Vous essayez d'utiliser Safari sur votre iPhone, mais il ne se connecte pas à Internet. Quoi que vous fassiez, vous ne pouvez pas naviguer sur le Web. Dans cet article, nous expliquerons comment diagnostiquer et résoudre le problème lorsque votre iPhone ne se connecte pas à Internet !
Votre iPhone dit-il «Pas de connexion Internet»?
Parfois, votre iPhone indiquera qu'il est connecté au Wi-Fi, mais un message 'Pas de connexion Internet' apparaît sous le nom de votre réseau. Si votre iPhone rencontre ce problème, vous pouvez ignorer la section Dépannage des problèmes de données cellulaires de cet article, car les étapes ne seront pas pertinentes.
Une raison courante pour laquelle cette notification apparaît est que votre iPhone est trop loin de votre routeur Wi-Fi pour établir une connexion solide. Essayez de rapprocher votre iPhone de votre routeur Wi-Fi et voyez si le message disparaît.
S'il persiste, assurez-vous de redémarrer votre iPhone, suivez les étapes de la section Dépannage des problèmes de Wi-Fi et suivez les étapes plus avancées ci-dessous.
Redémarrez votre iPhone
La première chose à essayer lorsque votre iPhone ne se connecte pas à Internet est un simple redémarrage. Éteindre et rallumer votre iPhone permet à tous ses programmes de s'éteindre et de redémarrer naturellement, ce qui peut résoudre un problème logiciel mineur.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que «faites glisser pour éteindre» s'affiche. Si vous avez un iPhone sans bouton d'accueil, maintenez simultanément le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés. Faites glisser l'icône d'alimentation rouge et blanche de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
Attendez quelques secondes, puis rallumez votre iPhone en appuyant sur le bouton d'alimentation ou sur le bouton latéral et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Wi-Fi par rapport aux données cellulaires
Vous pouvez connecter votre iPhone à Internet en utilisant le Wi-Fi ou des données cellulaires. Tout d'abord, nous allons vous montrer comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de Wi-Fi, puis nous ferons de même pour les problèmes de données cellulaires.
Dépannage des problèmes de Wi-Fi
Éteignez votre Wi-Fi puis rallumez-le
La première chose à faire lorsque votre iPhone ne se connecte pas à Internet est de désactiver et de réactiver rapidement le Wi-Fi. Cela donne à votre iPhone une seconde chance de se connecter à votre réseau Wi-Fi, ce qui pourrait résoudre un problème logiciel mineur.
Ouvert Paramètres et touchez Wifi . Ensuite, appuyez sur le passer à côté du Wi-Fi en haut du menu. Attendez quelques secondes, puis réactivez le Wi-Fi.
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Oubliez le réseau Wi-Fi sur votre iPhone
Parfois, oublier votre réseau Wi-Fi sur votre iPhone et le configurer comme neuf peut résoudre les problèmes de connectivité. Lorsque vous connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi pour la première fois, il enregistre des informations sur ce réseau et comment s'y connecter . Si une partie de ce processus de connexion a changé, cela peut être la raison pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas à Internet ou pourquoi votre iPhone dit 'Pas de connexion Internet'.
Assurez-vous de noter votre mot de passe Wi-Fi avant de terminer cette étape! Vous devrez le saisir à nouveau lorsque vous vous reconnecterez au réseau.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Wi-Fi. Appuyez sur le bouton d'informations à côté de votre réseau Wi-Fi, puis appuyez sur Oubliez ce réseau .
Ensuite, revenez à Paramètres -> Wi-Fi et appuyez sur votre réseau Wi-Fi pour vous y reconnecter.
Redémarrez votre routeur
Parfois, Internet ne fonctionne pas en raison d'un problème avec votre routeur Wi-Fi, pas avec votre iPhone. Vous devrez peut-être redémarrer votre routeur.
Tout d'abord, débranchez votre routeur du mur. Attendez quelques secondes et rebranchez-le. Votre routeur redémarrera et se reconnectera. Soyez prêt, cela peut prendre du temps!
