iTunes est l'une de mes émissions préférées. Il est idéal pour sauvegarder votre iPhone et synchroniser votre iPhone avec votre ordinateur. Donc, quand quelque chose ne va pas, vous vous grattez la tête et dites: 'Mon iPhone ne se synchronise pas!' - et cela peut être vraiment frustrant.
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Ne t'en fais pas! Vous pouvez faire de nombreuses choses pour dépanner un iPhone qui ne se synchronise pas avec iTunes. Je vais vous expliquer comment vérifier que vous disposez du bon équipement, vérifier iTunes sur votre ordinateur pour les problèmes de synchronisation et vérifier votre iPhone pour les problèmes.
1. Vérifiez si votre câble USB Lightning présente des problèmes
Tout d'abord, quelques notions de base. Pour synchroniser votre iPhone avec iTunes, vous aurez besoin d'un iPhone, d'un ordinateur avec un port USB et d'un câble pour connecter le port Lightning de votre iPhone à un port USB de l'ordinateur.
En 2012, Apple a introduit une nouvelle puce dans ses chargeurs, ce qui rend difficile le bon fonctionnement des chargeurs non officiels moins chers avec votre iPhone. Donc, si votre iPhone ne se synchronise pas avec iTunes, le câble pourrait être le coupable. Échangez celui que vous utilisez contre un produit Apple ou achetez-en un qui prétend avoir un certificat MFi. MFi signifie «made for iPhone» et cela signifie que le câble a été créé avec la bénédiction d'Apple et contient la puce importante. L'achat d'un câble certifié MFi peut être moins cher que de dépenser 19 $ ou 29 $ sur un produit officiel Apple.
Si vous utilisez le type de câble approprié pour connecter votre iPhone à votre ordinateur, iTunes devrait reconnaître votre iPhone dans une minute ou deux. Sinon, continuez à lire. Le problème pourrait être votre ordinateur ou l'iPhone lui-même.
Problèmes informatiques et synchronisation avec iTunes
Parfois, des problèmes de paramètres ou de logiciels sur votre ordinateur peuvent être la raison pour laquelle votre iPhone ne se synchronise pas avec iTunes. Je vais vous guider à travers quelques étapes pour vérifier votre ordinateur pour les problèmes de synchronisation.
2. Essayez un autre port USB
Les ports USB de votre ordinateur peuvent échouer, mais il est difficile de dire si cela s'est produit. Si votre iPhone ne se synchronise pas avec votre ordinateur, essayez d'abord de connecter votre iPhone à un autre port USB. Si votre iPhone se synchronise avec iTunes après avoir connecté votre iPhone à un autre port USB, vous savez déjà quel était le problème. Sinon, passez à l'étape de dépannage suivante.
3. La date et l'heure de votre ordinateur sont-elles correctes?
L'une des premières choses à vérifier sur votre ordinateur si votre iPhone ne se synchronise pas avec iTunes est la date et l'heure. S'ils sont erronés, votre ordinateur aura du mal à faire beaucoup de choses, y compris la synchronisation de votre iPhone avec iTunes.
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Sur un PC, vous pouvez le vérifier en cliquant avec le bouton droit sur la date et l'heure dans le coin inférieur droit de l'écran, puis en sélectionnant Régler la date / l'heure . Sur un Mac, vous accédez à menu pomme , vous sélectionnerez Préférences de système et ensuite vous irez à Date et heure .
Si votre date et heure sont correctes, lisez la suite. Il peut y avoir un autre problème avec l'ordinateur qui empêche votre iPhone de se synchroniser avec iTunes.
4. Assurez-vous que votre logiciel est à jour
La dernière version d'iTunes et le système d'exploitation de votre ordinateur sont-ils installés? Il pourrait y avoir des problèmes dans les anciennes versions des deux qui ont maintenant été corrigés. La mise à jour des systèmes d'exploitation peut résoudre votre problème de synchronisation.
Pour rechercher des mises à jour dans iTunes, ouvrez iTunes , aller au menu Aider et cliquez Rechercher des mises à jour .
Parfois, les problèmes de logiciel iTunes ne peuvent pas être résolus avec une simple mise à jour. Dans ce cas, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller iTunes.
Pour rechercher les mises à jour logicielles du système d'exploitation sur un Mac, accédez à Menu pomme et sélectionnez Mise à jour logicielle . Sur un PC, accédez à Réglage dans le menu Windows , Alors choisi Mise à jour et sécurité .
Une fois que votre logiciel iTunes et votre système d'exploitation sont à jour, redémarrez votre ordinateur (s'il n'a pas déjà redémarré automatiquement) et essayez à nouveau de synchroniser votre iPhone avec iTunes.
