Votre iPhone est gelé et vous ne savez pas quoi faire. Vous appuyez sur le bouton d'accueil, le bouton d'alimentation et faites glisser votre doigt, mais rien ne se passe. Cet article ne concerne pas seulement la façon de débloquer votre iPhone une fois: il s'agit de savoir comment déterminer ce qui a provoqué le gel de votre iPhone en premier lieu et comment éviter que votre iPhone ne se bloque à nouveau à l'avenir.
En tant que technicien Apple, je peux dire avec assurance que tous les autres articles que j'ai vus sont Tort.
D'autres articles que j'ai consultés, y compris le propre article d'assistance d'Apple, expliquent un solution unique pour un raison unique que les iPhones gèlent, mais il y a beaucoup choses qui peuvent causer un iPhone gelé. D'autres articles ne décrivent pas comment résoudre le problème, et c'est un problème qui ne disparaît pas de lui-même.
Pourquoi mon iPhone est-il gelé?
Votre iPhone est gelé à cause d'un problème logiciel ou matériel, mais la plupart du temps, un problème logiciel sérieux est la cause du gel des iPhones. Cependant, si votre iPhone sonne toujours mais que l'écran est noir, vous trouverez la solution dans mon article intitulé L'écran de mon iPhone est noir! S'il est gelé, lisez la suite.
1. Libérez votre iPhone
Habituellement, vous pouvez dégeler un iPhone en effectuant une réinitialisation matérielle, et c'est aussi loin que les autres articles vont habituellement. Une réinitialisation matérielle est un pansement, pas une solution. Lorsqu'un iPhone se bloque en raison d'un problème plus profond comme un problème matériel, une réinitialisation matérielle peut ne pas fonctionner du tout. Cela étant dit, si nous voulons réparer votre iPhone gelé, une réinitialisation matérielle est la première chose que nous ferons.
Comment faire une réinitialisation matérielle sur votre iPhone
Maintenez le bouton d'accueil (le bouton circulaire sous l'écran) et le bouton de mise en veille / réveil (le bouton d'alimentation) ensemble pendant au moins 10 secondes. Si vous possédez un iPhone 7 ou 7 Plus, vous devrez réinitialiser votre iPhone en appuyant de manière prolongée sur le bouton d'alimentation et baisser le volume bouton ensemble. Vous pouvez relâcher les deux boutons après l'apparition du logo Apple à l'écran.
Si vous avez un iPhone 8 ou plus récent, vous le réinitialisez en appuyant et en relâchant le bouton d'augmentation du volume, puis en appuyant et en relâchant le bouton de diminution du volume, puis en appuyant et en maintenant le bouton latéral jusqu'à ce que l'écran devienne noir et que le logo Apple apparaisse. .
Vous devriez pouvoir utiliser votre iPhone après sa mise sous tension, mais Je vous recommande vivement de continuer à lire pour comprendre pourquoi votre iPhone a gelé en premier lieu, afin que cela ne se reproduise plus. Si une réinitialisation matérielle ne fonctionne pas ou si votre iPhone se fige immédiatement après son redémarrage, passez à l'étape 4.
Les iPhones ne passent généralement pas d'un état de fonctionnement parfait à un état complètement gelé. Si votre iPhone a été lent , devenir chaud , ou alors sa batterie est en train de mourir très vite , mes autres articles peuvent vous aider à résoudre ces problèmes, ce qui peut à son tour résoudre celui-ci.
2. Sauvegardez votre iPhone
Si votre iPhone a redémarré lors de la dernière étape, je vous recommande vivement de profiter de cette occasion pour sauvegarder votre iPhone. Lorsqu'un iPhone se bloque, ce n'est pas seulement un ralentissement, c'est un problème logiciel ou matériel majeur. C’est toujours une bonne idée d’avoir une sauvegarde, surtout si vous ne savez pas si votre iPhone gèlera à nouveau dans une heure ou une journée.
