Vous connectez votre iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes, mais votre iPhone n'apparaît pas . Vous avez essayé de débrancher votre iPhone de votre ordinateur et de le rebrancher, d'arrêter et de rouvrir iTunes, et vous êtes sûr que votre câble Lightning fonctionne, mais pas encore connecté . Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi votre iPhone ne se connecte pas à iTunes Oui comment résoudre le problème sur Mac et PC.
Dépannage iPhone / iTunes - Par où commencer
La première chose à faire est de vérifier que votre câble Lightning (le câble qui recharge votre iPhone) fonctionne correctement. Si le câble fonctionne pour charger votre iPhone, c'est probablement bien, mais ce n'est pas toujours le cas. Certains câbles qui fonctionnent pour la charge ne fonctionneront pas pour la synchronisation des données.
Vous verrez généralement cela avec des câbles bon marché que vous achetez dans les magasins locaux, car ils ne sont pas aussi de haute qualité que les câbles produits par Apple. Mais tous les câbles non Apple ne sont pas de mauvaise qualité, c'est ce qui fait la différence:
Trouver des câbles certifiés MFi
Les câbles Lightning de haute qualité ont Certificats MFi . Lorsqu'une entreprise demande la certification MFi d'Apple, elle reçoit des spécifications de haute qualité et une puce d'identification unique pour ce câble spécifique. Avez-vous déjà vu le message ' Ce câble ou accessoire n'est pas certifié et peut ne pas fonctionner de manière fiable avec cet iPhone Sur votre iPhone? Cela signifie que le câble n'est pas certifié MFi et peut ne pas être de haute qualité.
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Amazon vend excellent Câbles iPhone certifiés MFi Ils coûtent environ la moitié de celui d'Apple. Si vous magasinez dans un magasin, recherchez le logo «Made for iPhone» sur la boîte, ce qui signifie que le câble est certifié MFi. 
Une fois que vous avez vérifié que votre câble Lightning fonctionne, essayez de connecter votre iPhone à un autre port USB de votre ordinateur . Les ports USB peuvent également s'user, et parfois l'utilisation d'un port différent suffit à résoudre ce problème.
À partir de ce moment, les solutions sont différentes pour Mac et PC. Je vais commencer par vous montrer comment résoudre ce problème sur un PC Windows. Si vous avez un Mac, vous pouvez passer à la section sur que faire lorsque votre iPhone ne se connecte pas à iTunes sur votre Mac .
La raison la plus courante pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas à iTunes sur votre PC
La raison la plus courante pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas à iTunes sur votre PC est que les pilote de périphérique ne fonctionne pas correctement.
Qu'est-ce qu'un pilote de périphérique?
UNE pilote de périphérique (ou juste un manette ) est le programme qui indique à Windows comment interagir ou 'parler' avec le matériel connecté à votre ordinateur. Si le pilote de votre iPhone ne fonctionne pas correctement, votre ordinateur ne saura pas comment communiquer avec votre iPhone et il n'apparaîtra pas dans iTunes.
Les pilotes cessent de fonctionner pour diverses raisons, et c'est un problème courant sur les PC pour les iPhones et autres appareils.
Dépannage de votre pilote de périphérique iPhone
Sur un PC, la première chose à faire est d'ouvrir le Administrateur de l'appareil . Vous trouverez le Gestionnaire de périphériques dans le Panneau de configuration, mais le moyen le plus simple de le trouver est de cliquer sur la barre de recherche de votre ordinateur et de taper 'Gestionnaire de périphériques'.
Après avoir ouvert le Gestionnaire de périphériques, recherchez les pilotes pour USB (bus série universel) et cliquez sur le icône de petit triangle qui est sur la droite. Un menu déroulant s'ouvrira et vous devriez voir le Pilote USB de périphérique mobile Apple énumérés ici. 
Remarque: si votre appareil est branché et apparaît dans Mon ordinateur ou alors Mon équipe , mais vous ne voyez pas le contrôleur ici, ne vous inquiétez pas - j'y reviendrai plus tard.
Comment réparer le pilote USB du périphérique mobile Apple sur un PC
Si vous voyez le Pilote USB de périphérique mobile Apple Mais votre iPhone ne se connectera pas à iTunes, le pilote devra peut-être être mis à jour ou réparé. Faites un clic droit sur le Pilote USB de périphérique mobile Apple et trois options apparaîtront: Mettre à jour le logiciel du pilote …, Désactiver Oui Désinstaller .
Activez le contrôleur si vous le pouvez
Si vous voyez une option pour Activer , ha
Désinstaller et réinstaller le pilote
J'ai trouvé que désinstaller et réinstaller le pilote est le moyen le plus simple de résoudre les problèmes de pilote. Le pilote n'apparaîtra que si votre iPhone est connecté à votre ordinateur , assurez-vous donc que votre iPhone est connecté avant de rechercher ce pilote.
