Vous êtes certain que vous avez saisi correctement votre mot de passe Gmail, mais votre e-mail ne se chargera pas sur votre iPhone ou iPad. Ou peut-être Gmail a été vous travaillez sur votre iPhone, mais vous êtes maintenant en vacances et il s'est soudainement arrêté. Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi Gmail ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad , et comment résoudre le problème afin que votre e-mail se charge dans l'application Mail.
Le problème: la sécurité
La sécurité est aujourd'hui l'une des plus grandes préoccupations des entreprises et des consommateurs. Les entreprises ne veulent pas être poursuivies et les consommateurs ne veulent pas que leurs informations personnelles soient volées. Malheureusement, lorsque la sécurité devient trop stricte et qu'aucune explication n'est donnée, de nombreuses personnes se retrouvent exclues de leurs propres comptes.
Le problème n’est pas lié à la sécurité elle-même, c’est que le manque d’explications laisse les utilisateurs d’iPhone complètement dans l’ignorance. Mon père était récemment en vacances et il m'a appelé dès son arrivée car son e-mail a cessé de se charger sur son iPad. Cela fonctionnait parfaitement avant son départ, alors pourquoi pas maintenant? La réponse est la suivante:
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Google a vu qu'il essayait de se connecter à partir d'un nouvel emplacement et a bloqué la tentative de connexion car il supposait que quelqu'un essayait de pirater son compte de messagerie. Mon père ne savait même pas que c'était une possibilité, mais les employés de l'Apple Store le voient tout le temps. Même si vous n'êtes pas en vacances, Gmail peut bloquer les tentatives de connexion pour toutes sortes de raisons.
Comment réparer Gmail sur votre iPhone ou iPad
Si vous savez que vous avez saisi correctement votre mot de passe Gmail et que vous ne parvenez toujours pas à recevoir vos e-mails, procédez comme suit:
1. Visitez le site Web Gmail et recherchez les alertes
Nous devons visiter le site Web de Gmail pour avoir une meilleure idée de ce qui se passe, car l'application Mail sur votre iPhone ou iPad ne peut pas vous donner de détails sur Pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter. Utilisez un ordinateur si vous le pouvez (il est plus facile de naviguer sur le site Web Gmail avec un écran plus grand), mais ce processus fonctionnera également sur iPhone et iPad.
Ouvrez Safari, Chrome ou un autre navigateur Internet, accédez à gmail.com , puis entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Si vous utilisez un iPhone, il se peut qu'une fenêtre contextuelle vous demande de télécharger une application, mais ce n'est pas le moment. Appuyez sur le petit lien «site Gmail mobile» en bas de l'écran.
Une fois que vous vous êtes connecté, recherchez une boîte d’alerte ou un e-mail dans votre boîte de réception indiquant quelque chose comme 'Quelqu'un a votre mot de passe' ou 'Nous avons bloqué une tentative de connexion' Si vous avez une boîte ou un e-mail comme celui-là, cliquez sur le lien à l'intérieur appelé «Examinez vos appareils maintenant», «C'était moi», ou similaire - la langue exacte change souvent.
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2. Passez en revue vos appareils récents sur le site Web de Google
Même si vous n'avez pas reçu d'e-mail concernant une tentative de connexion bloquée, il est judicieux de visiter la section intitulée Activité de l'appareil et notifications sur le site Web Mon compte de Google. Vous pourrez voir tous les appareils récents qui ont essayé de se connecter à votre compte et débloquer ceux qui étaient vous. (J'espère qu'ils sont tous vous!)
Une fois que vous avez dit à Google que c'était bien vous qui avez essayé de vous connecter à votre compte, votre courrier électronique devrait commencer à se charger sur votre iPhone ou iPad. Si ce n’est pas le cas, poursuivez votre lecture.
3. Effectuez la réinitialisation CAPTCHA
Gmail a un correctif peu connu appelé une réinitialisation CAPTCHA qui déverrouille momentanément certaines des fonctionnalités de sécurité de Google pour permettre à de nouveaux appareils de se connecter à Gmail. Je l'ai appris lorsque je travaillais à l'Apple Store, et je ne sais pas comment quelqu'un pourrait savoir qu'il existe sans le bénéfice d'amis vraiment ringards. Je suis heureux de pouvoir le partager avec vous.
