Bulle bleue, bulle verte. Si vous avez essayé d'envoyer des iMessages à l'aide de votre iPhone et que tous vos messages apparaissent soudainement dans des bulles vertes, cela signifie que iMessage ne fonctionne pas correctement sur votre iPhone. Dans cet article, je vais vous expliquer ce qu'est iMessage et comment diagnostiquer et résoudre les problèmes d'iMessage sur votre iPhone, iPad et iPod.
Qu'est-ce qu'iMessage et comment ça marche?
iMessage était la réponse d'Apple à Blackberry Messenger, et il est fondamentalement différent de la messagerie texte (SMS) et de la messagerie multimédia (MMS) traditionnelles car iMessage utilise des données pour envoyer des messages au lieu du plan de messagerie texte via votre fournisseur de services cellulaires.
iphone non détecté par itunes
iMessage est une fonctionnalité intéressante car elle permet aux iPhone, iPad, iPod et Mac d'envoyer des messages qui transcendent la limite traditionnelle de 160 caractères des messages texte et les limites de données associées aux messages MMS. Le principal inconvénient d'iMessage est qu'il ne fonctionne qu'entre les appareils Apple. Il est impossible d'envoyer un iMessage à quelqu'un avec un smartphone Android.
Que sont les bulles vertes et les bulles bleues sur les iPhones?
Lorsque vous ouvrez l'application Messages, vous remarquerez que lorsque vous envoyez des SMS, ils sont parfois envoyés dans une bulle bleue et d'autres fois dans une bulle verte. Voici ce que cela signifie:
- Si votre message apparaît dans une bulle bleue, cela signifie que votre message texte a été envoyé à l'aide d'iMessage.
- Si votre message apparaît dans une bulle verte, cela signifie que votre message texte a été envoyé à l'aide de votre forfait cellulaire, soit par SMS ou MMS.
Diagnostiquez votre problème avec iMessage
Lorsque vous rencontrez un problème avec iMessage, la première étape consiste à déterminer si le problème provient d'un contact ou si iMessage ne fonctionne avec aucun des contacts de votre iPhone. Si iMessage ne fonctionne pas avec un seul de vos contacts, le problème est probablement sur leur finir. Si iMessage ne fonctionne avec aucun de vos contacts, le problème est probablement sur votre finir.
Envoyer un message de test
Trouvez quelqu'un que vous connaissez qui possède un iPhone capable d'envoyer et de recevoir des iMessages avec succès. (Vous ne devriez pas avoir à regarder trop attentivement.) Ouvrez Messages et envoyez-leur un message. Si la bulle est bleue, cela signifie qu'iMessage fonctionne. Si la bulle est verte, cela signifie que iMessage ne fonctionne pas et que votre iPhone envoie des messages à l'aide de votre forfait cellulaire.
iMessage en panne?
Si iMessage fonctionne sur votre iPhone, mais que les messages que vous recevez sont dans le mauvais ordre , consultez notre article sur la résolution du problème.
Comment réparer iMessage sur votre iPhone ou iPad
1. Éteignez iMessage, redémarrez, puis rallumez-le
Se diriger vers Paramètres -> Messages et appuyez sur le bouton à côté d'iMessage pour désactiver iMessage sur votre iPhone ou iPad. Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez «Faire glisser pour éteindre» et faites glisser votre doigt sur la barre pour éteindre votre iPhone ou iPad. Rallumez votre appareil, retournez à Paramètres -> Messages et réactivez iMessage. Ce correctif simple fonctionne la plupart du temps.
2. Assurez-vous que iMessage est correctement configuré
Se diriger vers Paramètres -> Messages et appuyez pour ouvrir l'élément de menu intitulé «Envoyer et recevoir». Ici, vous verrez une liste des numéros de téléphone et des adresses e-mail configurés pour envoyer et recevoir des iMessages sur votre appareil. Regardez sous la section intitulée 'Démarrer de nouvelles conversations à partir de', et s'il n'y a pas de coche à côté de votre numéro de téléphone, appuyez sur votre numéro de téléphone pour activer iMessage pour votre numéro.
3. Vérifiez votre connexion Internet
N'oubliez pas qu'iMessage ne fonctionne qu'avec une connexion Wi-Fi ou de données cellulaires. Assurez-vous donc que votre iPhone ou iPad est réellement connecté à Internet. Ouvrez Safari sur votre appareil et essayez de naviguer vers n'importe quel site Web. Si le site Web ne se charge pas ou si Safari indique que vous n'êtes pas connecté à Internet, vos iMessages ne seront pas envoyés non plus.
Indice: Si Internet ne fonctionne pas sur votre iPhone, vous êtes peut-être connecté à un réseau Wi-Fi qui n’a pas une bonne connexion Internet. Essayez de désactiver le Wi-Fi et de renvoyer votre iMessage. Si cela fonctionne, le problème était avec le Wi-Fi, pas avec iMessage.
4. Déconnectez-vous d'iMessage et reconnectez-vous
Revenez à Paramètres -> Messages et appuyez pour ouvrir 'Envoyer et recevoir'. Ensuite, appuyez à l'endroit où il est écrit 'Identifiant Apple: (votre identifiant Apple)' et choisissez 'Déconnexion'. Reconnectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple et essayez d'envoyer un iMessage à l'un de vos amis avec un iPhone.
5. Recherchez une mise à jour iOS
Se diriger vers Paramètres -> Général -> Mise à jour du logiciel et vérifiez s'il existe une mise à jour iOS pour votre iPhone. Pendant mon séjour chez Apple, certains des problèmes les plus courants auxquels j'ai été confronté étaient des problèmes avec iMessage, et Apple publie régulièrement des mises à jour pour résoudre les problèmes d'iMessage avec divers opérateurs.
6. Réinitialiser les paramètres réseau
Les problèmes de connectivité réseau peuvent également causer des problèmes avec iMessage, et souvent la restauration des paramètres réseau de votre iPhone aux paramètres d'usine par défaut peut résoudre un problème avec iMessage. Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres -> Général -> Réinitialiser et choisissez «Réinitialiser les paramètres réseau».
Un mot d'avertissement: Avant de faire cela, assurez-vous de connaître vos mots de passe Wi-Fi, car «Réinitialiser les paramètres réseau» effacera tous les réseaux Wi-Fi enregistrés sur votre iPhone. Une fois votre iPhone redémarré, vous devrez saisir à nouveau vos mots de passe Wi-Fi à la maison et au travail. Bluetooth de votre iPhone et Paramètres VPN sera également réinitialisé aux paramètres d'usine.
7. Contactez l'assistance Apple
Même lorsque j'étais chez Apple, il y avait de rares occasions où toutes les étapes de dépannage ci-dessus ne permettaient pas de résoudre un problème avec iMessage, et nous devions signaler le problème aux ingénieurs Apple qui résoudraient personnellement le problème.
Si vous décidez de visiter un Apple Store, rendez-vous service et appelez à l'avance au prendre rendez-vous avec le Genius Bar pour que vous n'ayez pas à attendre pour obtenir de l'aide.
Si vous pensez qu'il y a un problème avec l'antenne Wi-Fi de votre iPhone, nous vous recommandons également une entreprise de réparation appelée Impulsion . Ils vous enverront un technicien en 60 minutes seulement!
Emballer
J'espère que cet article vous a aidé à résoudre le problème que vous rencontrez avec iMessage. J'ai hâte de vous entendre parler de vos expériences avec iMessage dans la section commentaires ci-dessous.
Tous mes vœux,
David P.