Dépannage des problèmes de données cellulaires
Éteignez et rallumez le cellulaire
La désactivation et la réactivation des données cellulaires peuvent parfois résoudre des problèmes de connectivité mineurs. Ouvert Paramètres et touchez Cellulaire . Ensuite, désactivez l'interrupteur à côté de Données cellulaire . Attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Éjectez et réinsérez votre carte SIM
À carte SIM est ce qui connecte votre iPhone au réseau sans fil de votre opérateur. Parfois, l'éjection de la carte SIM et sa remise en place peuvent résoudre les problèmes de connectivité.
La carte SIM de votre iPhone est située dans un plateau sur le côté de votre iPhone. Découvrez notre guide sur l'éjection des cartes SIM si tu as besoin d'aide! Après avoir réinséré votre carte SIM, essayez de vous connecter à Internet.
Dernières étapes
Si votre iPhone ne se connecte toujours pas à Internet après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation plus profonde sur votre iPhone. Avant de le faire, dirigez-vous vers Paramètres -> Général -> Mise à jour du logiciel et assurez-vous que votre iPhone exécute la dernière version d'iOS. Robinet Télécharger et installer si une mise à jour logicielle est disponible.
Apple publie régulièrement des mises à jour iOS pour corriger des bogues et des problèmes mineurs, dont l'un pourrait empêcher votre iPhone de se connecter à Internet.
Réinitialiser les réglages réseau
Lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau, tous les paramètres Wi-Fi, Bluetooth, cellulaire et VPN sont restaurés aux paramètres d'usine par défaut. Vous devrez reconnecter vos appareils Bluetooth et saisir à nouveau vos mots de passe Wi-Fi après avoir terminé cette étape.
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau . Ensuite, appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau lorsque la fenêtre contextuelle de confirmation apparaît. Votre iPhone s'éteindra, effectuera la réinitialisation, puis se rallumera.
Mettez votre iPhone en mode DFU
Une restauration DFU (Device Firmware Update) est la restauration la plus approfondie que vous puissiez effectuer sur votre iPhone. Avant de mettre votre iPhone en mode DFU, vous souhaiterez sauvegarder pour éviter de perdre toutes vos données, telles que vos contacts et vos photos. Lorsque vous êtes prêt, consultez notre article pour en savoir plus comment DFU restaurer votre iPhone .
Options de réparation et d'assistance
Si aucune de nos étapes de dépannage logiciel n'a résolu le problème, il est temps de contacter un représentant du service client d'Apple, votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre routeur.
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Contactez Apple
Nous recommandons contacter l'assistance Apple d'abord pour voir s'ils peuvent vous aider à réparer votre iPhone. Apple fournit une assistance en ligne, par téléphone et en personne. Si vous prévoyez de vous rendre dans votre Apple Store local, prenez rendez-vous pour vous assurer qu'un Apple Tech est disponible dès votre arrivée.
Si votre iPhone a un problème matériel, il peut être intéressant d'investir dans un nouveau téléphone plutôt que de payer pour réparer l'ancien. Vérifiez Outil de comparaison de téléphones UpPhone pour trouver les meilleurs prix sur les nouveaux téléphones d'Apple, Samsung, Google et plus encore.
Contactez votre opérateur sans fil
Contactez votre opérateur de téléphonie mobile si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des données cellulaires ou si vous pensez qu'il y a peut-être un problème avec votre forfait de téléphonie mobile. Vous pouvez trouver rapidement le numéro d'assistance client de votre opérateur de téléphonie mobile en recherchant son nom et son «assistance client» sur Google.
Si vous en avez assez des problèmes de données cellulaires, il est peut-être temps de changer d'opérateur. Découvrez UpPhone outil de comparaison de plans de téléphonie cellulaire pour trouver un meilleur plan!
Contactez le fabricant de votre routeur
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Wi-Fi sur un appareil, contactez le fabricant de votre routeur. Il peut y avoir un problème avec le routeur lui-même. Consultez notre autre article pour en savoir plus conseils de dépannage avancés du routeur ou Google le nom du fabricant de votre routeur et le «service client» pour trouver le numéro de téléphone approprié.
Connecté à Internet!
Vous avez résolu le problème et votre iPhone se connecte à nouveau à Internet. Assurez-vous de partager cet article sur les réseaux sociaux pour apprendre à vos amis, votre famille et vos abonnés ce qu'il faut faire lorsque leur iPhone ne se connecte pas à Internet. Si vous avez d'autres questions sur votre forfait iPhone ou téléphone portable, laissez un commentaire ci-dessous!