5. Mettez à jour vos paramètres de pare-feu
Votre iPhone ne se synchronise toujours pas avec iTunes? Cela peut être dû au fait que le pare-feu de votre ordinateur empêche iTunes de fonctionner correctement. Un pare-feu est un logiciel ou du matériel de sécurité. Sur un ordinateur Windows, un pare-feu est un logiciel, un programme qui aide à contrôler ce qui entre dans le système de votre ordinateur et ce qui sort. La sécurité est importante, mais lorsque votre pare-feu bloque un programme légitime (comme iTunes), cela peut causer des problèmes.
Si votre iPhone ne se synchronise pas avec iTunes, il est temps de vérifier les paramètres de votre pare-feu. Accédez à votre menu de démarrage de Windows , ou si vous avez Windows 10, vous pouvez aller directement dans le champ de recherche ' Demande-moi n'importe quoi ”Dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Là, écrivez 'firewall.cpl'. Cela vous mènera à l'écran du Fenêtre pare-feu . Choisir Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows . Faites défiler la liste des applications jusqu'à ce que vous atteigniez iTunes. Cochez la case à côté d'iTunes. Ils doivent également sélectionner Public et Privé. Si ces cases ne sont pas déjà sélectionnées, cliquez dessus puis sélectionnez Modifier les paramètres .
6. Le logiciel antivirus pose-t-il des problèmes de synchronisation?
Les logiciels antivirus peuvent provoquer des problèmes similaires de synchronisation. Vous devrez accéder à ces programmes individuellement et vérifier si iTunes est autorisé à fonctionner. Parfois, sur un PC, une alerte apparaît dans le coin inférieur de l'écran lorsque vous essayez de synchroniser un iPhone avec iTunes. Cliquez sur cette alerte pour autoriser votre iPhone à se synchroniser.
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7. Vérifiez le logiciel du pilote de votre iPhone
Lorsque vous connectez votre iPhone à un ordinateur pour la première fois, votre ordinateur installe un logiciel appelé pilote. Ce pilote est ce qui permet à votre iPhone et à votre ordinateur de communiquer. Par conséquent, les problèmes de logiciel de pilote peuvent entraîner des inconvénients lors de la tentative de synchronisation de votre iPhone avec iTunes.
Vous pouvez vérifier les mises à jour du pilote pour votre iPhone et désinstaller le pilote (il se réinstalle donc avec un nouveau logiciel, espérons-le, aucune erreur!) À partir du Gestionnaire de périphériques Windows. Vous y arrivez à partir de votre menu Paramètres. Recherchez le Gestionnaire de périphériques dans la fenêtre 'Me demander quoi que ce soit' ou accédez à Paramètres → Appareils → Appareils connectés → Gestionnaire de périphériques.
Ici, vous verrez une liste de tous les différents périphériques sur lesquels un pilote logiciel est installé sur leur ordinateur. Faites défiler jusqu'à Contrôleurs de bus série universels. Cliquez sur la flèche pour développer le menu. Ensuite, choisissez le Pilote USB de périphérique mobile Apple . Accédez à l'onglet Contrôleur. Ici, vous verrez une option pour Mettre à jour le pilote (choisissez «Rechercher automatiquement le pilote mis à jour», puis suivez les instructions) et une autre option pour Désinstaller le pilote . Je suggère de vérifier les mises à jour, puis de déconnecter et de reconnecter votre iPhone avant de tenter de désinstaller et de réinstaller le logiciel du pilote.
Lorsque votre iPhone cause des problèmes de synchronisation
Si votre logiciel est à jour, vous utilisez le bon câble, vous avez vérifié votre pare-feu et votre antivirus, et encore vous rencontrez des difficultés pour synchroniser votre iPhone avec un ordinateur, le problème pourrait être votre iPhone. Continuez à lire, nous vous aiderons avec vos problèmes. Nous trouverons la solution!
Une note rapide: si vous avez configuré la synchronisation iCloud pour votre iPhone, ces données ne seront pas synchronisées avec iTunes. Donc, si votre problème de synchronisation de l'iPhone avec iTunes ne synchronise tout simplement pas vos photos, c'est peut-être parce que vous les avez déjà synchronisées avec iCloud. Vérifiez les paramètres iCloud (Paramètres → iCloud) avant de vous fâcher qu'un iPhone ne se synchronise pas avec iTunes.
8. Vérifiez votre port de chargement
Au fil du temps, des peluches, de la poussière et d'autres saletés peuvent s'accumuler sur le port Lightning de votre iPhone. Cela peut rendre la synchronisation de votre iPhone difficile. Donc, l'une des premières choses que je fais lorsque mon iPhone ne se synchronise pas est de vérifier si quelque chose est bloqué sur le port.
