Vous venez d'entendre parler d'une nouvelle application géniale et vous êtes prêt à l'essayer, mais lorsque vous ouvrez l'App Store pour la télécharger, l'écran est allumé blanc ou alors se coince sur la charge . Vous êtes sûr que ce n'est pas un problème matériel, car toutes les autres applications fonctionnent parfaitement, il faut donc que ce soit autre chose. Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi l'iPhone App Store ne fonctionne pas ou est vide , Y comment résoudre le problème pour que l'App Store recommence à se charger sur votre iPhone, iPad ou iPod .
La solution: que faire lorsque l'App Store ne fonctionne pas sur votre iPhone, iPad ou iPod
J'utiliserai un iPhone pour ce tutoriel, mais le processus de réparation de l'App Store sur iPad et iPod est exactement le même. Si vous possédez un iPad ou un iPod, n'hésitez pas à remplacer votre appareil chaque fois que vous voyez le iPhone dans cet article.
Fermer et rouvrir l'App Store
Parfois, de petits problèmes avec l'App Store peuvent vous empêcher de vous connecter à Internet et lorsque cela se produit, il ne se charge pas du tout. La première chose que vous devriez essayer est de fermer l'application App Store et de la rouvrir.
Pour fermer l'App Store, faites double-cliquez sur le bouton Démarrer sur votre iPhone pour ouvrir le sélecteur d'applications. Si votre iPhone n'a pas de bouton d'accueil, faites glisser votre doigt du bas vers le centre de l'écran. Gardez votre doigt au centre de l'écran jusqu'à ce que le programme de lancement d'applicatifs s'ouvre.
Vous pouvez faire des va-et-vient pour voir toutes les applications ouvertes sur votre iPhone. Lorsque vous trouvez l'App Store, utilisez votre doigt pour faites-le glisser du haut de l'écran . Ce n'est pas une mauvaise idée de fermer toutes les applications, juste en cas de plantage différent.
les applications ne se mettent pas à jour sur iphone 6
À propos de la fermeture des applications sur iPhone
Je recommande de fermer toutes vos applications une ou deux fois par jour, car malgré ce que vous avez entendu, c'est bon pour la durée de vie de la batterie de votre iPhone. Si vous êtes intéressé par plus d'informations, lisez notre article qui démontre pourquoi la fermeture de vos applications iPhone est vraiment une bonne idée , et regardez notre vidéo pour en savoir plus Conseils relatifs à la batterie de l'iPhone .
Effacer le cache de l'App Store
Peu de gens savent comment le faire, mais vider le cache de l'App Store peut résoudre toutes sortes de problèmes avec l'App Store sur votre iPhone. Pour vider le cache de l'App Store, appuyez 10 fois sur n'importe quelle icône d'onglet en bas de l'écran de l'App Store.
Par exemple, vous pouvez appuyer 10 fois sur l'onglet Aujourd'hui pour vider le cache. L'App Store ne se rechargera pas, veuillez donc fermer et rouvrir l'App Store par la suite.
Consultez la page d'état du système d'Apple
L'App Store peut ne pas fonctionner sur votre iPhone en raison d'un problème avec les serveurs d'Apple. Vérifier la page d'état du système Apple et assurez-vous que les points sont verts, en particulier le premier à côté de l'App Store.
Si ce point ou bien d'autres ne sont pas verts, Apple rencontre des problèmes et il n'y a rien de mal avec votre iPhone. Apple résout généralement ces problèmes assez rapidement, il est donc préférable d'être patient et de revenir plus tard.
Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
Si les paramètres de date et d'heure de votre iPhone ne sont pas correctement définis, cela peut causer toutes sortes de problèmes sur votre iPhone, y compris celui-ci! Ouvrez les paramètres et appuyez sur général . Puis appuyez sur Date et heure et assurez-vous que le commutateur à côté de Définir automatiquement est activé.
Vérifiez votre connection internet
Lorsque l'App Store ne se charge pas, la prochaine chose à vérifier est la connexion de votre iPhone à Internet. Même si d'autres applications ou sites Web fonctionnent sur votre appareil, essayez-le. L'App Store utilise une technologie différente de celle des autres applications et sites Web - nous en reparlerons plus tard.
Si vous disposez déjà du Wi-Fi, nous le désactiverons et ouvrirons à nouveau l'App Store pour voir s'il fonctionne. Lorsque vous désactivez le Wi-Fi, votre iPhone passe à votre connexion de données sans fil, qui peut être appelée LTE, 3G, 4G ou 5G, en fonction de votre fournisseur de services sans fil et de la force du signal.
Si votre iPhone n'est pas connecté au Wi-Fi, nous nous connecterons à un autre réseau Wi-Fi et ouvrirons à nouveau l'App Store.
Comment tester la connexion Internet de votre iPhone
Il est facile de tester la connexion de votre iPhone à Internet. Tout d'abord, ouvrez Paramètres et touchez Wifi .
Vous verrez un commutateur à côté de Wi-Fi en haut de l'écran. Si le commutateur est vert (ou allumé), votre iPhone se connecte aux réseaux Wi-Fi dans la mesure du possible. Si le commutateur est gris (ou éteint), votre iPhone ne se connectera jamais au Wi-Fi et ne se connectera à Internet qu'en utilisant les données mobiles via votre forfait de téléphonie mobile.
