Vous essayez d'envoyer des photos depuis votre iPhone, mais elles ne seront pas acceptées. Peu importe que vous utilisiez Messages, Photos ou une autre application - rien ne fonctionne. Au lieu de cela, votre iPhone dit Non livrés 
avec le point d'exclamation rouge à l'intérieur du cercle, ou vos photos restent bloquées à la moitié de l'envoi et ne se terminent jamais. Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi votre iPhone n'envoie pas de photos et comment diagnostiquer et résoudre le problème pour de bon.
Ce que vous devez savoir avant de commencer
La première chose que nous devons faire pour comprendre pourquoi votre iPhone n'enverra pas de photos est de répondre à ces deux questions, et je vais vous aider avec les deux.
Les images ne sont-elles pas envoyées à l'aide d'iMessage ou de messages texte normaux?
Chaque fois que vous envoyez ou recevez un message texte ou photo sur votre iPhone, il passe sous la forme d'un message texte normal ou d'un iMessage. Dans l'application Messages, les iMessages que vous envoyez s'affichent dans des bulles bleues et les messages texte que vous envoyez s'affichent en vert.
Même s'ils fonctionnent ensemble de manière transparente dans l'application Messages, Les iMessages et les SMS utilisent différentes technologies pour envoyer des photos. Les iMessages sont envoyés via le Wi-Fi ou le plan de données sans fil que vous avez acheté auprès de votre opérateur de téléphonie mobile. Les messages texte / image normaux sont envoyés à l'aide du forfait de messagerie texte que vous avez acheté auprès de votre opérateur de téléphonie mobile.
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Lorsque votre iPhone n'envoie pas de photos, le problème vient généralement des messages texte ou alors iMessages - pas avec les deux. En d'autres termes, des images volonté envoyer avec iMessages, mais pas avec des messages texte / image - ou vice versa. Même si vous fais avez un problème avec les deux, nous devons résoudre chaque problème séparément.
Pour savoir si votre iPhone rencontre un problème lors de l'envoi de messages avec iMessages ou SMS, ouvrez l'application Messages et engagez une conversation avec une personne à qui vous ne pouvez pas envoyer de photos. Si les autres messages que vous avez envoyés à cette personne sont en bleu, votre iPhone n'enverra pas de photos à l'aide d'iMessage. Si les autres messages sont en vert, votre iPhone n'enverra pas d'images à l'aide de votre forfait de messagerie texte.
Les photos ne sont-elles pas envoyées à une seule personne ou à tout le monde?
Maintenant que vous savez si le problème vient des iMessages ou des messages texte / image, il est temps de déterminer si vous rencontrez un problème pour envoyer des photos à tout le monde ou à une seule personne. Pour ce faire, essayez d'envoyer une image à quelqu'un d'autre comme test, mais lisez ceci en premier:
Avant d'envoyer une photo de test, assurez-vous de l'envoyer à quelqu'un qui utilise la même technologie (iMessage ou messages texte / image) que la personne à laquelle vous ne pouvez pas envoyer de photos. Voici ce que je veux dire:
Si les images ne sont pas envoyées à une personne utilisant iMessage, envoyez une image de test à une autre personne qui utilise iMessage (bulles bleues). Si vos images ne sont pas envoyées à l'aide de votre plan de messagerie texte / image, envoyez une photo de test à une autre personne dont les messages passent sous forme de messages texte (dans des bulles vertes).
En règle générale, si une photo n'est pas envoyée à une seule personne, le problème est sur leur fin et ils devront peut-être changer quelque chose sur leur iPhone ou auprès de leur opérateur sans fil pour résoudre le problème. Si votre iPhone n'envoie pas de photos à personne , le problème est sur votre finir. Je vais vous donner des solutions pour les deux scénarios ci-dessous.
Si votre iPhone n'envoie pas de photos à l'aide d'iMessage
1. Testez votre connexion Internet
Les iMessages sont envoyés via la connexion Internet de votre iPhone. La première chose à faire est donc de tester la connexion Internet de votre iPhone. Le moyen le plus simple de le faire est d'essayer d'envoyer un message à l'aide de votre forfait de données sans fil, puis d'essayer d'envoyer un message lorsque votre iPhone est connecté au Wi-Fi.
