Vous êtes sur le point d'acheter un produit Apple et vous vous demandez s'il s'agit vraiment une bonne idée d'acheter un MacBook Pro, un iPad Air, un iPad Mini ou un MacBook Air remis à neuf. Le seul mot «remis à neuf» met les gens mal à l'aise, ce qui est compréhensible: pour une entreprise, le processus de rénovation peut impliquer un peu de broche et un chiffon humide, mais pour Apple, «remis à neuf» signifie un beaucoup plus .
Dans cet article, je vais vous expliquer le réel différences entre l'achat d'un MacBook Pro, d'un iPad Mini, d'un iPad Air, d'un MacBook Air ou d'un autre produit Apple neuf et reconditionné, quel processus de reconditionnement d'Apple en fait ressemble à, et partage une expérience personnelle avec les produits Apple reconditionnés de mon temps en tant qu'employé Apple et client.
Quelle est la différence entre l'achat d'un MacBook Pro, d'un iPad Mini, d'un iPad Air, d'un MacBook Air ou d'un autre produit Apple remis à neuf et neuf?
Lorsque vous décidez d'acheter ou non un produit remis à neuf, il est important d'avoir autant d'informations que possible. Pour vous faciliter la tâche, j'ai inclus les réponses aux questions les plus fréquemment posées que je recevrais avec des liens vers la documentation officielle d'Apple si vous souhaitez en savoir plus.
garantie
Les produits Apple neufs et reconditionnés sont livrés avec le même Garantie limitée d'un an .
Politique de retour
Tout comme le processus de garantie, les produits Apple neufs et reconditionnés ont les mêmes Politique de retour de 14 jours .
Les petits caractères
Si vous souhaitez lire Explication officielle d'Apple sur les produits reconditionnés certifiés Apple , leur site Web explique en détail toutes les mesures qu'ils prennent pour s'assurer que les produits reconditionnés sont comme neufs.
La seule différence entre les MacBook Pro, iPad Air, iPad Mini, MacBook Air et autres produits Apple neufs et reconditionnés
Là est une différence entre les produits Apple neufs et reconditionnés. (Roulement de tambour s'il vous plaît.) La boîte!
La vérité sur les produits Apple remis à neuf
Lorsque je travaillais pour Apple, une question courante que je posais était celle de savoir comment Apple remet à neuf ses produits. En vérité, c’est un processus enveloppé de mystère. Quand un Genius tire une partie de derrière le Genius Bar, personne sait si cette pièce est neuve ou rénovée.
En passant, l'une des plaintes les plus courantes que je recevais de la part de personnes dont je réparais les appareils ressemblait à ceci:
«Je viens d'acheter un tout nouvel iPhone et il s'est cassé sans aucune faute de ma part. C'est sous garantie. Pourquoi me donnez-vous une pièce reconditionnée? »
Bien que je sympathise complètement avec cette ligne de pensée, lorsque vous passez par AppleCare ou le Genius Bar, les techniciens Apple jamais savoir si une pièce qu'ils donnent à un client est neuve ou remise à neuf. À vrai dire, ils ne devraient jamais pouvoir le dire, car la pièce doit toujours être indiscernable d'un tout nouveau composant. Apple établit un standard élevé et d'après mon expérience, il est presque toujours à la hauteur.
Comment savoir si une pièce Apple est reconditionnée?
La vérité est que non. Un examen attentif de la garantie révèle que chaque fois que quelque chose se brise sur votre Mac, iPhone ou iPad, Apple se réserve le droit de «réparer le produit Apple en utilisant des pièces neuves ou déjà utilisées qui sont équivalentes à des nouvelles en termes de performances et de fiabilité».
Apple établit la norme de qualité dans l'électronique personnelle, et les propriétaires d'iPad, de Mac et d'iPhone en sont venus à s'attendre à une quasi-perfection pour le prix élevé qu'ils paient. Si je remplaçais une pièce pour un client et qu'elle présentait la moindre imperfection, je la renverrais à l'inventaire et en demanderais une autre.
N'ayez pas peur de la boîte laide: un merci aux spécialistes du marketing Apple
Je me souviens des regards horrifiés que je recevais de la part des clients lorsqu'un spécialiste de l'inventaire heureux m'apportait un iPhone, un iPad ou un autre appareil Apple de remplacement à l'arrière du magasin. Au lieu de la boîte brillante à laquelle les clients Apple sont habitués, Apple utilisait ces boîtes noires laides et battues pour expédier des pièces de rechange vers et depuis l'usine. Même si l’intérieur était neuf (ou remis à neuf - on ne le saurait pas…), le fait qu’un «nouveau» produit vienne dans une telle boîte laisse un mauvais goût dans la bouche de certains clients. Finalement, Apple est revenu à l'utilisation de boîtes en carton blanc uni pour les expéditions, ce qui a rendu ma vie de technicien beaucoup plus facile.
La vérité «non officielle» sur le processus de reconditionnement d'Apple
Je vais partager quelques informations privilégiées avec vous sur le processus de rénovation d'Apple. Je n'ai jamais été «officiellement» informé de tout cela, mais je vais vous le présenter pour que vous puissiez décider si cela ressemble à la vérité.
Comme tout ordinateur, un iPhone, un iPad ou un iPod est simplement une collection de tout un tas de petits composants électroniques. Étant donné que la plupart des pièces coûtent quelques centimes à Apple à produire, lorsqu'un iPhone défectueux est renvoyé à l'usine, la majorité des pièces sont immédiatement jetées. Il y a très peu de pièces qui sont réellement récupérées et soumises au processus de remise à neuf, et ce sont les pièces qui coûtent le plus cher à produire en premier lieu.
Selon ma source non officielle, deux composants qu'Apple Est-ce que remise à neuf sur iPad Airs, iPad Minis, iPhone et iPod sont l'écran LCD et la carte mère. En d'autres termes, tout ce que vous pouvez toucher sur iPad Airs, iPad Minis et iPods est toujours tout neuf. Seuls certains composants internes peuvent être remis à neuf.
Conclusion: acheter ou ne pas acheter?
Vous y avez beaucoup réfléchi et vous êtes prêt à acheter ce Macbook, iMac, iPad ou tout autre produit Apple sur lequel vous avez bavé. Lorsqu'il s'agit de décider d'acheter ou non un MacBook Pro, un iPad Air, un iPad Mini ou un Macbook Air remis à neuf, il n'y a vraiment qu'une seule différence: La boîte.
Pour partager une expérience personnelle récente, au cours de la dernière année, un bon ami a acheté un MacBook Pro reconditionné et j'ai acheté un iPad reconditionné. Mis à part la boîte blanche simple dans laquelle ils sont livrés, les produits Apple remis à neuf ont exactement la même apparence que les produits neufs. Si vous recherchez un iPad Air, un iPad Mini, un MacBook ou un autre produit Apple, Je recommande de tout cœur d'acheter un produit Apple remis à neuf si l'occasion se présente.
Bonne chance, et j'ai hâte de vous entendre dans la section commentaires ci-dessous,
David P.