L'App Store ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous ne savez pas pourquoi. Il y a une mise à jour ou une nouvelle application ici, mais elle est tout simplement hors de portée. Dans cet article, je vais vous montre quoi faire lorsque votre iPhone «ne peut pas se connecter à l'App Store» et vous aide à résoudre le problème pour de bon !
Pourquoi mon iPhone ne peut-il pas se connecter à l'App Store?
Votre iPhone indique qu'il «ne peut pas se connecter à l'App Store» car il n'est pas connecté à un réseau Wi-Fi ou de données cellulaires, un problème logiciel empêche l'App Store de se charger ou les serveurs de l'App Store sont en panne.
Pour diagnostiquer la vraie raison pour laquelle votre iPhone a ce problème, nous devons nous assurer que:
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- Vous êtes connecté au Wi-Fi ou à un réseau de données cellulaires.
- Vos paramètres vous permettent de vous connecter à l'App Store et d'installer, de mettre à jour ou d'acheter des applications.
- Les serveurs de l'App Store sont opérationnels.
Si un ou plusieurs de ceux-ci ne fonctionnent pas, cela peut être la raison pour laquelle votre iPhone «ne peut pas se connecter à l'App Store». Les étapes ci-dessous aborderont chacun des trois points ci-dessus et vous aideront à résoudre les problèmes logiciels ou matériels potentiels.
Votre iPhone est-il connecté au Wi-Fi ou aux données?
Tout d'abord, assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi ou de données cellulaires. Sans une connexion fiable, l'App Store ne se chargera pas sur votre iPhone.
Commençons par vérifier si votre iPhone est connecté au Wi-Fi. Aller à Paramètres -> Wi-Fi et assurez-vous que l'interrupteur à côté de Wi-Fi est en position marche. Vous saurez que le Wi-Fi est activé lorsque le commutateur est vert!
ma messagerie ne fonctionne pas sur mon iphone
Sous le commutateur, assurez-vous qu'il y a une petite coche à côté du nom de votre réseau Wi-Fi. Si c'est le cas, vous saurez que vous êtes connecté au Wi-Fi.
Si le Wi-Fi est activé mais qu'aucune coche n'est cochée à côté d'un réseau, appuyez sur votre réseau sous Choisissez un réseau… et entrez votre mot de passe Wi-Fi si nécessaire.
Si vous souhaitez utiliser les données cellulaires au lieu du Wi-Fi, ça va aussi! Aller à Paramètres -> Cellulaire et assurez-vous que le commutateur à côté de Données cellulaires en haut de l'écran est activé.
Effacer le cache de l'App Store
L'une de mes astuces préférées à utiliser lorsque mon iPhone ne peut pas se connecter à l'App Store est de vider le cache de l'App Store.
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Comme d'autres applications, l'App Store est géré par un logiciel. Il existe d'innombrables lignes de code qui indiquent à l'App Store comment travailler et quoi faire. Comme vous pouvez probablement l'imaginer, tous ces logiciels mettent du temps à réagir. Cependant, nous voulons que des applications comme l'App Store se chargent instantanément, de sorte que les logiciels utilisent un «cache» pour les aider à s'exécuter plus rapidement.
Un «cache» est une collection de fichiers fréquemment utilisés qui sont stockés de telle manière que lorsque vous allez les utiliser, ils se chargent plus rapidement que les autres fichiers. De nombreux ordinateurs et programmes le font, de votre navigateur Web à votre ordinateur personnel.
Malheureusement, les fichiers mis en cache peuvent parfois être corrompus ou rencontrer des problèmes. Effacer le cache donne à votre App Store une chance de recommencer avec du nouveau code qui n'a pas été mis en cache.
Tout d'abord, ouvrez l'App Store - ce n'est pas grave s'il dit 'Impossible de se connecter à l'App Store'. Ensuite, appuyez rapidement sur l'un des cinq onglets 10 fois de suite pour vider le cache de l'App Store.
Vous ne verrez pas de notification à l'écran indiquant que le cache de l'App Store a été effacé. Ainsi, après avoir appuyé sur un onglet 10 fois de suite, ouvrez le sélecteur d'applications et fermez l'App Store. Si votre iPhone ne parvient toujours pas à se connecter à l'App Store après sa réouverture, passez à l'étape suivante.
Vérifiez la page d'état du système Apple
Il est possible que la raison pour laquelle l'App Store ne se charge pas sur votre iPhone soit parce que l'App Store lui-même a un problème. Bien qu'il soit rare que l'App Store tombe en panne, Apple a mis en place une page Web dédiée pour que vous puissiez vérifier l'état de l'App Store et leurs autres services.
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L'App Store est le tout premier service répertorié sur cette page. Si vous voyez un point vert à gauche de l'App Store, cela signifie que le service est opérationnel.
Dépannage de problèmes logiciels plus importants
Bien que peu probable, il est possible que votre iPhone «ne puisse pas se connecter à l'App Store» en raison d'un problème logiciel plus profond. Les fichiers logiciels peuvent être corrompus, ce qui peut entraîner divers problèmes.
Tout d'abord, essayez de réinitialiser tous les paramètres, ce qui restaurera tous les paramètres par défaut de l'application Paramètres. Pour effectuer la réinitialisation, ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres . Ensuite, appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres lorsque l'alerte de confirmation apparaît.
Si la réinitialisation de tous les paramètres ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer effectuer une restauration DFU sur votre iPhone . Une restauration DFU efface et recharge tout le code de votre iPhone, alors assurez-vous de sauvegarder d'abord une sauvegarde de vos données!
Problèmes matériels potentiels
Dans de rares cas, votre iPhone peut avoir un problème matériel. Il y a une petite antenne à l'intérieur de votre iPhone qui le connecte aux réseaux sans fil ainsi qu'aux appareils Bluetooth. Si vous rencontrez de nombreux problèmes avec le Wi-Fi et le Bluetooth ces derniers temps , vous devrez peut-être faire réparer votre iPhone.
Tout d'abord, vous voudrez peut-être essayer prendre rendez-vous dans votre Apple Store local pour voir si une réparation est réellement nécessaire. Si votre iPhone a besoin d'une réparation et qu'il est couvert par AppleCare +, Apple peut le réparer gratuitement.
Nous recommandons également Impulsion , une entreprise de réparation de smartphones qui vous enverra directement l'un de ses techniciens certifiés qui réparera votre iPhone sur place.
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Impossible de se connecter à l'App Store? Aucun problème!
Vous avez résolu le problème avec l'App Store et vous pouvez maintenant continuer à télécharger et installer vos applications préférées. La prochaine fois que votre iPhone 'ne pourra pas se connecter à l'App Store', vous saurez exactement comment résoudre le problème. Merci d'avoir lu et n'hésitez pas à laisser toute autre question que vous pourriez avoir dans la section commentaires ci-dessous!