Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous ne savez pas pourquoi. Vous pouvez toujours vous connecter à l'aide de votre mot de passe, mais si vous êtes comme la plupart des gens, la fonction d'identification de visage de l'iPhone était l'un des principaux arguments de vente lorsque vous avez acheté votre iPhone, et c'est frustrant quand cela ne fonctionne pas! Dans cet article, je vais Expliquez pourquoi Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone et montrez comment résoudre ce problème pour de bon.
Avant de plonger dans les étapes de dépannage, il est judicieux de revérifier pour vous assurer que vous avez suivi le processus de configuration normal. Lisez notre article sur comment configurer Face ID sur votre iPhone pour une procédure pas à pas. Si vous êtes sûr que Face ID est correctement configuré, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour savoir quoi faire lorsque Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone.
Que faire lorsque Face ID ne fonctionne pas sur iPhone: le correctif!
- Redémarrez votre iPhone
- Assurez-vous que vous tenez votre iPhone suffisamment loin de votre visage
- Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres visages autour de vous
- Retirez tous les vêtements ou bijoux couvrant votre visage
- Vérifier les conditions d'éclairage
- Nettoyez les caméras et les capteurs à l'avant de votre iPhone
- Retirez votre coque iPhone ou votre protecteur d'écran
- Supprimer l'identifiant de visage et le configurer à nouveau
- Rechercher une mise à jour du logiciel iPhone
- Réinitialiser tous les réglages
- DFU Restaurez votre iPhone
- Réparez votre iPhone
1.Redémarrez votre iPhone
La première chose à faire lorsque l'iPhone Face ID ne fonctionne pas est de redémarrer votre iPhone. Cela a le potentiel de résoudre un petit problème logiciel qui pourrait être à l'origine du problème.
Pour redémarrer votre iPhone, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que «curseur pour éteindre» apparaisse sur l'écran. Ensuite, à l'aide d'un doigt, faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
Attendez environ 15 secondes, puis appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour rallumer votre iPhone. Vous pouvez relâcher le bouton d'alimentation lorsque le logo Apple apparaît à l'écran.
deux.Assurez-vous que vous tenez votre iPhone suffisamment loin de votre visage
Face ID est conçu pour fonctionner lorsque vous tenez votre iPhone à une distance de 10 à 20 pouces de votre visage. Si vous tenez votre iPhone trop près ou trop loin de votre visage, cela peut expliquer pourquoi Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone. En règle générale, étendez vos bras tout droit devant vous lorsque vous utilisez Face ID.
3.Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres visages autour de vous
S'il y a plusieurs visages dans la ligne des caméras et des capteurs sur votre iPhone lorsque vous essayez d'utiliser Face ID, cela peut ne pas fonctionner correctement. Si vous vous trouvez dans un endroit très fréquenté, comme une rue de la ville, essayez de trouver un endroit plus privé pour utiliser Face ID. Si vous essayez de montrer cette fonctionnalité intéressante à vos amis, assurez-vous qu'ils ne se tiennent pas juste à côté de vous!
Quatre.Retirez tous les vêtements ou bijoux couvrant votre visage
Si vous portez des vêtements, comme un chapeau ou une écharpe, ou des bijoux, comme un collier ou un piercing, essayez de les enlever avant d'utiliser l'iPhone Face ID. Des vêtements ou des bijoux peuvent recouvrir des parties de votre visage, ce qui rend plus difficile pour Face ID de reconnaître qui vous êtes.
5.Vérifier les conditions d'éclairage
Une autre chose à laquelle il faut faire attention lors de l'utilisation de Face ID est les conditions d'éclairage autour de vous. S'il fait trop clair ou trop sombre, les caméras et les capteurs de votre iPhone peuvent avoir du mal à reconnaître votre visage. Face ID fonctionnera probablement mieux pour vous dans une pièce bien éclairée par la lumière naturelle.
6.Nettoyez les caméras et les capteurs à l'avant de votre iPhone
Ensuite, essayez de nettoyer l'iPhone avant. Des saletés ou des débris pourraient recouvrir l'une des caméras ou des capteurs utilisés pour l'identification du visage. Nous vous recommandons d'essuyer doucement la caméra et les capteurs avec un chiffon en microfibre.