Il existe plusieurs façons de nettoyer le port. De nombreux tutoriels en ligne recommanderont d'utiliser un cure-dent pour gratter le port. Je peux voir la logique ici, mais les baguettes sont en bois et certaines choses pourraient arriver. La pointe pourrait se casser dans le port et causer d'autres problèmes ou endommager le port.
Je vous suggère d'essayer une brosse à dents que vous n'avez jamais utilisée auparavant - elle est naturellement antistatique et suffisamment dure pour détacher la saleté, mais suffisamment douce pour ne pas endommager le port lui-même. Pour une solution plus high-tech, essayez quelque chose comme Cyber Clean. Ce produit est une sorte de mastic collant qui peut être inséré dans les ports, haut-parleurs, etc. Il est utilisé pour éliminer les peluches et la poussière adhérentes. Le site Web Cyber Clean a même un guide pratique pratique .
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Une autre excellente option consiste à utiliser de l'air comprimé. C'est l'un de mes produits préférés que j'utilise pour nettoyer mon clavier et ma souris, et il peut également faire des merveilles sur votre iPhone.
9. Redémarrez et réinitialisez votre iPhone
C'est la question séculaire que toute personne de l'assistance technique adore: 'Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre iPhone?' Je l'ai recommandé moi-même à de nombreuses personnes lorsque je travaillais dans le support technique. Et pour être honnête, cela fonctionnait la plupart du temps.
Éteindre et rallumer votre iPhone vous aide à résoudre les problèmes logiciels. Le logiciel indique à votre iPhone quoi faire et comment le faire. Donc, si quelque chose ne va pas, le redémarrage de ces programmes peut vous aider.
Pour redémarrer votre iPhone, éteignez-le simplement de la manière traditionnelle. Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé, également appelé bouton d'alimentation, en haut à droite de votre iPhone. Lorsque l'écran dit ' faites glisser pour éteindre ', fais-le. Donnez à votre iPhone une minute ou deux, puis rallumez-le. Essayez de le synchroniser à nouveau.
Avez-vous toujours des problèmes? Ensuite, il est temps de faire un redémarrage forcé. Pour ce faire, maintenez la touche bouton d'alimentation et de démarrage en même temps. Sur iPhone 7 et 7 Plus, maintenez la touche enfoncée bouton d'alimentation et bouton de réduction du volume en même temps. Relâchez les deux boutons lorsque l'écran devient noir et que le logo Apple apparaît. Votre iPhone doit s'éteindre et se rallumer tout seul.
Vous avez peut-être accidentellement modifié un paramètre qui vous empêche de synchroniser votre iPhone. Vous pouvez réinitialiser les paramètres aux valeurs d'usine par défaut en accédant à Paramètres → Général → Réinitialiser → Réinitialiser les paramètres . Entrez le code d'accès de votre iPhone et suivez les instructions.
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Si toutes vos tentatives de redémarrage et de réinitialisation n'ont pas aidé, il existe un moyen de restaurer complètement votre iPhone à sa programmation d'origine à l'aide d'iTunes. Consultez notre guide pour effectuer une restauration DFU pour des instructions étape par étape. N'oubliez pas qu'il est important de sauvegarder votre iPhone avant de nettoyer l'appareil.
10. Réparez votre iPhone
Si votre iPhone ne se synchronise pas avec iTunes et que vous avez essayé tout ce qui précède, il est temps de trouver une solution. Il est possible que le matériel de votre iPhone soit endommagé et c'est ce qui vous empêche de synchroniser votre iPhone. Le port peut également être endommagé ou quelque chose s'est détaché à l'intérieur de votre iPhone qui l'empêche de fonctionner correctement.
Vous avez quelques options de réparation. Vous pouvez vous rendre dans un magasin Apple et passer du temps avec l'équipe de techniciens Apple, ou vous pouvez vous rendre dans un atelier de réparation tiers ou utiliser un service postal pour la réparation. Nous expliquons toutes ces options en détail dans notre Guide des options de réparation iPhone . Lisez-le pour savoir quelle option de réparation vous convient le mieux.
Vous savez maintenant quoi faire si votre iPhone ne se synchronise pas!
Je sais que je viens de vous donner beaucoup d'informations sur ce qu'il faut faire si votre iPhone ne se synchronise pas. J'espère que vous aurez une meilleure idée de ce qu'il faut faire et comment résoudre ce problème ennuyeux. Es-tu déjà venu ici avant? Parlez-nous de votre expérience et de la solution qui a fonctionné pour vous, et consultez nos autres articles pratiques pour obtenir des conseils sur la façon de maintenir votre iPhone en bon état de fonctionnement.