Vous essayez d'accéder à votre compte Verizon à partir de votre iPhone, mais il y a un problème avec l'application. Peu importe ce que vous essayez, vous ne pouvez pas accéder à votre compte. Dans cet article, je vais expliquer pourquoi l'application My Verizon ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous montrer comment résoudre le problème !
Fermer et rouvrir l'application My Verizon
Lorsqu'une application ne fonctionne pas sur votre iPhone, la première chose à faire est de fermer et de rouvrir l'application. L'application a peut-être planté, ce qui l'a empêchée de fonctionner.
Pour fermer l'application My Verizon, nous devons d'abord ouvrir le sélecteur d'application. Si vous possédez un iPhone 8 ou antérieur, double-cliquez sur le bouton Accueil. Sur l'iPhone X, faites glisser votre doigt du bas vers le centre de l'écran - vous devrez faire une pause d'une seconde lorsque votre doigt atteindra le centre de l'écran.
Pour fermer l'application My Verizon sur un iPhone 8 ou une version antérieure, faites-la glisser vers le haut et hors de l'écran. Sur l'iPhone X, appuyez et maintenez l'aperçu de l'application jusqu'à ce qu'un bouton rouge moins apparaisse dans le coin supérieur gauche de l'aperçu. Ensuite, faites glisser l'aperçu de l'application en haut de l'écran.
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Redémarrez votre iPhone
Ensuite, essayez de redémarrer votre iPhone. Il est possible qu’un problème logiciel mineur empêche l’application My Verizon de fonctionner correctement.
Si vous possédez un iPhone 8 ou une version antérieure, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez glisser pour éteindre apparaissent sur l'affichage. Ensuite, faites glisser l'icône d'alimentation rouge qui apparaît de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
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Si vous avez un iPhone X, maintenez l'un des boutons de volume et le bouton latéral enfoncés jusqu'à ce que glisser pour éteindre apparaît. Ensuite, éteignez votre iPhone en faisant glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite.
Pour rallumer votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (iPhone 8 et versions antérieures) ou le bouton latéral (iPhone X). Vous pouvez relâcher le bouton d'alimentation ou le bouton latéral dès que le logo Apple apparaît au centre de l'écran.
Rechercher une mise à jour d'application
Il est possible que l'application My Verizon ne fonctionne pas sur votre iPhone, car l'application est obsolète. Les créateurs et les développeurs d'applications publient souvent des mises à jour pour améliorer les anciennes fonctionnalités, implémenter de nouvelles fonctionnalités ou corriger les problèmes logiciels que de nombreux utilisateurs rencontrent.
Pour rechercher une mise à jour, ouvrez l'App Store et appuyez sur l'onglet Mise à jour en bas de l'écran. Sur cette page, vous verrez une liste de vos applications qui ont des mises à jour en attente. Si vous voyez l'application My Verizon dans la liste, appuyez sur le METTRE À JOUR bouton à droite de l'application.
Un petit cercle de statut apparaîtra pour vous indiquer la durée de la mise à jour. Une fois la mise à jour terminée, l'application My Verizon n'apparaîtra plus sous Mises à jour en attente.
Supprimer et réinstaller l'application My Verizon
Si aucune mise à jour d'application n'est disponible, l'application My Verizon peut ne pas fonctionner en raison d'un problème logiciel plus complexe. Ces problèmes peuvent être difficiles à détecter. Nous allons donc donner à l'application un tout nouveau départ en la supprimant et en la réinstallant.
Pour supprimer l'application My Verizon, appuyez sur l'icône de l'application et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que vos applications commencent à bouger. Un bouton rouge moins apparaît dans le coin supérieur gauche de l'icône de l'application - appuyez sur ce bouton pour désinstaller l'application. Enfin, appuyez sur Effacer lorsque l'alerte de confirmation apparaît.
Après avoir supprimé l'application, ouvrez l'App Store et recherchez l'application My Verizon. Vous pouvez le trouver rapidement en appuyant sur l'onglet de recherche et en recherchant «Mon Verizon».
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Une fois que vous avez trouvé l'application My Verizon, appuyez sur le bouton de téléchargement à droite de l'application. Comme vous l'avez déjà téléchargé, le bouton ressemblera probablement à un nuage avec une flèche pointant vers le bas. Une fois l'installation de l'application terminée, elle apparaîtra sur l'écran d'accueil de votre iPhone.
Contactez le service client de Verizon
Si l'application My Verizon ne fonctionne toujours pas après l'avoir supprimée et réinstallée, il se peut qu'il y ait un problème avec votre compte qui ne peut être résolu que par un représentant du service client.
Pour contacter le support client de Verizon, appelez le 1-800-922-0204 ou visitez le page de support sur leur site Web .
Mon application Verizon: je travaille à nouveau!
My Verizon fonctionne à nouveau et vous pouvez continuer à accéder à votre compte directement depuis votre iPhone. La prochaine fois que l'application My Verizon ne fonctionnera pas sur votre iPhone, revenez à cet article afin de pouvoir résoudre le problème rapidement! Si vous avez d'autres questions, laissez-les dans la section commentaires ci-dessous.
Merci d'avoir lu,
David L.
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