Votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi et vous ne savez pas pourquoi. Peut-être que votre ordinateur se connecte, peut-être que l'iPhone de votre ami se connecte, ou peut-être qu'aucun appareil ne se connectera. Peut-être que votre iPhone se connecte à tous les réseaux Wi-Fi sauf un, ou peut-être qu'il ne se connecte à aucun réseau du tout.
Il y a beaucoup de possibilités pour diagnostiquer et résoudre ce problème, mais je vais vous aider à aller au fond des choses. Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi et vous aider à résoudre le problème , que ce soit avec votre iPhone ou votre routeur sans fil.
Pendant ce temps, au Genius Bar…
Un client arrive et dit que son iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi. Le technicien demande au client de se connecter au Wi-Fi à l'intérieur du magasin, et la plupart du temps, cela fonctionne. C'est la première étape du diagnostic de ce problème et la première question que vous devez vous poser:
'Mon iPhone se connectera-t-il à quelconque Réseaux Wi-Fi, ou est-ce juste une réseau auquel mon iPhone ne se connecte pas? »
Si vous n'avez pas d'autre réseau Wi-Fi à utiliser pour tester votre iPhone, accédez à Starbucks, à votre bibliothèque locale ou à la maison de votre ami et essayez de vous connecter à son réseau Wi-Fi. Si votre iPhone se connecte, ce n'est pas un problème matériel - il y a un problème entre votre iPhone et votre routeur sans fil à la maison.
Remarque: si votre iPhone ne se connecte pas à quelconque réseaux sans fil, passez à la section de cet article intitulée Supprimer tous les réseaux Wi-Fi stockés sur votre iPhone .Si cela ne fonctionne pas, passez à la section intitulée Diagnostiquer les problèmes matériels . Consultez mon autre article si Le Wi-Fi est grisé dans les paramètres !
La solution la plus simple
Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez d'éteindre votre iPhone et votre routeur Wi-Fi, puis de les rallumer.
- Sur votre iPhone, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que glisser pour éteindre apparaît. Faites glisser votre doigt sur l'écran et attendez que votre iPhone s'éteigne. La mise hors tension de votre iPhone peut prendre 15 secondes ou plus. Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
- Nous allons utiliser une astuce très technique pour éteindre et rallumer votre routeur Wi-Fi: retirez le cordon d'alimentation du mur et rebranchez-le.
Une fois votre routeur redémarré, essayez de reconnecter votre iPhone au Wi-Fi. Si cela fonctionne, il y a eu un problème avec le logiciel intégré de votre routeur sans fil (parfois appelé micrologiciel). Peu de gens comprennent comment les réseaux Wi-Fi fonctionnent réellement. Tous les routeurs Wi-Fi utilisent essentiellement le même matériel pour créer des réseaux sans fil, mais le logiciel intégré aux routeurs Wi-Fi varie considérablement d'un modèle à l'autre.
Tout comme sur votre iPhone et votre ordinateur, le logiciel intégré à votre routeur sans fil peut planter. Le routeur peut toujours diffuser le réseau Wi-Fi, mais le logiciel intégré ne répond pas lorsqu'un appareil tente de se connecter. Si la réinitialisation de votre routeur sans fil résout le problème, vous pouvez consulter le site Web du fabricant pour voir si une mise à jour logicielle (ou micrologicielle) est disponible pour votre routeur. Les mises à jour logicielles peuvent empêcher le problème de revenir.
Lorsque votre iPhone se connecte à tous les réseaux Wi-Fi, sauf un
Ce scénario rend très difficile le diagnostic du problème, en particulier dans un Apple Store. En règle générale, le client ne peut pas reproduire le problème car il ne se produit qu’à la maison. Le mieux qu'un technicien puisse faire est d'offrir des conseils génériques, de réinitialiser certains paramètres et de souhaiter bonne chance au client. J'espère que cet article vous sera plus utile que cela, car contrairement à un Genius, vous pouvez l'emporter chez vous.
Avant de plonger plus profondément, je trouve utile de reformuler le problème: Votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi car il y a un problème avec votre iPhone ou alors votre routeur sans fil. Les problèmes avec les iPhones sont plus faciles à diagnostiquer, nous allons donc commencer par là.
Problèmes avec les iPhones et les réseaux Wi-Fi
Les iPhones se souviennent de tous les réseaux Wi-Fi auxquels ils se sont connectés, ainsi que du mot de passe de chaque réseau. Lorsque nous rentrons du travail à la maison, nos iPhones se reconnectent automatiquement à notre réseau Wi-Fi à la maison et saisissent le mot de passe. Au moins, ils sont censés le faire.
L'un des principaux avantages de l'iPhone, et ce dont les geeks se plaignent toujours, c'est qu'il est Facile, et donc limité en termes de capacité d'un utilisateur à «passer sous le capot» pour diagnostiquer un problème. Contrairement à votre Mac ou PC, votre iPhone ne peut pas afficher la liste des réseaux Wi-Fi enregistrés au fil des ans. Vous pouvez «oublier» un réseau Wi-Fi, mais uniquement si vous y êtes déjà connecté.
Activer et désactiver le Wi-Fi
Une étape rapide lorsque votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi consiste à désactiver et réactiver rapidement le Wi-Fi. Pensez-y comme éteindre et rallumer votre iPhone - cela donne à votre iPhone un nouveau départ et une deuxième chance d'établir une connexion propre au Wi-Fi.
Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Wi-Fi. Ensuite, appuyez sur le commutateur à côté de Wi-Fi en haut du menu. Attendez quelques secondes, puis réactivez le Wi-Fi!
Supprimer tous les réseaux Wi-Fi stockés sur votre iPhone
Ensuite, essayez de réinitialiser complètement la base de données des réseaux Wi-Fi de votre iPhone. Cela résout le problème la plupart du temps, et élimine pratiquement la possibilité qu'un problème logiciel sur votre iPhone soit à l'origine du problème. Aller à Paramètres -> Général -> Réinitialiser et choisissez Réinitialiser les réglages réseau .
Vous devrez vous reconnecter à tous vos réseaux Wi-Fi et saisir à nouveau leurs mots de passe. Assurez-vous donc de connaître les plus importants avant de commencer. Essayez de vous reconnecter à votre routeur sans fil après le redémarrage de votre iPhone. S'il ne se connecte toujours pas, il est temps de jetez un œil à votre routeur sans fil . Je vais vous montrer comment résoudre ce problème sur le page suivante de cet article.
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