Pour faire la réinitialisation CAPTCHA, visitez la page de réinitialisation CAPTCHA de Google et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ensuite, essayez de vous connecter à votre compte Gmail sur votre iPhone ou iPad. Cette fois, la tentative de connexion devrait fonctionner et Google se souviendra de votre appareil. Vous ne devriez donc pas rencontrer de problèmes à l'avenir.
4. Assurez-vous que IMAP est activé
Une autre raison pour laquelle Gmail peut ne pas fonctionner sur votre iPhone ou iPad est que IMAP (la technologie utilisée par Gmail pour envoyer du courrier à votre appareil) peut être désactivé dans les paramètres de Gmail. Si IMAP est désactivé sur Gmail.com, vous ne pourrez pas recevoir vos e-mails du serveur.
Pour savoir comment activer IMAP pour Gmail, consultez mon court article intitulé Comment activer IMAP pour Gmail sur iPhone, iPad et ordinateur? , puis revenez ici pour terminer. Le processus est un peu délicat, en particulier sur iPhone, j'ai donc créé un guide étape par étape avec des images pour vous aider.
5. Supprimez votre compte Gmail de votre iPhone et reconfigurez-le
Si vous parvenez à vous connecter sur Gmail.com sans aucun problème, vous avez vérifié que votre appareil n'est pas bloqué dans l'activité et les notifications de l'appareil, vous avez effectué la réinitialisation CAPTCHA et vous êtes sûr que IMAP est activé, c'est il est temps d'essayer la version moderne de la solution «débranchez-le et rebranchez-le»: supprimez complètement votre compte Gmail de votre iPhone, puis configurez-le à nouveau.
Dans la plupart des cas, tous les e-mails d'une personne sont stockés sur les serveurs Gmail. Cela signifie que lorsque vous supprimez votre compte Gmail de votre iPhone, vous ne supprimez rien du serveur lui-même, et lorsque vous configurez à nouveau votre compte, tous vos e-mails, contacts et notes reviennent immédiatement.
Un mot d'avertissement
La raison pour laquelle je mentionne cela est que certaines personnes mai utiliser un ancien type de système de distribution de courrier appelé POP (qui a été largement remplacé par IMAP). Parfois, les comptes POP suppriment les e-mails sur le serveur après leur téléchargement sur l'appareil. Voici mon conseil:
Juste pour être en sécurité, connectez-vous gmail.com avant de supprimer votre compte Gmail de votre iPhone et assurez-vous que tous vos e-mails y sont. Si vous voyez le courrier sur l'interface Web, il se trouve sur le serveur. Si vous ne voyez pas votre courrier sur gmail.com, je vous recommande d'ignorer cette étape pour le moment. 99% des personnes lisant ceci verront leur e-mail peut effectuer cette étape en toute sécurité.
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Comment supprimer votre compte Gmail de votre iPhone ou iPad
Pour supprimer votre compte Gmail de votre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres -> Mail, Contacts, Calendriers , appuyez sur votre compte Gmail, appuyez sur Supprimer le compte et appuyez sur Supprimer de mon iPhone . Ensuite, revenez à Paramètres -> Mail, Contacts, Calendriers , robinet Ajouter un compte… , robinet Google et entrez les informations de votre compte.
Gmail: chargement à nouveau sur votre iPhone et iPad
Gmail fonctionne à nouveau sur votre iPhone ou iPad et vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails à l'aide de l'application Mail. Si vous avez remarqué que votre batterie s'est également déchargée, l'une des principales raisons est 'Push Mail', que j'explique comment optimiser à l'étape 1 de mon article sur comment économiser la batterie de l'iPhone .
C'est l'un de ces problèmes délicats qui affecte beaucoup de gens, et maintenant que vous connaissez la réponse, donnez-leur un coup de main si vous voyez que Gmail ne fonctionne pas sur leur iPhone ou iPad. Si vous souhaitez laisser un commentaire, j'aimerais savoir quelle étape a résolu ce problème pour vous.
Cordialement, et souvenez-vous de Payette Forward,
David P.