Cliquer sur Désinstaller et Windows supprimera le pilote de la liste des pilotes USB. Ensuite, déconnectez votre iPhone et reconnectez-le. Quand tu fais ça, votre ordinateur reconnaîtra automatiquement votre iPhone et réinstallez une version mise à jour du pilote.
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Un pilote obsolète est une raison très courante pour laquelle un iPhone ne se connecte pas à iTunes, cela devrait donc résoudre le problème. Ouvre iTunes et recherchez l'icône iPhone pour voir si votre iPhone est connecté. Assurez-vous de regarder votre iPhone et cliquez sur 'Trust' pour vous assurer qu'il apparaît.
Pourquoi vous devez sélectionner «Trust» sur votre iPhone
Il est très important que vous touchiez Confiance sur votre iPhone, ou il ne communiquera pas avec votre ordinateur. À ce stade, si votre iPhone apparaît dans iTunes, vous êtes prêt à partir! Si votre iPhone n'apparaît toujours pas, lisez la suite.
Choisissez l'option 'Mettre à jour le logiciel du pilote ...' si vous le pouvez
Si tu choisis Mettre à jour le logiciel du pilote ... après avoir cliqué avec le bouton droit de la souris sur Pilote USB de périphérique mobile Apple , vous verrez deux options: Rechercher automatiquement le logiciel du pilote Oui Rechercher sur mon ordinateur le logiciel du pilote .
Cliquer sur Rechercher automatiquement le logiciel du pilote et Windows recherchera sur Internet une version mise à jour du pilote. Si votre ordinateur n'est pas connecté à Internet, vous devrez cliquer sur Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur - Je vais vous montrer comment le faire dans la section ci-dessous intitulée Comment dépanner lors de la mise à jour du pilote et que faire si le pilote est manquant .
Si vous ne voyez pas le pilote (manquant dans le Gestionnaire de périphériques)
Il y a deux raisons pour lesquelles Pilote USB de périphérique mobile Apple ne s'affiche pas dans le Gestionnaire de périphériques:
- Votre iPhone n'est pas connecté à l'ordinateur. Ouvrez le dossier Mon ordinateur ou alors Mon équipe sur votre ordinateur, et si vous voyez votre iPhone là-bas, passez à l'option suivante.
- Le pilote n'apparaît pas ou ne se réinstalle pas automatiquement sur votre ordinateur. Si vous avez supprimé le pilote de votre ordinateur et qu'il n'apparaît pas lorsque vous reconnectez votre iPhone, voici comment le réparer:
Lorsque le pilote n'apparaît pas, recherchez une option appelée Appareils portables dans le Gestionnaire de périphériques . Clique sur le icône de petit triangle à la droite de Des appareils portables et vous devriez voir le Iphone Apple sur la liste. C'est une autre façon de vérifier que votre iPhone est connecté à votre ordinateur.
Comment dépanner la mise à jour du pilote et que faire si le pilote est manquant
À partir de maintenant, la solution est exactement la même pour les problèmes de mise à jour du pilote et les pilotes manquants dans le Gestionnaire de périphériques.
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- Si le pilote est complètement absent, cliquez avec le bouton droit de la souris Iphone Apple dans les appareils portables. Choisir Rechercher sur mon ordinateur le logiciel du pilote et une fenêtre apparaîtra à l'écran.
- Si vous mettez à jour votre pilote, cliquez sur le icône de petit triangle à droite du Pilotes USB , Cliquez sur Mettre à jour le logiciel du pilote ... et après cliquez sur Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote .
Comment trouver le pilote USB du périphérique mobile Apple
Tout d'abord, vous devrez localiser le dossier dans lequel le pilote est stocké sur votre ordinateur. Cela signifie accéder au répertoire (ou dossier) suivant dans la fenêtre:
C: Program Files CommonFiles Apple Mobile Device Support Drivers
Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider dans ce processus.
Trouver le bon pilote sur votre ordinateur
Appuyer sur 'Parcourir mon ordinateur pour le pilote' ouvrira une fenêtre pop-up. Après avoir sélectionné «Parcourir», recherchez dans la liste jusqu'à ce que vous trouviez votre lecteur C. Cela peut être la première option sur ce PC ou cet ordinateur.
Si le dossier Ce PC ou Ce PC n'est pas ouvert, cliquez sur l'icône de ce PC ou de cet équipement pour ouvrir le dossier et rechercher le lecteur C. Vous verrez quelque chose comme OS (C ou simplement C:. De toute façon, cliquez sur le lecteur C.
Faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez Fichiers de programme et cliquez sur le dossier ' Fichiers de programme '. Puis faites défiler vers le bas jusqu'à Fichiers communs et cliquez à nouveau - Vous vous y habituez, non?
