Pourquoi mon iPhone continue-t-il de redémarrer et que dois-je faire à ce sujet? Nous faisons confiance à nos iPhones et ils doivent fonctionner tout le temps. Ce serait bien s'il y avait une seule raison pour laquelle les iPhones redémarrent encore et encore, mais il n'y a pas de solution miracle à ce problème. Dans cet article, je vais vous expliquer ce qui fait que les iPhones continuent de redémarrer et je vais vous montrer comment résoudre le problème de redémarrage de l'iPhone .
Attention aux propriétaires d'iPhone X: Si vous avez un iPhone X ou iPhone XS qui ne cesse de redémarrer, veuillez lire mon nouvel article pour le savoir comment empêcher votre iPhone X de redémarrer encore et encore . Si ces correctifs ne fonctionnent pas, revenez et suivez ce guide.
Pourquoi mon iPhone continue-t-il de redémarrer?
Les iPhones qui continuent de redémarrer appartiennent généralement à deux catégories:
- iPhones qui redémarrent par intermittence: Vous pouvez utiliser votre iPhone pendant un certain temps sans aucun problème, puis votre iPhone redémarre soudainement.
- Boucle de redémarrage de l'iPhone: Votre iPhone redémarre continuellement et il est totalement inutilisable. Le logo Apple apparaît et disparaît à l'écran, encore et encore.
Si votre iPhone appartient à la deuxième catégorie, passez à l’étape 5. Il est impossible d’effectuer les premières étapes si vous ne parvenez pas à utiliser le logiciel sur votre iPhone. Allons-y pour que vous puissiez arrêter de crier 'Mon iPhone ne cesse de redémarrer!' au chat.
1. Sauvegardez votre iPhone
Avant de procéder à tout dépannage, assurez-vous que votre iPhone est sauvegardé. Si votre iPhone a un problème matériel, cela pourrait être votre dernière chance de sauvegarder vos données. Si nous en avons besoin, nous restaurerons votre iPhone ultérieurement, et vous aurez besoin d'une sauvegarde avant de procéder à la restauration.
Si tu as besoin aide à sauvegarder votre iPhone , L’article d’assistance d’Apple présente une excellente procédure pas à pas. Une fois la sauvegarde effectuée, vous serez prêt à commencer à résoudre le problème si votre iPhone ne cesse de redémarrer ou si votre iPhone s’allume et s’éteint sans cesse.
2. Mettez à jour le logiciel de votre iPhone (iOS)
Comme Windows sur un PC ou OS X sur un Mac, iOS est le système d'exploitation de votre iPhone. Les mises à jour iOS contiennent toujours de nombreux correctifs pour les bogues logiciels et autres problèmes. Parfois, une mise à jour logicielle résout le problème qui fait que votre iPhone continue de redémarrer ou entre dans une boucle de redémarrage.
Pour vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles, accédez à Paramètres -> Général -> Mise à jour du logiciel . Si une mise à jour est disponible, installez-la. Vous pouvez également connecter votre iPhone à votre ordinateur et utiliser iTunes pour mettre à jour le logiciel de votre iPhone. Si votre iPhone redémarre continuellement, iTunes pourrait être votre meilleur pari.
3. Déterminez si une application provoque le redémarrage de votre iPhone
Il est très rare qu'une application provoque le redémarrage ou l'allumage et l'extinction répétés d'un iPhone. Pour la plupart, le logiciel de votre iPhone est protégé des applications problématiques. Cela étant dit, il y a plus de 1,5 million d'applications dans l'App Store et elles ne sont pas toutes parfaites.
Si vous avez installé une application juste avant que votre iPhone n'entre dans une boucle de redémarrage, désinstallez cette application et voyez si le problème se résout.
Paramètres -> Confidentialité -> Analytics -> Données analytiques est un autre endroit pour rechercher les applications problématiques. Il est normal de voir plusieurs entrées dans cette liste. Faites défiler rapidement la liste et recherchez les applications qui sont répertoriées encore et encore. Si vous en trouvez un, la désinstallation de cette application peut réparer votre iPhone.
4. Réinitialiser tous les paramètres
Réinitialiser tous les réglages n’est pas une solution miracle, mais elle peut résoudre certains problèmes logiciels. Aller à Paramètres -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres pour restaurer les paramètres d'usine de votre iPhone. Vous ne perdrez aucune de vos applications ou données, mais vous devrez saisir à nouveau votre mot de passe Wi-Fi.
5. Retirez votre carte SIM
Les boucles de redémarrage de l'iPhone peuvent être causées par des problèmes de connexion de votre iPhone à votre opérateur sans fil. Votre carte SIM connecte votre iPhone à votre opérateur de téléphonie mobile, c'est pourquoi sa suppression est le meilleur moyen de résoudre les problèmes de redémarrage continu de votre iPhone.
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Ne vous inquiétez pas: rien ne peut mal tourner lorsque vous retirez votre carte SIM. Votre iPhone se reconnectera immédiatement à votre opérateur dès que vous le réinstallez.
Article d'assistance d'Apple sur comment retirer la carte SIM de votre iPhone vous montrera exactement où se trouve la carte SIM sur votre iPhone. Vous utiliserez un trombone pour éjecter le plateau de la carte SIM de votre iPhone.