Si votre iPhone est connecté au Wi-Fi et que votre iPhone n'enverra pas de photos, accédez à Paramètres -> Wi-Fi et désactivez le Wi-Fi. Votre iPhone se connectera au réseau de données cellulaires et vous devriez voir apparaître 5G, LTE, 4G ou 3G dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Essayez à nouveau d'envoyer l'image. Si cela se produit, le problème vient de votre connexion Wi-Fi, et j'ai écrit un article qui explique que faire lorsque votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi . N'oubliez pas de réactiver le Wi-Fi lorsque vous avez terminé!
Si votre iPhone n'envoie pas de photos lorsqu'il n'est pas connecté au Wi-Fi, allez dans un endroit disposant du Wi-Fi, connectez-vous au réseau Wi-Fi dans Paramètres -> Wi-Fi et essayez à nouveau d'envoyer le message. Si le message passe, le problème vient probablement de la connexion de données cellulaires de votre iPhone.
2. Assurez-vous que les données cellulaires sont activées
Aller à Paramètres -> Cellulaire et assurez-vous que le commutateur à côté de Données cellulaire est allumé. Lorsque vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi, les iMessages sont envoyés à l'aide de votre forfait de données sans fil, et non de votre forfait de messagerie texte. Si les données cellulaires sont désactivées, les images que vous envoyez en tant que messages texte / image seront transférées, mais les images que vous envoyez en tant qu'iMessages ne le seront pas.
3. L'autre personne a-t-elle activé iMessage?
J'ai récemment travaillé avec une amie dont les messages ne sont pas parvenus à son fils après avoir obtenu un nouveau téléphone non Apple. C'est un problème courant qui se produit lorsque quelqu'un passe à un smartphone Android mais ne se déconnecte pas d'iMessage.
Voici la situation: votre iPhone et le serveur iMessage pensent que cette personne a toujours un iPhone, alors ils essaient d'envoyer des photos à l'aide d'iMessage, mais ils ne passent jamais. Heureusement, il existe un moyen simple pour eux de se déconnecter d'iMessage et de résoudre le problème pour de bon. Dites-leur de suivre ce lien pour Page d'assistance d'Apple sur laquelle ils peuvent désactiver iMessage en s'envoyant un SMS et en tapant un code de confirmation en ligne.
4. Réinitialiser les paramètres réseau
Une modification accidentelle de l'application Paramètres peut entraîner des problèmes de connexion difficiles à diagnostiquer, mais il existe un bon moyen de les résoudre tous en même temps. Réinitialiser les réglages réseau est un excellent moyen de réinitialiser uniquement les paramètres qui affectent la façon dont votre iPhone se connecte au Wi-Fi et au réseau cellulaire, sans affecter aucune de vos informations personnelles. Vous devrez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi, alors assurez-vous de connaître le mot de passe avant de continuer.
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Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone, accédez à Paramètres -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau , entrez votre mot de passe et appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau . Essayez d'envoyer un autre message de test après le redémarrage de votre iPhone pour voir si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes, passez à la section intitulée Si votre iPhone n'envoie toujours pas de photos .
Si votre iPhone n'envoie pas de photos à l'aide de votre forfait de messagerie texte / photo
1.Assurez-vous que la messagerie MMS est activée
Nous avons déjà discuté des deux types de messages envoyés à l'aide de l'application Messages: les iMessages et les messages texte / image. Et, pour compliquer les choses, il existe également deux types de messages texte / image. Le SMS est la forme originale de messagerie texte qui n'envoie que de courtes quantités de texte, et le MMS, qui a été développé plus tard, est capable d'envoyer des images et des messages plus longs.
Si les MMS sont désactivés sur votre iPhone, les messages texte (SMS) normaux seront toujours transmis, mais pas les images. Pour vous assurer que les MMS sont activés, accédez à Paramètres -> Messages et assurez-vous que le commutateur à côté de Messagerie MMS est allumé.