Trouvez le dossier Pomme et cliquez cette dossier. Faites défiler à nouveau et recherchez Prise en charge des appareils mobiles Et vous l'avez deviné: cliquez sur ce dossier. Dernière étape: faire Cliquez sur dans le dossier appelé Contrôleurs pour le sélectionner. puis cliquez sur Accepter .
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Vous avez sélectionné le bon dossier pour mettre à jour le pilote USB du périphérique mobile Apple ou trouver un pilote manquant. Maintenant, cliquez sur Suivant dans la fenêtre et vous verrez alors un message indiquant que le pilote a été installé avec succès ou que le pilote est maintenant à jour.
Si l'iPhone n'apparaît toujours pas, redémarrez
À ce stade, le pilote est correctement installé sur votre ordinateur. Si votre iPhone encore il n'apparaît pas dans iTunes, je vous recommande de redémarrer votre ordinateur et votre iPhone en même temps. Déconnectez votre iPhone de votre ordinateur, éteignez-le puis rallumez-le, puis redémarrez votre ordinateur. Une fois votre ordinateur rallumé, reconnectez votre iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes pour voir si le problème a été résolu.
Dernier effort: désinstaller et réinstaller iTunes
Oui encore vous ne pouvez pas connecter votre iPhone à iTunes sur votre PC, nous avons besoin désinstallez complètement iTunes, puis réinstallez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur . Tu peux télécharger la dernière version d'iTunes sur le site Web d'Apple. Lorsque iTunes a terminé l'installation sur votre ordinateur, c'est une bonne idée redémarrez votre PC avant de poursuivre le processus .
Comment résoudre le problème de réinstallation d'iTunes?
Lorsque vous réinstallez iTunes, il installera un petit programme qui s'exécute en arrière-plan de votre ordinateur appelé Prise en charge des appareils mobiles Apple . Ce programme est très important parce que exécutez le pilote et l'interface qui permettent à votre iPhone de se connecter à iTunes . La désinstallation et la réinstallation d'iTunes est le meilleur moyen de dépanner la prise en charge des appareils mobiles d'Apple.
Reconstruire votre bibliothèque iTunes après la réinstallation d'iTunes
Si vous désinstallez iTunes, vous ne perdrez aucun de vos fichiers de musique ou de film, mais vous devrez peut-être reconstruire votre bibliothèque iTunes. Ne vous inquiétez pas, Apple a un excellent article d'assistance intitulé Si vous ne voyez pas toute votre bibliothèque après la mise à jour d'iTunes sur votre Mac ou PC qui vous guidera tout au long du processus.
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À ce stade, le problème sera résolu - aller à la fin de l'article pour terminer et laisser un commentaire sur l'étape qui a fonctionné pour vous.
beaucoup de plus simple que le dépannage sur un PC Windows. Avant de faire quoi que ce soit, nous devons nous assurer que votre Mac se rend compte que votre iPhone est connecté à votre ordinateur.Comment vérifier si votre Mac reconnaît votre iPhone
Tout d'abord, cliquez sur Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran pour ouvrir le menu Apple et sélectionnez À propos de ce Mac .
Puis clique Rapport système ... pour ouvrir l'application Informations système.
Cliquer sur USB à gauche et trouver iPhone .
Dépannage d'iTunes / iPhone sur Mac
Si votre iPhone apparaît dans le rapport système mais n'apparaît pas dans iTunes, reportez-vous à l'étape 3 ci-dessous. Si votre iPhone il n'est pas là dans la liste, commencez par l'étape 1.
- Essayez un autre port USB sur votre Mac.
- Essayez un autre câble Lightning.
- Désactivez les logiciels de sécurité tiers. (Les logiciels de sécurité peuvent parfois être trop agressif et empêchez vos propres périphériques USB de se connecter à votre Mac).
- Réinitialisez le dossier de verrouillage dans iTunes. Consultez cet article d'assistance sur comment réinitialiser le dossier Lockdown sur votre Mac pour apprendre exactement comment le faire.
Votre iPhone réapparaît dans iTunes!
Grand travail! À ce stade, votre iPhone est réapparu dans iTunes. Je parie que vous n'auriez jamais pensé que vous seriez aussi heureux de revoir cette petite icône iPhone sur iTunes! Corriger les raisons pour lesquelles un iPhone ne se connecte pas à iTunes n'est pas toujours facile et vous méritez une tape dans le dos. Vous pouvez maintenant synchroniser et sauvegarder à nouveau votre iPhone, au cas où vous auriez besoin de le restaurer à l'avenir. Faites-moi savoir quelle solution a fonctionné pour vous dans la section des commentaires ci-dessous.