Sauvegardez votre iPhone sur iCloud
Avant de commencer, assurez-vous que votre iPhone est connecté au Wi-Fi. Ensuite, ouvrez Paramètres et appuyez sur votre nom en haut de l'écran. Robinet iCloud -> Sauvegarde iCloud et assurez-vous que l'interrupteur est activé. Enfin, appuyez sur Sauvegarder maintenant .
Pour plus d'informations, consultez notre article qui explique comment réparer la sauvegarde iCloud pour ne plus jamais manquer d'espace de stockage iCloud.
Sauvegardez votre iPhone sur iTunes
Si vous possédez un PC ou un Mac exécutant macOS 10.14 ou une version antérieure, vous sauvegarderez votre iPhone à l'aide d'iTunes. Connectez votre iPhone à votre PC ou Mac à l'aide d'un câble Lightning. Ouvrez iTunes et cliquez sur l'icône iPhone près du coin supérieur gauche de l'application.
mon iphone est figé sur le logo apple
Cliquez sur le cercle à côté de Cet ordinateur et cochez la case à côté de Crypter la sauvegarde locale . Enfin, cliquez sur Sauvegarder maintenant .
Sauvegardez votre iPhone dans le Finder
Lorsque Apple a publié macOS 10.15, iTunes a été remplacé par Musique, tandis que la synchronisation et la gestion de l'iPhone ont été déplacées vers Finder. Si vous possédez un Mac exécutant macOS Catalina 10.15, vous sauvegarderez votre iPhone à l'aide du Finder.
Connectez votre iPhone à votre Mac à l'aide d'un câble Lightning. Ouvrez Finder et cliquez sur votre iPhone sous Emplacements. Cliquez sur le cercle à côté de Sauvegardez toutes les données de votre iPhone sur ce Mac et cochez la case à côté de Crypter la sauvegarde locale - vous serez peut-être invité à saisir votre mot de passe Mac. Enfin, cliquez sur Sauvegarder maintenant .
3. Essayez de déterminer quelle application a causé le problème
Quelque chose ne va pas avec une application ou un service pour que votre iPhone se bloque. Un service est un programme qui s'exécute en arrière-plan de votre iPhone pour que tout fonctionne correctement. Par example, Moment essentiel est le service qui assure le suivi de la date et de l'heure sur votre iPhone. Voici quelques questions pour vous aider à résoudre les problèmes:
- Utilisiez-vous une application lorsque votre iPhone a gelé?
- Votre iPhone se fige-t-il chaque fois que vous utilisez cette application?
- Avez-vous récemment installé une nouvelle application?
- Avez-vous modifié un paramètre sur votre iPhone?
La solution est évidente si votre iPhone a commencé à se figer après avoir téléchargé une nouvelle application depuis l'App Store: supprimez cette application. Mais avant de le faire, consultez l'App Store pour voir si une mise à jour est disponible. Il est possible que l'application ne fonctionne pas, car elle est obsolète.
Ouvrez l'application App Store et appuyez sur l'icône Compte dans le coin supérieur droit de l'écran. Faites défiler vers le bas pour trouver une liste de vos applications avec les mises à jour disponibles.
Robinet Mettre à jour à côté des applications que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez également mettre à jour toutes vos applications à la fois en appuyant sur Tout mettre à jour en haut de la liste.
Supprimer l'application défectueuse
Trouvez l'application que vous souhaitez supprimer et appuyez et maintenez sur son icône. Robinet Supprimer l'application lorsque le menu apparaît à l'écran. Ensuite, appuyez sur Supprimer -> Supprimer l'application . Enfin, appuyez sur Supprimer pour confirmer votre décision et désinstaller l'application de notre iPhone.
bouton power de l'iphone 5s bloqué
Que faire si votre iPhone se fige chaque fois que vous ouvrez l'application Mail, Safari ou une autre application intégrée que vous ne pouvez pas supprimer?