2. Rechercher une mise à jour des paramètres de l'opérateur
Apple et votre opérateur sans fil poussent régulièrement mises à jour des paramètres de l'opérateur pour aider à améliorer la connexion de votre iPhone au réseau de votre opérateur. Votre iPhone peut rencontrer des problèmes cellulaires si les paramètres de l'opérateur ne sont pas à jour.
Une fenêtre contextuelle apparaît généralement à l'écran lorsqu'une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible. Si vous voyez la fenêtre contextuelle sur votre iPhone, appuyez sur Mettre à jour .
Vous pouvez rechercher manuellement une mise à jour des paramètres de l'opérateur en ouvrant Paramètres et en appuyant sur Général -> À propos . Une fenêtre contextuelle apparaîtra ici dans environ dix secondes si une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible. Si aucune fenêtre contextuelle n'apparaît, passez à l'étape suivante!
3. Réinitialiser les paramètres réseau
4. Contactez votre opérateur sans fil
Malheureusement, en cas de problème de connexion de votre iPhone à votre opérateur sans fil, vous devrez peut-être le contacter pour obtenir de l'aide. Les problèmes de compte client et les pannes techniques peuvent empêcher la livraison des messages MMS, et le seul moyen d'en être sûr est d'appeler et de demander.
Le moyen le plus simple de savoir quel numéro appeler est de rechercher sur Google ' votre opérateur sans fil (Verizon, AT&T, etc.) numéro de support client sans fil ». Par exemple, si vous recherchez «Numéro d'assistance client Verizon Wireless» sur Google, vous trouverez le numéro en haut des résultats de recherche.
Si votre iPhone Encore N'enverra pas de photos
Si vous ne pouvez toujours pas envoyer de photos avec votre iPhone, mes conseils sur la façon de procéder varient selon que vous ne pouvez pas envoyer de photos à une seule personne ou si vous ne pouvez pas les envoyer à personne.
Si vous ne pouvez pas envoyer de photos à une seule personne, demandez-lui si elle peut recevoir des iMessages ou des messages texte / image de qui que ce soit. N'oubliez pas qu'ils peuvent recevoir des iMessages mais pas des messages texte / image, ou vice versa. Votre meilleur pari est de partager cet article avec eux et de leur demander de suivre les étapes de dépannage eux-mêmes.
Si vous pensez que le problème est de votre côté, voici la marche à suivre: supprimez votre conversation avec eux dans l'application Messages, supprimez leur contact de votre iPhone et suivez les instructions ci-dessus pour réinitialiser les paramètres réseau. Une fois votre iPhone redémarré, saisissez son numéro de téléphone dans l'application Messages et essayez de lui envoyer un message image. Si cela se passe, ajoutez à nouveau ses coordonnées et vous êtes prêt à partir.
Si ce encore ne fonctionne pas, vous devrez peut-être sauvegarder votre iPhone sur iCloud ou iTunes, restaurer votre iPhone, puis restaurer vos données à partir de la sauvegarde. La restauration de votre iPhone efface tout ce qu'il contient et recharge le logiciel, un processus qui peut résoudre toutes sortes de problèmes logiciels. Je vous recommande de faire une restauration DFU, qui est un type spécial de restauration que les techniciens Apple utilisent sur l'Apple Store. J'ai écrit un article qui explique comment DFU restaurer votre iPhone .
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Emballer
Maintenant que votre iPhone envoie à nouveau des photos, envoyez-les à votre famille et à vos amis. Mais attention: je connais quelqu'un qui a essayé d'envoyer une photo de son sapin de Noël dans un texte de groupe à toute sa famille, mais qui a accidentellement fini par envoyer une autre photo. C'était un Noël gênant. J’aimerais savoir ce que vous en pensez des raisons pour lesquelles vous n’avez pas pu envoyer de photos sur votre iPhone dans la section des commentaires ci-dessous, et je serai là pour vous aider en cours de route.
Merci d'avoir lu et n'oubliez pas de le payer en avant,
David P.