Vous branchez votre iPhone sur votre ordinateur et ouvrez iTunes, mais votre iPhone n'apparaîtra pas. Vous avez essayé de débrancher votre iPhone de votre ordinateur et de le rebrancher, fermé et rouvert iTunes, et vous êtes sûr que votre câble Lightning fonctionne, mais il ne se connecte toujours pas . Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi votre iPhone ne se connecte pas à iTunes et comment résoudre le problème sur Mac et PC.
Dépannage des problèmes iPhone / iTunes: par où commencer
La première chose à faire est de vérifier que votre câble Lightning (le câble qui charge votre iPhone) fonctionne correctement. Si le câble fonctionne pour charger votre iPhone, c'est probablement bon, mais pas toujours. Certains câbles qui fonctionnent pour le chargement ne fonctionneront pas pour synchroniser les données.
Vous verrez généralement cela avec les câbles bon marché que vous trouverez à la station-service, car ils ne sont pas aussi de haute qualité que les câbles produits par Apple. Mais tous les câbles non Apple ne sont pas de mauvaise qualité. Voici ce qui fait la différence:
Recherchez des câbles certifiés MFi
Les câbles Lightning de haute qualité sont MFi -agréé . Lorsqu'une entreprise demande la certification MFi d'Apple, elle reçoit les spécifications de haute qualité et une puce d'identification unique pour ce câble spécifique. As tu déjà vu 'Ce câble ou accessoire n'est pas certifié et peut ne pas fonctionner de manière fiable avec cet iPhone.' apparaît sur votre iPhone? Cela signifie que le câble n'est pas certifié MFi et peut ne pas être de haute qualité.
Amazon vend très bien Câbles iPhone certifiés MFi qui sont environ deux fois moins chers que ceux d’Apple. Si vous faites vos achats dans un magasin, recherchez le logo «Made for iPhone» sur la boîte, ce qui signifie que le câble est certifié MFi. 
Après avoir vérifié que votre câble Lightning fonctionne, essayez de brancher votre iPhone sur un autre port USB de votre ordinateur . Les ports USB peuvent également s'user, et parfois l'utilisation d'un port différent suffit à résoudre ce problème.
À partir de ce moment, les correctifs sont différents pour Mac et PC. Je vais commencer par vous montrer comment résoudre ce problème sur les PC exécutant Windows. Si vous avez un Mac, vous pouvez passer directement à la section sur que faire lorsque votre iPhone ne se connecte pas à iTunes sur votre Mac .
La raison la plus courante pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas à iTunes sur votre PC
La raison la plus courante pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas à iTunes est que les pilote de périphérique ne fonctionne pas correctement.
Qu'est-ce qu'un pilote de périphérique?
À pilote de périphérique (ou juste conducteur ) est le programme qui indique à Windows comment interagir ou comment «parler» au matériel connecté à votre ordinateur. Si le pilote de votre iPhone ne fonctionne pas correctement, votre ordinateur ne saura pas comment communiquer avec votre iPhone et il n'apparaîtra pas dans iTunes.
la montre Apple ne s'allume pas
Les pilotes cessent de fonctionner pour diverses raisons, et c'est un problème courant sur les PC pour les iPhones et autres appareils.
Dépannage du pilote de périphérique de votre iPhone
Sur un PC, la première chose à faire est d'ouvrir Gestionnaire de périphériques . Vous trouverez le Gestionnaire de périphériques dans le Panneau de configuration, mais le moyen le plus simple consiste à cliquer sur la barre de recherche de votre ordinateur et à taper 'Gestionnaire de périphériques'.
Après avoir ouvert le Gestionnaire de périphériques, recherchez Contrôleurs de bus série universels et cliquez sur le icône de petit triangle juste à droite. Un menu déroulant s'ouvrira et vous devriez voir Pilote USB de périphérique mobile Apple énumérés ici. 
Remarque: si votre appareil est branché et apparaît dans le Mon ordinateur ou alors Mon ordinateur mais vous ne voyez pas le chauffeur ici, ne vous inquiétez pas, j'y reviendrai plus tard.
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Comment réparer le pilote USB du périphérique mobile Apple sur un PC
Si tu vois Pilote USB de périphérique mobile Apple mais votre iPhone ne se connecte pas à iTunes, le pilote doit probablement être mis à jour ou réparé. Faites un clic droit sur Pilote USB de périphérique mobile Apple et trois options devraient apparaître: Mettre à jour le logiciel du pilote…, Désactiver , et Désinstaller .
Activez le pilote si vous le pouvez
Si vous voyez une option pour Activer , cliquez dessus et votre problème devrait être résolu. À un moment donné, le pilote a été désactivé, donc l'activer à nouveau résoudra le problème. Si vous ne voyez pas Activer , continue de lire.