Si tel est le cas, accédez à Paramètres -> Cette appli et voyez si vous pouvez trouver des problèmes avec la façon dont il est configuré. Par exemple, si Mail provoque le gel de votre iPhone, assurez-vous que vos noms d'utilisateur et mots de passe sont correctement saisis pour vos comptes Mail. Si Safari se fige, accédez à Paramètres -> Safari et choisissez Effacer toute l'historique et les données du site Web. La résolution de ce problème nécessite généralement un travail de détective.
Vérifier les diagnostics et l'utilisation
Souvent, ce n’est pas si évident Pourquoi votre iPhone se fige. Aller à Paramètres -> Confidentialité -> Analytics -> Données analytiques et vous verrez une liste d’applications et de services, dont certaines seront reconnues, d’autres pas.
Ce n'est pas nécessairement parce que quelque chose est répertorié ici qu'il y a un problème avec cette application ou ce service. Cependant, si vous voyez quelque chose répertorié encore et encore, et surtout si vous voyez des applications répertoriées à côté de LatestCrash , il se peut qu'un problème avec cette application ou ce service entraîne le blocage de votre iPhone.
Réinitialiser tous les réglages
Réinitialiser tous les paramètres peut vous aider si vous ne savez toujours pas quelle application provoque le gel de votre iPhone. Réinitialiser tous les paramètres réinitialise les paramètres d'usine de votre iPhone, mais ne supprime aucune donnée.
Vous devrez saisir à nouveau votre mot de passe Wi-Fi et configurer à nouveau l'application Paramètres, mais Réinitialiser tous les paramètres pouvez réparer un iPhone gelé, et c'est beaucoup moins de travail que d'effacer et de restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde. Pour réinitialiser votre iPhone aux paramètres d'usine par défaut, accédez à Paramètres -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres .
4. Des mesures plus fortes: résolvez définitivement le problème de l'iPhone gelé
Si une réinitialisation matérielle n'a pas fonctionné ou si vous avez essayé tous les correctifs logiciels décrits ci-dessus et que votre iPhone est toujours gelé, nous devons résoudre le problème de l'iPhone gelé avec Le gros marteau , et cela signifie que nous devons DFU restaurer votre iPhone .
Connectez votre iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes. Si iTunes ne reconnaît pas votre iPhone, essayez d'effectuer une réinitialisation matérielle pendant que votre iPhone est connecté à votre ordinateur. Cette option est un dernier recours, car la restauration de votre iPhone Est-ce que supprimez toutes vos données de votre iPhone. Si vous avez une sauvegarde sur iCloud ou iTunes, vous devriez pouvoir restaurer vos données après le redémarrage de votre iPhone. Sinon, il se peut que vous ne puissiez rien faire à ce stade pour enregistrer vos données.
5. Résoudre le problème matériel
Si votre iPhone n'apparaît pas dans iTunes ou si le processus de restauration échoue continuellement, un problème matériel peut provoquer le gel de votre iPhone. Même une petite quantité de liquide peut faire des ravages avec la batterie, le processeur et les autres composants internes de votre iPhone. L’iPhone ne s’éteint pas nécessairement si cela se produit: parfois, tout s’arrête.
Les services de réparation d'Apple sont de haute qualité, mais ils peuvent être coûteux. Si vous souhaitez passer par Apple, appelez à l'avance et prenez rendez-vous avec le Genius Bar, ou visitez Page Web d'assistance d'Apple pour démarrer une réparation par courrier.
iPhone: non gelé
Nous avons corrigé la raison pour laquelle votre iPhone est gelé et vous savez quoi faire si votre iPhone se bloque à nouveau. J'espère que vous avez découvert quelle application ou quel service était à l'origine du problème et vous êtes convaincu qu'il est résolu pour de bon. Je suis intéressé de savoir ce qui a spécifiquement provoqué le gel de votre iPhone et comment vous l'avez corrigé dans la section commentaires ci-dessous. Votre expérience aidera également les autres à réparer leurs iPhones.