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7.Retirez votre coque iPhone ou votre protecteur d'écran
Si vous avez un étui ou un protecteur d'écran sur votre iPhone, retirez-le avant d'utiliser Face ID. Parfois, un étui ou un protecteur d’écran peut recouvrir ou interférer avec l’une des caméras ou capteurs de votre iPhone, ce qui empêche Face ID de fonctionner correctement.
8.Supprimez votre identifiant de visage et configurez-le à nouveau
Si Face ID échoue systématiquement, essayez de supprimer votre Face ID enregistrée, puis de la configurer à nouveau. Si quelque chose s'est mal passé pendant le processus de configuration initiale, vous pourriez avoir des difficultés à utiliser Face ID à l'avenir.
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Pour supprimer votre identifiant de visage iPhone, ouvrez le Paramètres app et appuyez sur Face ID et code d'accès . Après avoir entré votre mot de passe, appuyez sur l'identifiant de visage que vous souhaitez supprimer et appuyez sur Supprimer le visage .
Maintenant que le visage a été supprimé, revenez à Face ID & Passcode et appuyez sur S'inscrire Face . Suivez les instructions à l'écran pour configurer le nouvel iPhone Face ID. 
9.Rechercher une mise à jour du logiciel iPhone
Étant donné que Face ID est une nouvelle fonctionnalité de l'iPhone, il peut y avoir de petits bugs ou problèmes qui pourraient être corrigés par une mise à jour logicielle. Pour rechercher une mise à jour logicielle, accédez à Paramètres -> Général -> Mise à jour du logiciel . Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer . Si votre iPhone est déjà à jour, le message 'Votre logiciel est à jour' s'affiche. sur ce menu.
dix.Réinitialiser tous les réglages
Si Face ID ne fonctionne toujours pas, essayez de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Lorsque vous réinitialisez tous les paramètres, tous les paramètres de l’application Paramètres de votre iPhone sont réinitialisés aux valeurs par défaut. Cette étape peut parfois résoudre un problème logiciel gênant qui peut être difficile à localiser.
Pour réinitialiser tous les paramètres, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres . Entrez votre mot de passe, puis touchez Réinitialiser tous les réglages lorsque la fenêtre contextuelle de confirmation apparaît à l'écran. Une fois les paramètres réinitialisés, votre iPhone redémarrera.
Onze.DFU Restaurez votre iPhone
Une restauration DFU est le type de restauration iPhone le plus profond et un effort ultime pour résoudre un problème logiciel persistant. Avant d'effectuer une restauration DFU, nous vous recommandons d'enregistrer une sauvegarde de votre iPhone afin de ne pas perdre vos contacts, photos et autres données. Jetez un œil à notre article sur comment DFU restaurer un iPhone pour savoir comment effectuer cette étape.
12.Réparez votre iPhone
Si vous êtes arrivé jusqu'ici et que Face ID ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être faire réparer votre iPhone. Si votre iPhone est toujours sous garantie, nous vous recommandons d'apporter votre iPhone à votre Apple Store local. N'oubliez pas de prendre d'abord rendez-vous!
Si votre iPhone n'est pas couvert par une garantie, nous vous recommandons Puls, un service de réparation d'iPhone fourni à toi , que vous soyez à la maison, au travail ou à l'extérieur pour prendre un café. Un technicien certifié sera envoyé pour vous rencontrer dans l'heure et réparer votre iPhone sur place - et parfois, il le fera pour moins cher qu'Apple!
ID de visage frais!
Face ID fonctionne à nouveau et vous pouvez enfin déverrouiller votre iPhone avec votre sourire. Maintenant que vous savez quoi faire lorsque Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone, assurez-vous de partager cet article sur les réseaux sociaux avant que vos amis et votre famille ne deviennent bleus en essayant de résoudre le problème. Nous aimerions avoir de vos nouvelles dans la section commentaires ci-dessous pour savoir ce que vous pensez de Face ID!
Merci d'avoir lu,
David L. et David P.