Désinstaller et réinstaller le pilote
J'ai constaté que la désinstallation et la réinstallation du pilote sont le moyen le plus simple de résoudre les problèmes de pilote. Le pilote n'apparaîtra que si votre iPhone est branché sur votre ordinateur , assurez-vous donc que votre iPhone est branché avant de rechercher ce pilote.
Cliquez sur Désinstaller et Windows supprimera le pilote de la liste des contrôleurs Universal Serial Bus. Ensuite, débranchez votre iPhone et rebranchez-le. Lorsque vous faites cela, votre ordinateur reconnaîtra automatiquement votre iPhone et réinstallez une version à jour du pilote.
Un pilote obsolète est une raison très courante pour laquelle un iPhone ne se connecte pas à iTunes, cela devrait donc résoudre le problème. Ouvert iTunes et recherchez l'icône iPhone pour voir si votre iPhone est connecté. Assurez-vous de regarder votre iPhone et cliquez sur «Trust» pour vous assurer qu'il apparaît.
Pourquoi vous devez sélectionner «Trust» sur votre iPhone
Il est très important que vous appuyiez sur Confiance sur votre iPhone, ou il ne communiquera pas du tout avec votre ordinateur. À ce stade, si votre iPhone apparaît dans iTunes, vous êtes prêt! Si votre iPhone n'apparaît toujours pas, continuez à lire.
Choisissez l'option «Mettre à jour le logiciel du pilote…» si vous le pouvez
Si tu choisis Mettre à jour le logiciel du pilote… après un clic droit sur Pilote USB de périphérique mobile Apple, vous verrez deux options: Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour et Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote .
Cliquer sur Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour et Windows effectuera une recherche sur Internet pour trouver une version mise à jour du pilote. Si votre ordinateur n'est pas connecté à Internet, vous devrez cliquer sur Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote - Je vais vous montrer comment faire cela dans la section ci-dessous intitulée Comment résoudre les problèmes de mise à jour du pilote et que faire si le pilote est manquant .
Si vous ne voyez pas du tout le pilote (il est absent du gestionnaire de périphériques)
Il y a deux raisons pour lesquelles Pilote USB de périphérique mobile Apple n'apparaîtra pas dans le Gestionnaire d'appareils:
- Votre iPhone n'est pas connecté à l'ordinateur. Ouvrez le Mon ordinateur ou alors Mon ordinateur dossier sur votre ordinateur, et si vous voyez votre iPhone là-bas, passez à l'option suivante.
- Le pilote ne s’affiche pas ou ne se réinstalle pas automatiquement sur votre ordinateur. Si vous avez supprimé le pilote de votre ordinateur et qu'il n'apparaîtra pas lorsque vous rebranchez votre iPhone, voici comment y remédier:
Lorsque le pilote n'apparaît pas du tout, recherchez une option appelée Des appareils portables dans le Gestionnaire de périphériques. Clique sur le icône de petit triangle à la droite de Des appareils portables et tu devrais voir Iphone Apple listé. C'est une autre façon de vérifier que votre iPhone est connecté à votre ordinateur.
Comment résoudre les problèmes de mise à jour du pilote et que faire si le pilote est manquant
À partir de maintenant, le correctif est exactement le même pour les problèmes de mise à jour du pilote et des pilotes qui manquent complètement dans le Gestionnaire de périphériques.
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- Si le pilote est complètement absent, cliquez avec le bouton droit sur Iphone Apple sous Appareils portables. Sélectionner Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote et une fenêtre apparaîtra à l'écran.
- Si vous mettez à jour votre pilote, cliquez sur le bouton icône de petit triangle à la droite de Contrôleurs de bus série universels, Cliquez sur Mettre à jour le logiciel du pilote… , puis cliquez sur Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote .
Comment rechercher le pilote USB du périphérique mobile Apple
Tout d'abord, vous devez localiser le dossier dans lequel le pilote est stocké sur votre ordinateur. Cela signifie naviguer vers le répertoire (ou dossier) suivant dans la fenêtre:
C: Program Files Common Files Apple Mobile Device Support Drivers
Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider dans ce processus.
Recherche du pilote approprié sur votre ordinateur
Après avoir sélectionné Parcourir, parcourez la liste jusqu'à ce que vous trouviez votre lecteur C. Cela peut être la première option sous Ce PC ou Cet ordinateur.
Si le dossier Ce PC ou Cet ordinateur n’est pas ouvert, cliquez sur la petite flèche à droite pour ouvrir le dossier et recherchez le lecteur C. Vous verrez quelque chose comme OS (C :) ou simplement C :. Dans les deux cas, cliquez sur la flèche à côté du lecteur C pour ouvrir le menu déroulant.
Faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez Fichiers de programme et cliquez sur la flèche ouvrez le menu déroulant. Ensuite, faites défiler jusqu'à Fichiers communs et ouvrez à nouveau le menu déroulant. Vous comprenez bien, n'est-ce pas?
