Vous avez branché votre iPhone sur votre ordinateur, mais rien ne se passe! Quelle qu'en soit la raison, iTunes ne reconnaîtra pas votre iPhone. Dans cet article, je vais expliquer pourquoi iTunes ne reconnaît pas votre iPhone et vous montrer comment résoudre le problème pour de bon !
Pourquoi iTunes ne reconnaît-il pas mon iPhone?
iTunes ne reconnaît pas votre iPhone en raison d'un problème avec votre câble Lightning, le port Lightning de votre iPhone, le port USB de votre ordinateur ou le logiciel de votre iPhone ou ordinateur. Les étapes ci-dessous vous montreront comment résoudre le problème lorsque iTunes ne reconnaît pas votre iPhone!
Vérifiez votre câble Lightning
Il est possible qu'iTunes ne reconnaisse pas votre iPhone, car il y a un problème avec votre câble Lightning. Si votre câble Lightning est endommagé, il se peut qu'il ne puisse pas réellement connecter votre iPhone à votre ordinateur.
Inspectez rapidement votre câble Lightning et recherchez tout dommage ou effilochage. Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre câble Lightning, essayez d'utiliser celui d'un ami. Si votre ordinateur dispose de plusieurs ports USB, essayez d'en utiliser un autre.
Votre câble est-il certifié MFi?
La certification MFi est essentiellement le «sceau d’approbation» d’Apple pour les câbles iPhone. Les câbles Lightning certifiés MFi sont ceux qui peuvent être utilisés en toute sécurité avec votre iPhone.
En règle générale, les câbles bon marché que vous trouverez dans votre magasin à un dollar ou votre station-service ne sont pas certifiés MFi et peuvent endommager gravement votre iPhone. Ils peuvent surchauffer et endommager les composants internes de votre iPhone.
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Si vous recherchez un excellent câble iPhone certifié MFi, consultez ceux de ceux de La boutique Amazon de Payette Forward !
Inspectez le port Lightning de votre iPhone
Ensuite, vérifiez à l'intérieur du port Lightning de votre iPhone -s'il est obstrué par des débris, il se peut qu'il ne puisse pas se connecter aux connecteurs de la station d'accueil de votre câble Lightning.
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Prenez une lampe de poche et examinez de près l'intérieur du port Lightning. Si vous voyez des peluches, des saletés ou d'autres débris à l'intérieur du port Lightning, nettoyez-le avec un brosse antistatique ou une toute nouvelle brosse à dents non utilisée.
Mettre à jour vers la dernière version d'iTunes
Si votre ordinateur exécute une ancienne version d'iTunes, il se peut qu'il ne reconnaisse pas votre iPhone. Vérifions si une mise à jour iTunes est disponible!
Si vous possédez un Mac, ouvrez l'App Store et cliquez sur le bouton Mises à jour onglet en haut de l'écran. Si une mise à jour iTunes est disponible, cliquez sur Mettre à jour à sa droite. Si votre iTunes est à jour, vous ne verrez pas le bouton Mettre à jour.
Si vous possédez un ordinateur Windows, ouvrez iTunes et cliquez sur l'onglet Aide en haut de l'écran. Puis clique Vérifier les mises à jour . Si une mise à jour est disponible, suivez les invites à l'écran pour mettre à jour iTunes!
Redémarrez votre iPhone
Il est possible qu’un problème logiciel mineur empêche votre iPhone d’être reconnu par iTunes. Nous pouvons essayer de résoudre ce problème potentiel en redémarrant votre iPhone. La façon dont vous éteignez votre iPhone dépend de celui que vous avez:
- iPhone X : Appuyez sur le bouton latéral et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le curseur d'alimentation apparaisse. Faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Après quelques secondes, appuyez et maintenez uniquement le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple clignote au centre de l'écran.
- Tous les autres iPhones : Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que glisser pour éteindre apparaît. Faites glisser l'icône d'alimentation blanche et rouge de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Attendez quelques secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Pendant que vous y êtes, essayez également de redémarrer votre ordinateur. Il est également susceptible de planter des logiciels, ce qui pourrait empêcher iTunes de reconnaître votre iPhone.
Assurez-vous d'appuyer sur «Faire confiance à cet ordinateur»
De temps en temps, vous verrez une fenêtre contextuelle vous demandant si vous souhaitez que votre iPhone «fasse confiance» à votre ordinateur. Cette fenêtre contextuelle apparaît toujours la première fois que vous connectez votre iPhone à un nouvel ordinateur. En faisant confiance à votre ordinateur, vous donnez à votre iPhone la possibilité de se connecter à iTunes.
