Vous essayez de rejoindre une réunion Zoom, mais Zoom ne fonctionne pas correctement. Quoi que vous fassiez, les appels vidéo ne fonctionnent pas. Dans cet article, je vais vous expliquer comment résoudre le problème lorsque l'application Zoom ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad .
Bien que cet article ait été écrit principalement pour les iPhones, ces étapes fonctionneront également pour un iPad! car j'ai ajouté des informations spécifiques à l'iPad lorsque cela est nécessaire pour vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.
comment bloquer tous les appels frauduleux probables
Nous commencerons par résoudre deux problèmes courants rencontrés lors de l'utilisation de Zoom: l'accès au microphone et à la caméra. Après cela, nous discuterons de quelques étapes de dépannage plus générales si Zoom ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad.
Résoudre les problèmes de microphone
Vous devez autoriser Zoom à accéder au microphone de votre iPhone pour pouvoir parler pendant les appels vidéo en direct. Sinon, personne ne pourra entendre ce que vous dites!
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Confidentialité> Microphone . Assurez-vous que le commutateur à côté de Zoom est activé.
Il est également judicieux de fermer toutes les autres applications ayant accès au microphone avant de rejoindre une réunion Zoom. Le microphone peut fonctionner dans une application différente tout en essayant de parler en zoom!
Résoudre les problèmes de caméra
Vous devez également autoriser Zoom à accéder à la caméra si vous souhaitez que votre visage soit vu à l'écran pendant les conférences téléphoniques. Revenir à Paramètres> Confidentialité et appuyez sur Caméra . Assurez-vous que le commutateur à côté de Zoom est activé.
Vérifier les serveurs de zoom
Les serveurs Zoom rencontrent parfois des problèmes, en particulier lorsque des millions de personnes ont des réunions virtuelles en même temps. Si leurs serveurs sont en panne, Zoom ne fonctionnera pas sur votre iPhone.
Jette un coup d'œil à la page d'état du zoom . S'il indique que tous les systèmes sont opérationnels, passez à l'étape suivante. Si certains systèmes sont en panne, c'est probablement pourquoi Zoom ne fonctionne pas sur votre iPhone.
Fermer et rouvrir Zoom
L'application Zoom rencontrera des problèmes de temps en temps, comme toute autre application. La fermeture et la réouverture d'une application est un moyen rapide de corriger un crash ou un crash mineur.
Tout d'abord, vous devrez ouvrir le sélecteur d'application sur votre iPhone.x Sur un iPhone 8 ou version antérieure, appuyez deux fois sur le bouton Accueil. Sur un iPhone X ou version ultérieure, faites glisser votre doigt du bas vers le centre de l'écran.
Si vous avez un iPad avec un bouton d'accueil, appuyez deux fois dessus pour ouvrir le lanceur d'applications. Si votre iPad n'a pas de bouton d'accueil, faites glisser votre doigt du bas vers le centre de l'écran. Peu importe si vous tenez votre iPad en mode portrait ou paysage.
le bouton wifi ne s'allume pas
Faites glisser le zoom vers le haut et vers l'arrière depuis le haut de l'écran pour le fermer. Appuyez sur l'icône de l'application pour la rouvrir.
Rechercher une mise à jour
Les développeurs de Zoom publient régulièrement des mises à jour d'applications pour intégrer de nouvelles fonctionnalités ou corriger les bogues existants. C'est une bonne idée d'installer les mises à jour de Zoom lorsqu'elles sont disponibles.
Pour rechercher une mise à jour, ouvrez l'App Store et appuyez sur l'icône Compte dans le coin supérieur droit de l'écran. Faites défiler jusqu'à la section des mises à jour de l'application. Si une mise à jour est disponible pour Zoom, appuyez sur Mettre à jour à droite de l'application. Tu peux toucher Tout mettre à jour si vous souhaitez également mettre à jour vos autres applications!
Redémarrez votre iPhone ou iPad
Le zoom peut ne pas fonctionner en raison d'un problème logiciel sur votre iPhone qui n'est pas directement lié à l'application elle-même. Le redémarrage de votre iPhone est un moyen rapide de corriger une variété de petits bogues logiciels. Tous les programmes exécutés sur votre iPhone s'éteignent naturellement. Ils prendront un nouveau départ lorsque vous le rallumerez.
