Vous ne pouvez ni passer ni recevoir d’appels ni utiliser de données cellulaires sur votre iPhone. Vous avez reçu une notification concernant une mise à jour cellulaire, mais vous ne savez pas ce que cela signifie. Dans cet article, je vais expliquer pourquoi une mise à jour cellulaire de l'iPhone a échoué et vous montrer comment résoudre le problème correctement !
Avez-vous un iPhone 7?
Un petit nombre de modèles d'iPhone 7 présente un défaut matériel qui fait apparaître la notification d'échec de la mise à jour cellulaire. Cela rend également votre iPhone Pas de service dans le coin supérieur gauche de l'écran, même si le service cellulaire est disponible.
Apple est conscient de ce problème et propose une réparation gratuite de l'appareil si votre iPhone 7 est éligible. Consultez le site Web d'Apple pour voir si votre iPhone 7 se qualifie pour une réparation gratuite .
Un correctif temporaire pour certains iPhones
Certaines personnes ont signalé que la désactivation des appels Wi-Fi et de Voice LTE avait résolu le problème sur leur iPhone. Ce n'est certainement pas une solution parfaite, et vous voudrez revenir en arrière et réactiver les appels Wi-Fi et Voice LTE après la mise à jour de votre iPhone vers une version plus récente d'iOS.
Il est également important de souligner que tous les opérateurs sans fil ne prennent pas en charge les appels Wi-Fi ou Voice LTE. Si vous ne voyez pas ces options sur votre iPhone, passez à l'étape suivante.
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Ouvrez Paramètres et appuyez sur Cellulaire -> Appels Wi-Fi . Éteignez l'interrupteur à côté de Appels Wi-Fi sur cet iPhone pour désactiver les appels Wi-Fi.
Ensuite, revenez à Paramètres -> Cellulaire et touchez Options de données cellulaires . Robinet Activer LTE -> Données uniquement pour désactiver Voice LTE. Vous saurez que Voice LTE est désactivé lorsque la coche bleue apparaît à côté de Données seulement .
Désactivez et réactivez le mode avion
Votre iPhone ne se connecte pas aux réseaux cellulaires si le mode avion est activé. Parfois, l'activation et la désactivation du mode avion peuvent résoudre des problèmes mineurs de connectivité cellulaire.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur le commutateur à côté de Mode avion pour l'activer. Appuyez à nouveau sur le commutateur pour le désactiver. Vous saurez que le mode avion est désactivé lorsque l'interrupteur est blanc.
Désactivez et réactivez les données cellulaires
Un autre moyen rapide de résoudre les problèmes mineurs de connectivité cellulaire consiste à désactiver et réactiver les données cellulaires. Cela ne fonctionne pas toujours, mais cela ne fait pas de mal d'essayer.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Cellulaire . Ensuite, appuyez sur le commutateur à côté de Données cellulaires en haut de l'écran pour le désactiver. Appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver les données cellulaires.
Rechercher une mise à jour des paramètres de l'opérateur
Une mise à jour des paramètres de l'opérateur est une mise à jour publiée par votre opérateur de téléphonie mobile ou Apple pour améliorer la capacité de votre iPhone à se connecter au réseau cellulaire de votre opérateur. Les mises à jour des paramètres de l'opérateur ne sont pas publiées aussi fréquemment que les mises à jour iOS, mais il est important de vérifier régulièrement si une mise à jour est disponible.
Ouvert Paramètres et touchez À propos pour rechercher une mise à jour des paramètres de l'opérateur. Si une mise à jour est disponible, une fenêtre contextuelle apparaîtra dans les dix secondes environ.
Robinet Mettre à jour si une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible. Si aucune mise à jour n'est disponible, passez à l'étape suivante.
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Mettre à jour iOS sur votre iPhone
Apple publie souvent des mises à jour iOS pour introduire de nouvelles fonctionnalités et corriger des bogues comme celui que vous rencontrez actuellement. Ouvert Paramètres et touchez Général -> Mise à jour du logiciel pour voir si une mise à jour iOS est disponible. Robinet Télécharger et installer si une mise à jour logicielle est disponible.
Éjectez et réinsérez votre carte SIM
Puisqu'il n'est pas rare pour votre iPhone pour dire pas de carte SIM lorsque vous recevez la notification d'échec de la mise à jour cellulaire, il est judicieux d'éjecter votre carte SIM et de la remettre en place.
Prenez votre outil d'éjection de carte SIM ou, puisque vous n'en avez probablement pas, redressez un trombone. Collez l'outil d'éjection ou votre trombone dans le trou du plateau de la carte SIM pour l'ouvrir. Poussez le plateau de la carte SIM dans votre iPhone pour réinstaller la carte SIM.
Réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone
La réinitialisation des paramètres réseau efface tous les paramètres Cellulaire, Wi-Fi, Bluetooth et VPN de votre iPhone. En effaçant tous les paramètres réseau à la fois, vous pouvez parfois résoudre un problème logiciel gênant.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau . Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer votre décision.
Mettez votre iPhone en mode DFU
La restauration DFU est la restauration iPhone la plus profonde. Chaque ligne de code est effacée et rechargée, réinitialisant votre iPhone aux paramètres d'usine par défaut.
Assurez-vous enregistrer une sauvegarde de votre iPhone avant de le mettre en mode DFU! Tout est effacé de votre iPhone pendant le processus de restauration DFU. L'enregistrement d'une sauvegarde vous assurera de ne perdre aucune de vos photos, vidéos et autres fichiers enregistrés.
pourquoi l'écran de mon iphone est noir
Lorsque vous êtes prêt, consultez notre autre article pour en savoir plus comment mettre votre iPhone en mode DFU et restaurer!
Contactez Apple ou votre opérateur sans fil
Vous souhaiterez contacter Apple ou votre opérateur de téléphonie mobile si votre iPhone indique toujours que la mise à jour cellulaire a échoué après la mise en mode DFU. Il y a peut-être un problème avec le modem cellulaire de votre iPhone.
Fixer un rendez-vous dans votre Apple Store local pour voir si un technicien Apple peut vous aider à résoudre le problème. Cependant, ne soyez pas surpris si Apple vous demande de contacter votre opérateur sans fil. Il peut y avoir un problème complexe avec votre compte qui ne peut être résolu que par un représentant du service client de votre opérateur de téléphonie mobile.
Voici les numéros de téléphone du service client des cinq plus grands opérateurs de téléphonie mobile aux États-Unis:
- AT&T : 1- (800) -331-0500
- Sprint : 1- (888) -211-4727
- T Mobile : 1- (877) -746-0909
- US Cellular : 1- (888) -944-9400
- Verizon : 1- (800) -922-0204
Mis à jour et prêt à partir!
Vous avez résolu le problème sur votre iPhone et vous pouvez recommencer à passer des appels! Assurez-vous de partager cet article sur les réseaux sociaux pour apprendre à votre famille et à vos amis ce qu'il faut faire lorsque leur iPhone indique que la mise à jour cellulaire a échoué. N'hésitez pas à laisser toutes les autres questions que vous avez sur votre iPhone dans la section commentaires ci-dessous.
Merci d'avoir lu,
David L.