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Il est possible qu'iTunes ne reconnaisse pas votre iPhone, car il ne fait pas confiance à votre ordinateur. Si vous voyez le message «Faire confiance à cet ordinateur?» pop-up, touchez toujours Confiance si c'est votre ordinateur personnel!
J'ai accidentellement tapé 'Ne faites pas confiance'!
Si vous avez accidentellement appuyé sur 'Je ne fais pas confiance' lorsque la mise à jour est apparue, accédez à Paramètres -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser l'emplacement et la confidentialité .
La prochaine fois que vous connectez votre iPhone à votre ordinateur, le message 'Faire confiance à cet ordinateur?' pop-up une fois de plus. Cette fois, assurez-vous de toucher Confiance !
Mettez à jour le logiciel de votre ordinateur
Les ordinateurs exécutant d'anciennes versions de logiciels peuvent parfois rencontrer des problèmes mineurs et des bogues. La mise à jour vers la dernière version du logiciel de votre ordinateur est un moyen rapide d’essayer de résoudre le problème.
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Si vous possédez un Mac, cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran. Puis clique À propos de ce Mac -> Mise à jour du logiciel . Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Mettre à jour . Si aucune mise à jour n'est disponible, passez à l'étape suivante!
Si vous n’avez pas de Mac, consultez notre article qui se concentre plus spécifiquement sur les correctifs PC . Des étapes telles que la réinstallation du pilote USB du périphérique mobile Apple peuvent parfois résoudre le problème lorsque iTunes ne reconnaît pas votre iPhone.
Vérifiez les informations système ou le rapport système de votre Mac
Si iTunes ne reconnaît toujours pas votre iPhone, nous pouvons prendre une dernière étape de dépannage du logiciel. Nous allons vérifier les informations système ou le rapport système de votre iPhone pour voir que votre iPhone apparaît sous l'arborescence des périphériques USB.
Tout d'abord, maintenez la touche Option enfoncée et cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran et cliquez sur Informations système ou alors Rapport système . Si votre Mac indique Informations système, cliquez sur Rapport système lorsque la fenêtre contextuelle apparaît.
Maintenant que vous êtes dans l'écran Rapport système, cliquez sur l'option USB sur le côté gauche de l'écran.
Si votre iPhone n'apparaît pas dans ce menu, il y a probablement un problème matériel empêchant iTunes de reconnaître votre iPhone. Il peut s'agir d'un problème avec votre câble Lightning, un port USB ou le port de chargement de votre iPhone. J'aborderai cela plus en détail dans la prochaine étape!
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Si votre iPhone apparaît dans ce menu, un logiciel tiers empêche votre iPhone d'être reconnu par iTunes. Souvent, le logiciel tiers est une sorte de programme de sécurité. Consultez le guide Apple sur résolution des problèmes entre les logiciels tiers et iTunes pour une aide supplémentaire.
Options de réparation
Si iTunes ne reconnaît toujours pas votre iPhone, il est temps de réfléchir aux options de réparation. À présent, j'espère vous avoir aidé à déterminer la cause du problème. S'il s'agit de votre câble Lightning, vous devrez en obtenir un nouveau ou en emprunter un à un ami. Vous pourrez peut-être obtenir un câble de remplacement auprès de l'Apple Store si votre iPhone est couvert par AppleCare +.
S'il s'agit d'un port USB, vous devrez peut-être faire réparer votre ordinateur si aucun des ports USB ne fonctionne. Il est également possible que l'extrémité USB du câble Lightning de votre iPhone soit à l'origine du problème, alors assurez-vous d'avoir essayé de connecter plusieurs appareils à votre ordinateur via le port USB.
Si le port Lightning de votre iPhone est à l'origine du problème, vous devrez peut-être le faire réparer. Si votre iPhone est couvert par AppleCare +, prendre rendez-vous au Genius Bar et dirigez-vous vers votre Apple Store local.
Si votre iPhone n'est pas couvert par AppleCare + ou si vous devez le faire réparer immédiatement, nous vous recommandons Impulsion . Puls est une entreprise de réparation à la demande qui vous enverra directement un technicien certifié. Ils répareront votre iPhone sur place et la réparation sera couverte par une garantie à vie!
Je te reconnais maintenant!
iTunes reconnaît à nouveau votre iPhone et vous pouvez enfin les synchroniser. La prochaine fois qu'iTunes ne reconnaîtra pas votre iPhone, vous saurez exactement comment résoudre le problème! Laissez un commentaire ci-dessous si vous avez d'autres questions sur votre iPhone.
Merci d'avoir lu,
David L.