Vous essayez de rejoindre une réunion Zoom sur votre Mac, mais quelque chose ne fonctionne pas. Quoi que vous fassiez, vous rencontrez des difficultés lors de la conférence avec vos amis ou collègues. Dans cet article, je vais expliquer pourquoi Zoom ne fonctionne pas sur votre Mac et te montrer Comment resoudre le probleme !
Informations d'arrière-plan
Il est important de savoir que vous ne pouvez pas participer à une réunion Zoom à l'aide d'un navigateur Web tel que Safari, Chrome ou Firefox. Au lieu de cela, vous devrez télécharger Zoom Client.
Dirigez-vous vers le Centre de téléchargement Zoom et cliquez sur le bleu Télécharger bouton en dessous Client Zoom pour les réunions .
Ensuite, ouvrez Chercheur et cliquez Téléchargements . Double-cliquez sur Zoom.pkg pour lancer le programme d'installation. Suivez les invites à l'écran pour installer Zoom Client.
Vous trouverez Zoom Client dans Launchpad. C'est appelé zoom.us .
Cliquez sur Rejoindre une réunion et entrez dans le ID de la réunion ou alors Nom du lien personnel pour rejoindre la réunion Zoom.
Définir les autorisations de zoom
Zoom a besoin d'une autorisation pour accéder à certaines fonctions de votre ordinateur afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de la plate-forme. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis cliquez sur Préférences de système .
Ensuite, cliquez sur Sécurité et confidentialité . Recherchez l'icône en forme de maison.
Accordez à zoom.us l'accès aux éléments suivants:
- Caméra : Cela vous permet d'utiliser votre webcam pendant les appels.
- Microphone : Cela permet aux autres de vous entendre lorsque vous parlez pendant les appels.
- Accessibilité : Cela vous permet d'utiliser une télécommande pendant les appels.
Si votre Mac exécute macOS Catalina 10.15, nous vous recommandons de donner également à zoom.us accès à ces fonctionnalités:
- Fichiers et dossiers : Cela vous permet de partager des fichiers dans le chat, d'enregistrer des fichiers depuis le chat et d'enregistrer des appels sur votre ordinateur.
- Enregistrement d'écran : Cela vous permet de partager votre écran pendant les appels.
Vous saurez que Zoom a accès à ces applications lorsqu'une coche bleue apparaît à côté de zoom.us dans le menu.
Fermez les autres applications susceptibles d'utiliser l'appareil photo ou le microphone
Il est possible que Zoom ne fonctionne pas sur votre Mac car l'appareil photo ou le microphone (ou les deux) sont utilisés dans une application différente. Avant de rejoindre une réunion Zoom, fermez toutes les autres applications susceptibles d'utiliser l'appareil photo ou le microphone. Cela inclut des applications telles que FaceTime, Skype et Photo Booth.
Fermer le zoom et réessayer
Le processus est le même que vous utilisiez l'application Zoom ou que vous essayiez de rejoindre une réunion sur votre navigateur Web.
Cliquez à deux doigts sur l'application que vous souhaitez fermer. Cliquez sur Quitter pour fermer l'application sur votre Mac.
Essayez de rouvrir l'application pour voir si Zoom fonctionne maintenant. Sinon, passez à l'étape suivante!
Vérifiez votre connection internet
Une connexion Internet est nécessaire pour utiliser la plateforme. Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi en cliquant sur l'icône Wi-Fi en haut de l'écran. Si vous voyez une coche à côté du nom de votre routeur, votre Mac est connecté au Wi-Fi.
Vous pouvez rapidement exclure un problème Wi-Fi en essayant de charger une autre page dans votre navigateur Web. Si d'autres sites Web se chargent, il n'y a pas de problème de Wi-Fi. Si aucune page Web ne se charge, il y a probablement un problème avec votre connexion Wi-Fi.
En cas de problème Wi-Fi sur votre Mac
Vous pouvez faire quelques actions rapides pour résoudre les problèmes de Wi-Fi sur votre Mac. Tout d'abord, essayez de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi. Cela peut résoudre des problèmes de connectivité mineurs.
Cliquez sur l'icône Wi-Fi en haut de l'écran, puis cliquez sur Désactiver le Wi-Fi .
Cliquez à nouveau sur l'icône Wi-Fi, puis cliquez sur Activer le Wi-Fi . Assurez-vous que votre Mac se reconnecte à votre réseau Wi-Fi lorsque vous réactivez le Wi-Fi.
Tout en désactivant puis en réactivant le Wi-Fi, essayez également de redémarrer votre routeur. Cela est aussi simple que de le débrancher et de le rebrancher.
