Votre iPhone ne passe pas d’appels et vous ne savez pas pourquoi. Quel que soit le numéro ou le contact que vous essayez d'appeler, rien ne se passe. Dans cet article, je vais vous expliquer que faire lorsque votre iPhone ne passe pas d'appels !
iphone 6s s'éteint au hasard
Pourquoi mon iPhone ne passe-t-il pas d'appels?
Avant de plonger dans notre guide de dépannage, j'aimerais clarifier certaines idées fausses sur les raisons pour lesquelles certains iPhones ne passent pas d'appels téléphoniques. De nombreuses personnes pensent immédiatement que leur iPhone est cassé lorsqu'il ne passe pas d'appels téléphoniques.
Cependant, il s'agit en fait de votre iPhone Logiciel , pas son matériel, lance un appel téléphonique. Même un crash logiciel mineur pourrait vous empêcher d'appeler votre famille et vos amis! Les premières étapes de notre guide de dépannage vous aideront à diagnostiquer et à résoudre les problèmes logiciels potentiels rencontrés par votre iPhone.
Votre iPhone dit-il «Pas de service»?
Nous ne pouvons pas non plus exclure la possibilité d'un problème avec votre service cellulaire. Jetez un œil à la partie supérieure gauche de l'écran de votre iPhone. Est-ce que ça dit «Pas de service»?
Si votre iPhone dit «Pas de service», c'est probablement la raison pour laquelle il ne peut pas passer d'appels téléphoniques. Consultez notre autre article pour savoir comment résoudre le problème «Aucun service» sur votre iPhone .
Si votre iPhone est en service et ne passe pas d'appels téléphoniques, suivez la liste des étapes de dépannage ci-dessous!
Redémarrez votre iPhone
Tout d'abord, éliminons un problème logiciel vraiment mineur en redémarrant votre iPhone. Éteindre votre iPhone permet à ses programmes de s'éteindre naturellement et de prendre un nouveau départ lorsque vous rallumez votre iPhone.
Le processus de redémarrage de votre iPhone dépend du modèle dont vous disposez:
- iPhone 8 et modèles antérieurs : Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que glisser pour éteindre apparaissent sur l'affichage. Faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Attendez quelques secondes, puis appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour rallumer votre iPhone.
- iPhone X et modèles ultérieurs : Appuyez simultanément sur l'un des boutons de volume et sur le bouton latéral et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que glisser pour éteindre apparaît sur l'affichage. Ensuite, faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Pour rallumer votre iPhone, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Rechercher une mise à jour des paramètres de l'opérateur
Apple et votre opérateur de téléphonie mobile publient occasionnellement mises à jour des paramètres de l'opérateur . Ces mises à jour améliorent généralement la capacité de votre iPhone à se connecter et à rester connecté au réseau cellulaire de votre opérateur.
La plupart du temps, vous saurez qu'une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible, car une fenêtre contextuelle apparaîtra sur votre iPhone indiquant Mise à jour des paramètres de l'opérateur .
Vous pouvez également rechercher manuellement une mise à jour des paramètres de l'opérateur en accédant à Paramètres -> Général -> À propos . Une fenêtre contextuelle apparaît généralement dans les dix secondes si une nouvelle mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible.
Mettez à jour votre iPhone
Après avoir vérifié la mise à jour des paramètres de l'opérateur, accédez à Paramètres -> Général -> Mise à jour du logiciel pour voir si une nouvelle mise à jour iOS est disponible. Apple publie régulièrement ces mises à jour pour améliorer les performances de votre iPhone, corriger les bogues et déployer de nouvelles fonctionnalités.
Robinet Télécharger et installer si une nouvelle mise à jour logicielle est disponible. Assurez-vous de consulter notre autre article si vous en avez problèmes de mise à jour de votre iPhone !
Diagnostiquer un problème de carte SIM
La carte SIM est le petit morceau de technologie qui connecte votre iPhone au réseau de votre opérateur sans fil. Si la carte SIM est délogée ou endommagée, votre iPhone risque de ne pas pouvoir se connecter au réseau de votre opérateur, ce qui vous empêcherait de passer des appels téléphoniques sur votre iPhone. Consultez notre autre article pour en savoir plus comment résoudre les problèmes de carte SIM !
Réinitialiser les réglages réseau
La réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone restaurera tous ses paramètres cellulaires, Wi-Fi, Bluetooth et VPN aux paramètres d'usine par défaut. En rétablissant ces paramètres par défaut, nous pouvons être en mesure de résoudre un problème logiciel en l'effaçant complètement de votre iPhone.
Vous perdrez vos mots de passe Wi-Fi, vos appareils Bluetooth et vos configurations VPN enregistrés lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone. Vous devrez reconfigurer ces paramètres une fois la réinitialisation terminée.
Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone, accédez à Paramètres -> Général -> Réinitialiser et touchez Réinitialiser les réglages réseau . Ensuite, appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau lorsque l'alerte de confirmation apparaît à l'écran. Votre iPhone se réinitialisera et se rallumera une fois terminé.
DFU Restaurez votre iPhone
La dernière étape que nous pouvons prendre pour exclure complètement un problème logiciel est la restauration DFU. Une restauration DFU efface tout le code de votre iPhone et le restaure par défaut. Nous recommandons fortement enregistrer une sauvegarde de votre iPhone avant de le mettre en mode DFU! Consultez notre autre article lorsque vous êtes prêt à mettez votre iPhone en mode DFU et restaurer.
Contactez votre opérateur sans fil
Il est temps de contacter votre opérateur de téléphonie mobile si votre iPhone ne passe toujours pas d'appels téléphoniques. Même si votre signal semble bon, il pourrait y avoir un problème avec votre forfait de téléphonie cellulaire.
Nous vous recommandons de contacter votre opérateur sans fil avant Apple. Si vous vous rendez dans un Apple Store et leur dites que votre iPhone n’effectue pas d’appels, il vous dira probablement d’abord parler à votre opérateur de téléphonie mobile!
Voici les numéros de téléphone du service client des quatre principaux opérateurs sans fil:
que symbolise un rat
- AT&T : 1- (800) -331-0500
- Sprint : 1- (888) -211-4727
- T Mobile : 1- (800) -866-2453
- Verizon : 1- (800) -922-0204
Si votre opérateur ne figure pas dans la liste ci-dessus, une recherche rapide sur Google de son numéro d'assistance client devrait vous amener dans la bonne direction.
Visitez l'Apple Store
Si vous avez contacté votre fournisseur de services sans fil et qu'il ne peut pas vous aider, votre prochain voyage devrait être à l'Apple Store. Planifier un rendez-vous et demandez à un technicien Apple ou à Genius de jeter un œil à votre iPhone. Dans de rares cas, un iPhone peut cesser de passer des appels en raison de l'endommagement de l'une de ses antennes.
Tiens le téléphone!
Votre iPhone passe à nouveau des appels téléphoniques et vous pouvez reprendre contact avec les personnes importantes de votre vie. La prochaine fois que votre iPhone ne passera pas d'appels, vous saurez comment résoudre le problème! Laissez ci-dessous toutes les autres questions ou commentaires que vous avez sur votre iPhone.
Merci d'avoir lu,
David L.