Si le retrait de votre carte SIM résout le problème, remettez la carte SIM dans votre iPhone. Si le problème persiste une fois que vous avez réinséré votre carte SIM, vous devrez restaurer votre iPhone (étape 7) ou remplacer la carte SIM par votre opérateur.
Si le retrait de la carte SIM ne résout pas le problème, ne réinstallez pas votre carte SIM avant d'avoir terminé l'étape suivante. Si vous souhaitez en savoir plus sur la carte SIM de votre iPhone, consultez mon article intitulé 'Pourquoi mon iPhone ne dit-il pas de carte SIM?' .
6. Réinitialisation matérielle
Vous ne devez pas effectuer de réinitialisation matérielle sur votre iPhone à moins que cela ne soit absolument nécessaire. C'est un peu comme éteindre un ordinateur de bureau en le débranchant du mur. Cela étant dit, une boucle de redémarrage de l'iPhone est l'un de ces moments où une réinitialisation matérielle est justifiée.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle, maintenez le bouton marche et Bouton d'accueil (le bouton circulaire sous l'écran) en même temps jusqu'à ce que l'écran de votre iPhone devienne vide et que le logo Apple réapparaisse.
Sur un iPhone 7 ou 7 Plus, les boutons sur lesquels vous devez appuyer pour exécuter une réinitialisation matérielle sont légèrement différents. Appuyez simultanément sur la touche bouton marche et le bouton de réduction du volume.
Si vous possédez un iPhone 8, 8 Plus ou X, le processus de réinitialisation matérielle est également différent. Appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume , puis le bouton de réduction du volume , ensuite appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé .
Quel que soit le modèle d'iPhone que vous possédez, assurez-vous maintenez les deux boutons enfoncés ensemble pendant au moins 20 secondes . Les gens ont été étonnés quand ils sont entrés dans l'Apple Store et je réparais rapidement leur iPhone mort avec une réinitialisation matérielle. Ils pensée ils ont effectué une réinitialisation matérielle à la maison, mais ils n'ont pas maintenu les deux boutons enfoncés assez longtemps.
Si vous avez retiré la carte SIM de votre iPhone à l'étape précédente, le moment est venu de la remettre dans votre iPhone. Nous avons éliminé la possibilité que votre carte SIM provoque le redémarrage de votre iPhone. Espérons que la réinitialisation matérielle résoudra le problème de redémarrage continu de votre iPhone, mais si cela continue, vous devrez réinitialiser votre appareil en suivant les instructions ci-dessous.
7. Restaurer votre iPhone à l'aide d'iTunes
La restauration de votre iPhone efface et recharge complètement le logiciel de l'iPhone (iOS), et peut éliminer un grand nombre de problèmes logiciels en même temps. Lorsque nous restaurons votre iPhone, nous éliminons la possibilité qu'un problème logiciel entraîne le redémarrage de votre iPhone - c’est pourquoi les techniciens Apple le font si souvent.
Votre iPhone doit être connecté à un ordinateur pour effectuer la restauration. Je recommande de faire un type spécial de restauration que les techniciens Apple appellent un Restauration DFU , qui va plus loin qu'une restauration régulière et peut résoudre plus de problèmes. Vous ne le trouverez nulle part sur le site Web d'Apple - lisez mon article pour en savoir plus comment DFU restaurer votre iPhone .
Une fois la restauration terminée, vous pourrez recharger toutes vos informations personnelles à partir de la sauvegarde de votre iPhone dans iTunes ou iCloud. Si vous rencontrez toujours un problème, revenez ici et continuez à lire.
8. Recherchez un problème matériel
Les problèmes matériels sont une raison courante pour laquelle les iPhones sont bloqués dans une boucle de redémarrage. Si vous utilisez une coque sur votre iPhone, retirez-la avant de continuer.
Regardez attentivement le port de chargement situé sous votre iPhone. Vérifiez si des débris sont coincés à l'intérieur et pour des signes de corrosion.
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Si quelque chose ne va pas, prenez une brosse à dents que vous n’avez jamais utilisée et brossez doucement le port de charge. Un court-circuit ou un autre problème à l'intérieur du port de charge peut causer toutes sortes de problèmes avec votre iPhone.
9. Vous devrez peut-être réparer votre iPhone
Nous avons éliminé la possibilité qu'un problème logiciel entraîne le redémarrage continu de votre iPhone et nous avons vérifié les problèmes matériels à l'extérieur de votre iPhone. Si votre iPhone est dans une boucle de redémarrage, votre iPhone a probablement besoin d'être réparé.
Si vous choisissez d'obtenir de l'aide dans votre Apple Store local, assurez-vous d'avoir un rendez-vous avec le Genius Bar pour ne pas avoir à attendre. Une alternative moins chère est Impulsion , un service de réparation par courrier qui fait un excellent travail.
Emballer
À ce stade, j'espère que nous avons résolu le problème qui a entraîné le redémarrage continu de votre iPhone. J'aimerais connaître votre expérience dans la section des commentaires ci-dessous, et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser dans le Groupe Facebook Payette Forward.
Tous mes vœux,
David P.