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs Apple
Si votre Mac ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi. Si votre Mac peut se connecter à d'autres réseaux Wi-Fi, le problème est probablement causé par votre routeur, pas par votre Mac.
Oublier votre réseau Wi-Fi est une autre solution potentielle lorsque votre Mac ne peut pas se connecter à votre réseau et uniquement à votre réseau. Lorsque votre Mac se connecte à un réseau Wi-Fi pour la première fois, il enregistre des informations sur comment pour vous connecter à ce réseau. Si ces informations changent, votre Mac risque de ne pas pouvoir se connecter au Wi-Fi.
Ouvert Préférences de système et cliquez Réseau . Puis clique Avancée .
Cliquez sur le réseau que vous souhaitez que votre Mac oublie de mettre en surbrillance. Clique le bouton moins (-) pour oublier ce réseau sur votre Mac. Cliquez sur d'accord pour mettre à jour les paramètres réseau de votre Mac.
Consultez notre autre article pour étapes de dépannage plus avancées du routeur !
Fermez d'autres programmes sur votre Mac en utilisant beaucoup de puissance du processeur
Le zoom peut planter si le processeur de votre Mac tourne à 100%. Avant de rejoindre une réunion Zoom, il est judicieux de fermer les autres programmes de votre ordinateur qui utilisent beaucoup de puissance CPU. Cela inclut des choses comme les logiciels de montage vidéo et Google Sheets avec beaucoup d'informations.
Activity Monitor vous permet de vérifier quels programmes utilisent beaucoup de CPU sur votre Mac. Le moyen le plus rapide d'ouvrir le moniteur d'activité est la recherche Spotlight.
Appuyez simultanément sur la barre d'espace et sur Commande. Tapez 'Moniteur d'activité' et appuyez sur le bouton revenir touche pour ouvrir le moniteur d'activité.
Recherchez tous les programmes qui utilisent une quantité disproportionnée de% CPU et fermez-les. Si votre moniteur d'activité ressemble au mien - aucune application n'en utilise plus de 15% - passez à l'étape suivante.
Redémarrez votre Mac
Le redémarrage de votre Mac est un moyen rapide de résoudre divers problèmes logiciels mineurs. Tous les programmes en cours d'exécution sur votre Mac s'éteignent naturellement, prenant un nouveau départ lorsque vos ordinateurs se rallument.
Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran. Cliquez sur Redémarrer .
Désactiver la sécurité du pare-feu sur votre Mac
Le logiciel de pare-feu peut parfois empêcher Zoom de fonctionner sur votre Mac. Le logiciel peut interpréter Zoom comme une sorte de menace de sécurité et ne pas l'autoriser à s'exécuter.
Vous pouvez désactiver temporairement le pare-feu de votre Mac en accédant à Préférences système -> Sécurité et confidentialité et en cliquant sur le Pare-feu languette. Cliquez sur Désactiver le pare-feu pour désactiver le pare-feu de votre Mac. Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe Mac avant de pouvoir régler les paramètres du pare-feu.
Si vous ne souhaitez pas désactiver temporairement le pare-feu, vous pouvez ajouter Zoom à votre liste d'applications qui sont toujours autorisées à établir des connexions entrantes.
Aller au système Préférences -> Sécurité et confidentialité -> Pare-feu et cliquez Options de pare-feu . Clique le bouton plus (+) , puis cliquez sur zoom.us. Cliquez sur Ajouter pour laisser autoriser les connexions entrantes de Zoom.
Enfin, cliquez sur d'accord pour confirmer votre décision.
Prochaines étapes
Si Zoom ne fonctionne toujours pas sur votre Mac, il est probablement temps de contacter le service client. Dirigez-vous vers le Centre d'aide Zoom pour savoir comment entrer en contact avec le support client.
Si votre Mac ne se connecte pas à quelconque Réseaux Wi-Fi, il peut y avoir un problème matériel. Contacter l'assistance Apple par téléphone, via le chat en direct ou dans votre Apple Store local. Assurez-vous de prendre rendez-vous si vous prévoyez d'aller dans l'Apple Store.
Consultez notre autre article si vous préférez utiliser Zoomez sur votre iPhone ou iPad !
Ne soyez pas en retard!
Vous avez résolu le problème et vous avez rejoint une réunion Zoom avec succès! Assurez-vous de partager cet article avec vos amis et collègues lorsque Zoom ne fonctionne pas sur leur Mac. Laissez toutes les autres questions que vous avez sur Zoom ou votre Mac dans la section commentaires ci-dessous.