime sur iPhone, iPad et iPod
Assurez-vous que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple
Pour utiliser FaceTime, vous devez être connecté à votre identifiant Apple, tout comme la personne que vous souhaitez contacter. Commençons par vérifier que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple.
Aller à Paramètres -> FaceTime et assurez-vous que le commutateur en haut de l'écran à côté de FaceTime est activé. Si le commutateur n'est pas activé, appuyez dessus pour activer FaceTime. En dessous, vous devriez voir identifiant Apple avec votre identifiant répertorié, votre téléphone et votre e-mail en dessous.
Si vous êtes connecté, c'est parfait! Sinon, connectez-vous et réessayez. Si l'appel fonctionne, vous êtes prêt à partir. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez une réinitialisation de l'appareil, ce qui peut résoudre les problèmes de connexion à des offres logicielles telles que FaceTime.
Question: FaceTime ne fonctionne-t-il pas avec n'importe qui ou juste une personne?
Voici une règle de base utile: si FaceTime ne fonctionne avec personne, c'est probablement un problème avec votre iPhone. Si cela ne fonctionne pas avec une seule personne, c'est probablement un problème sur l'iPhone, l'iPad ou l'iPod de l'autre personne.
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Pourquoi FaceTime ne fonctionne-t-il pas avec une seule personne?
L'autre personne n'a peut-être pas activé FaceTime, ou il peut y avoir un problème logiciel avec son iPhone ou avec le réseau auquel elle tente de se connecter. Si vous n'êtes pas sûr, essayez de passer un appel FaceTime avec quelqu'un d'autre. Si l'appel aboutit, vous savez que votre iPhone va bien - c'est l'autre personne qui doit lire cet article.
3. Essayez-vous de contacter une personne sans service?
Même si vous et la personne que vous essayez de contacter avez un compte FaceTime, ce n'est peut-être pas toute l'histoire. Apple n'a pas de service FaceTime dans tous les domaines. Ce site Web peut vous aider à comprendre quels pays et opérateurs prennent en charge et ne prennent pas en charge FaceTime . Malheureusement, si vous essayez d'utiliser FaceTime dans une zone non prise en charge, vous ne pouvez rien faire pour que cela fonctionne.
4. Un pare-feu ou un logiciel de sécurité vous gêne-t-il?
Si vous avez un pare-feu ou une autre forme de protection Internet en place, cela peut bloquer les ports qui empêchent FaceTime de fonctionner. Vous pouvez afficher une liste des ports qui doivent être ouverts pour que FaceTime fonctionne sur le site Web d’Apple. La façon de désactiver les logiciels de sécurité varie considérablement, vous devrez donc visiter le site Web du fabricant du logiciel pour obtenir de l'aide avec les détails.
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Dépannage de l'appareil FaceTime par appareil
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec FaceTime après avoir essayé les correctifs ci-dessus, recherchez votre appareil ci-dessous et nous vous proposerons d'autres correctifs que vous pourrez essayer. Commençons!
iPhone
Lorsque vous utilisez FaceTime sur votre iPhone, vous devez être connecté avec un identifiant Apple sur d'autres appareils et vous devez également disposer d'un plan de données cellulaires. La plupart des fournisseurs de services sans fil exigent un forfait de données lorsque vous achetez un smartphone, vous en avez donc probablement un.
Si vous ne souhaitez pas utiliser votre forfait de données cellulaires, que vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture pour votre forfait de données ou si vous rencontrez des problèmes avec votre service, vous devrez vous connecter au Wi-Fi. Une façon de vérifier est de regarder vers le haut de votre écran. Vous verrez soit l'icône Wi-Fi, soit des mots comme 3G / 4G ou LTE. Si la puissance du signal est faible, FaceTime ne pourra peut-être pas se connecter.
Consultez notre autre article si vous rencontrez difficulté à connecter votre iPhone au Wi-Fi .
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet avec votre iPhone lorsque vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi et que vous sont pour payer un forfait de données, vous devrez contacter votre fournisseur de services de téléphonie cellulaire pour vous assurer qu'il n'y a pas de panne de service ou de problème avec votre facture.
Une autre solution rapide qui fonctionne parfois avec les iPhones lorsque FaceTime ne fonctionne pas consiste à éteindre complètement votre iPhone, puis à le rallumer. La façon d'éteindre votre iPhone dépend du modèle dont vous disposez:
- iPhone 8 et plus ancien : Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre iPhone et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que «faites glisser pour éteindre» s'affiche. Faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.
- iPhone X et plus récent : Maintenez le bouton latéral de votre iPhone enfoncé et l'un ou l'autre des boutons de volume jusqu'à ce que «faites glisser pour éteindre» s'affiche. Ensuite, faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite sur l'écran. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé pour rallumer votre iPhone.
iPod
Si FaceTime ne fonctionne pas sur votre iPod, assurez-vous que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple. Vous devrez également vous assurer que vous êtes à portée d'un réseau Wi-Fi et, idéalement, dans une zone de signal fort. Si vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi, vous ne pourrez pas passer d'appel FaceTime.
Mac
Les Mac doivent être connectés à Internet via Wi-Fi ou un point d'accès mobile pour passer des appels FaceTime. Si vous êtes sûr que votre Mac est connecté à Internet, voici ce que vous pouvez essayer:
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Ouvrez d'abord Spotlight en cliquant sur l'icône en forme de loupe dans le coin supérieur droit de l'écran. Taper FaceTime et double-cliquez pour l'ouvrir lorsqu'il apparaît dans la liste. Cliquez pour ouvrir le FaceTime dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis cliquez sur Préférences…
Cette fenêtre vous montrera si vous êtes connecté avec votre identifiant Apple. Si vous n'êtes pas connecté, connectez-vous avec votre identifiant Apple et réessayez. Si vous êtes déjà connecté et que vous voyez En attente d'activation, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter - la plupart du temps, c'est tout ce qu'il faut pour résoudre ce problème.
Assurez-vous que la date et l'heure sont correctement réglées
Ensuite, vérifions la date et l'heure sur votre Mac. S'ils ne sont pas configurés correctement, les appels FaceTime ne seront pas traités. Cliquez sur le menu Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis cliquez sur Préférences de système . Cliquer sur Date et heure puis cliquez sur Date et heure en haut au milieu du menu qui apparaît. Sois sûr que Définir automatiquement est autorisé.
Si ce n’est pas le cas, vous devrez cliquer sur le cadenas dans le coin inférieur gauche de l’écran et vous connecter avec le mot de passe de votre ordinateur pour modifier ce paramètre. Après vous être connecté, cliquez sur le case à cocher à côté de «Régler automatiquement la date et l'heure: pour l'activer. Puis choisissez la ville la plus proche de votre emplacement dans la liste fournie et fermez la fenêtre.
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J'ai tout fait et FaceTime ne fonctionne toujours pas! Que fais-je?
Si FaceTime ne fonctionne toujours pas, consultez le guide de Payette Forward sur le meilleurs endroits pour obtenir de l'aide pour votre iPhone localement et en ligne pour plus de moyens d'obtenir de l'aide.
Problèmes FaceTime résolus: résumer
Voilà! Espérons que FaceTime fonctionne maintenant sur votre iPhone, iPad, iPod et Mac, et que vous discutez joyeusement avec votre famille et vos amis. La prochaine fois que FaceTime ne fonctionnera pas, vous saurez comment résoudre le problème. N'hésitez pas à nous poser d'autres questions ci-dessous dans la section commentaires!