Cette fois, cherchez le Pomme dossier et ouvrez cette menu déroulant. Faites défiler à nouveau et recherchez Prise en charge des appareils mobiles et vous l'avez deviné - ouvrez le menu déroulant. Dernière étape: Cliquez sur sur le dossier appelé Conducteurs pour le sélectionner. Ce dossier ne doit pas avoir de petite flèche à côté - cliquez simplement sur le dossier pour le sélectionner, puis cliquez sur d'accord .
Vous avez maintenant sélectionné le dossier approprié pour mettre à jour le pilote USB du périphérique mobile Apple ou rechercher un pilote manquant. Maintenant, cliquez sur Suivant dans la fenêtre, et vous verrez un message indiquant que le pilote a été installé avec succès ou que le pilote est maintenant à jour.
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Si l'iPhone ne s'affiche toujours pas, redémarrez
À ce stade, le pilote est correctement installé sur votre ordinateur. Si votre iPhone encore n'apparaîtra pas dans iTunes, alors je vous recommande de redémarrer votre ordinateur et votre iPhone en même temps. Déconnectez votre iPhone de votre ordinateur, éteignez-le puis rallumez-le, puis redémarrez votre ordinateur. Une fois votre ordinateur rallumé, rebranchez votre iPhone sur votre ordinateur et ouvrez iTunes pour voir si le problème a été résolu.
Last Ditch Effort: Désinstaller et réinstaller iTunes
Si tu encore impossible de connecter votre iPhone à iTunes sur votre PC, nous devons désinstallez complètement iTunes, puis réinstallez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur . Vous pouvez télécharger la dernière version d'iTunes sur le site Web d'Apple. Une fois l'installation d'iTunes terminée sur votre ordinateur, il est judicieux de redémarrez votre PC avant de poursuivre le processus .
Comment la réinstallation d'iTunes résout-elle le problème?
Lorsque vous réinstallez iTunes, il installera un petit programme qui s'exécute en arrière-plan de votre ordinateur appelé Prise en charge des appareils mobiles Apple. Ce programme est très important car il exécute le pilote et l'interface qui permet à votre iPhone de se connecter à iTunes . La désinstallation et la réinstallation d'iTunes sont le meilleur moyen de résoudre les problèmes liés au support Apple Mobile Device.
Reconstruire votre bibliothèque iTunes après avoir réinstallé iTunes
Si vous désinstallez iTunes, vous ne perdrez aucun de vos fichiers de musique ou de film, mais vous devrez peut-être reconstruire votre bibliothèque iTunes. Ne vous inquiétez pas, Apple a publié un excellent article d'assistance intitulé Si vous ne voyez pas l'intégralité de votre bibliothèque après avoir mis à jour iTunes sur votre Mac ou PC qui vous guidera tout au long du processus. .
À ce stade, le problème sera résolu - aller au bas de l'article pour conclure et laisser un commentaire sur l'étape qui a fonctionné pour vous.
beaucoup plus simple que de résoudre le problème sur un PC. Avant de faire quoi que ce soit, nous devons nous assurer que votre Mac se rend compte que votre iPhone est branché sur votre ordinateur. Comment vérifier si votre Mac reconnaît votre iPhone
Tout d'abord, cliquez sur Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran pour ouvrir le menu Apple, puis sélectionnez À propos de ce Mac .
Ensuite, cliquez sur Rapport système… pour ouvrir l'application Informations système.
Cliquez sur USB à gauche et cherchez iPhone .
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Dépannage des problèmes iTunes / iPhone sur Mac
Si votre iPhone apparaît dans les informations système mais qu'il n'apparaît pas dans iTunes, passez à l'étape 3 ci-dessous. Si votre iPhone n'est pas dans la liste, commencez par l'étape 1.
- Essayez un autre port USB sur votre Mac.
- Essayez un autre câble Lightning.
- Désactivez les logiciels de sécurité tiers. (Les logiciels de sécurité peuvent parfois être trop agressif et empêchez vos propres périphériques USB de se connecter à votre Mac.)
- Réinitialisez le dossier de verrouillage dans iTunes. Consultez cet article d'assistance sur comment réinitialiser le dossier Lockdown sur votre Mac pour apprendre exactement comment le faire.
Votre iPhone réapparaît dans iTunes!
Bon travail! À ce stade, votre iPhone réapparaît dans iTunes. Je parie que vous n’avez jamais pensé que vous seriez aussi heureux de revoir cette petite icône iPhone dans iTunes! Corriger les raisons pour lesquelles un iPhone ne se connecte pas à iTunes n'est pas toujours facile, et vous méritez une tape dans le dos. Vous pouvez maintenant revenir à la synchronisation et à la sauvegarde de votre iPhone, juste au cas où vous auriez besoin de le restaurer à l'avenir. Faites-moi savoir quel correctif a fonctionné pour vous dans la section commentaires ci-dessous.