Sur un iPhone 8 ou version antérieure (et des iPad avec un bouton d'accueil), maintenez le bouton d'alimentation enfoncé. Faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
Sur un iPhone X ou plus récent (et des iPad sans bouton d'accueil), maintenez simultanément le bouton latéral et le bouton de volume enfoncés. Faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
Appuyez sur le bouton d'alimentation ou sur le bouton latéral de votre iPhone ou iPad et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.
Vérifiez votre connection internet
Une connexion Internet est nécessaire pour utiliser Zoom sur votre iPhone. Vous pouvez utiliser le Wi-Fi ou les données mobiles!
Lorsque Zoom ne fonctionne pas, cela peut être dû à un problème avec votre connexion Internet. Ensuite, nous vous montrerons comment vérifier la connexion Internet de votre iPhone. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Zoom via Wi-Fi, essayez de vous connecter avec des données mobiles (ou vice versa).
Vérifiez votre connexion Wi-Fi
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Wifi . Si une coche bleue apparaît à côté du nom de votre réseau Wi-Fi, votre iPhone est connecté à votre réseau Wi-Fi.
Sinon, essayez de désactiver et de réactiver rapidement le Wi-Fi en appuyant sur le commutateur à côté de Wifi . Cela peut parfois résoudre des problèmes mineurs de connectivité.
Consultez notre autre article pour en savoir plus Étapes de dépannage Wi-Fi !
Vérifiez votre connexion de données mobiles
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Données mobiles . Si le commutateur à côté de Données mobiles est activé, votre iPhone est connecté au réseau de votre fournisseur de services sans fil. Essayez de désactiver et de réactiver les données mobiles, ce qui peut résoudre un problème de connectivité mineur.
Consultez notre autre article pour en savoir plus sur que faire lorsque les données mobiles ne fonctionnent pas sur votre iPhone !
Supprimer et réinstaller Zoom
Un fichier Zoom a peut-être été corrompu, ce qui pourrait empêcher l'application de fonctionner. La suppression et la réinstallation de Zoom vous donneront une nouvelle installation et éventuellement résoudront le problème.
Votre compte Zoom ne sera pas supprimé lorsque vous désinstallez l'application. Cependant, vous devrez vous reconnecter une fois qu'il aura été réinstallé. Assurez-vous de connaître le mot de passe de votre compte avant de supprimer Zoom de votre iPhone!
Comment supprimer l'application Zoom
Appuyez sur l'icône de l'application Zoom et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le menu apparaisse. Toucher Supprimer l'application , puis touchez Se débarrasser de lorsque l'alerte de confirmation apparaît à l'écran.
Comment réinstaller Zoom
Ouvrez l'App Store et appuyez sur l'onglet Rechercher dans le coin inférieur droit de l'écran. Tapez 'Zoom' dans le champ de recherche et appuyez sur chercher . Enfin, appuyez sur l'icône du nuage à droite de Zoom pour réinstaller l'application.
Accès à distance à l'aide de votre iPhone
Bien que ce ne soit probablement pas idéal, vous pouvez toujours participer à une réunion Zoom à l'aide de votre iPhone. Les autres participants à la réunion ne pourront pas vous voir, mais ils pourront vous entendre.
Vérifiez votre invitation à la réunion Zoom pour un numéro de téléphone à appeler pour être connecté à la réunion. Puis ouvrez Téléphone et touchez l'onglet du clavier. Composez le numéro de téléphone de la réunion Zoom, puis appuyez sur le bouton vert du téléphone pour appeler.
iphone 6 bluetooth ne trouve pas d'appareils
Contacter l'assistance Zoom
Si l'application Zoom ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone, il est temps de contacter l'équipe d'assistance client. Il peut y avoir un problème avec votre compte qui ne peut être résolu que par une personne du service client.
Zoom offre un support client 24/7, y compris des options de téléphone et de chat. Aller à la page de support sur le site Web de Zoom pour commencer!
Vous pouvez également essayer d'utiliser Zoom sur votre Mac si vous rencontrez des problèmes avec votre iPhone ou iPad. Consultez notre autre article pour découvrez comment configurer Zoom sur votre Mac !
Zoom Zoom!
Vous avez résolu le problème et Zoom fonctionne à nouveau. Assurez-vous de partager cet article avec vos collègues lorsque l'application Zoom ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad! Contactez-nous dans la section commentaires ci-dessous si vous avez d'autres questions.