Conseils Wi-Fi
- Votre iPhone ne se connectera aux réseaux Wi-Fi que s'il s'y est connecté par le passé, il ne se «connectera» jamais seul à un nouveau réseau Wi-Fi.
- Si vous avez dépassé votre allocation mensuelle de données avec votre fournisseur de services mobiles, ce force soyez le problème: consultez notre article intitulé À quoi servent les données sur l'iPhone? pour plus d'informations ou une demande l'outil de comparaison de plans d'UpPhone pour trouver un meilleur forfait de téléphonie mobile avec plus de données.
Appuyez sur le commutateur à côté de Wi-Fi pour le désactiver. Appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi, puis appuyez sur le nom du réseau auquel vous souhaitez connecter votre iPhone.
Comment savoir si mon iPhone est déjà connecté au Wi-Fi?
Si vous voyez une coche bleue à côté du nom d'un réseau Wi-Fi, votre iPhone est connecté à ce réseau.
Éteignez et rallumez votre iPhone
Parfois, des problèmes simples peuvent être résolus en éteignant puis en rallumant votre iPhone. Pour faire ceci, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation (connu sous le nom de bouton Veille / Réveil) jusqu'à ce que «faites glisser pour éteindre» s'affiche à l'écran. Si vous possédez un iPhone avec Face ID, maintenez la touche enfoncée bouton latéral et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que «faites glisser pour éteindre» s'affiche.
Faites glisser le cercle avec l'icône d'alimentation sur l'écran pour éteindre votre iPhone. L'arrêt complet de votre iPhone peut prendre jusqu'à 30 secondes.
Pour rallumer votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt ou le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Ouvrez à nouveau l'App Store pour voir s'il fonctionne.
Mettez à jour votre iPhone
La mise à jour de votre iPhone peut résoudre un problème logiciel qui empêche l'App Store de fonctionner correctement. Ouvrez les paramètres et appuyez sur Général> Mise à jour du logiciel . Toucher Télécharger et installer ou alors Installer maintenant si une mise à jour est disponible.
Après avoir mis à jour votre iPhone, ouvrez l'App Store et vérifiez si le problème est résolu. Passez à l'étape suivante si l'App Store est toujours vide ou ne fonctionne pas.
Déconnectez-vous de l'App Store et reconnectez-vous
Parfois, les problèmes de chargement de l'App Store peuvent être résolus en vous déconnectant et en vous reconnectant avec votre identifiant Apple. Vous vous demandez peut-être comment vous déconnecter de l'App Store sans pouvoir Enterokay sur l'App Store, mais c'est facile - il suffit de suivre ces étapes simples:
Tout d'abord, ouvrez Paramètres et appuyez sur votre nom en haut de l'écran. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Fermer la session .
comment empêcher l'iPhone de s'assombrir
Maintenant que vous vous êtes déconnecté, il est temps de vous reconnecter. Appuyez sur le bouton Commencer la session est entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
Assurez-vous que les ports 80 et 443 sont ouverts
Je ne serai pas trop technique ici, mais il suffit de dire que votre iPhone utilise plusieurs ports pour se connecter à Internet. Selon la liste officielle des ports Apple qui utilisent , les ports 80 et 443 sont les deux ports qu'ils utilisent pour se connecter à l'App Store et à iTunes. Si l'un de ces ports est bloqué, l'App Store peut ne pas se charger.
Comment vérifier si un port est ouvert?
Si vous lisez cet article sur le même iPhone avec lequel vous rencontrez le problème, le port 80 fonctionne correctement, car votre iPhone se connecte à payetteforward.com via le port 80. Pour vérifier le port 443, accédez à Google . S'il se charge, le port 443 fonctionne correctement. Si l'un ou l'autre ne se charge pas, passez à la section intitulée Réinitialiser les paramètres réseau ci-dessous.
Oubliez votre réseau Wifi
Oublier votre réseau Wi-Fi permettra à votre iPhone d'établir une toute nouvelle connexion au réseau. Lorsque vous connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi pour la première fois, il stocke des informations sur la façon de se connecter à ce réseau. Oublier le réseau donne à votre iPhone une chance de se connecter au réseau à partir de zéro, ce qui pourrait résoudre un problème de connectivité.
Ouvrez les paramètres et appuyez sur Wifi . Appuyez sur l'icône d'information bleue 'i' à droite de votre réseau Wi-Fi, puis appuyez sur Oubliez ce réseau . Toucher Oublier pour confirmer votre décision.
Revenez à Paramètres -> Wi-Fi et appuyez sur votre réseau dans Autres réseaux . Entrez à nouveau votre mot de passe Wi-Fi pour vous reconnecter au réseau.
Réinitialiser les réglages réseau
Si l'App Store ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone, il est temps de réinitialiser les paramètres réseau. La réinitialisation des paramètres réseau «oublie» tous les réseaux Wi-Fi auxquels vous vous êtes déjà connecté. N'oubliez donc pas de vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi domestique à l'adresse Paramètres -> Wi-Fi après le redémarrage de votre iPhone. Cette réinitialisation restaure également tous les paramètres de données mobiles, Bluetooth et VPN par défaut. La réinitialisation des paramètres réseau n'est pas une solution miracle, mais elle résout de nombreux problèmes de connectivité Internet sur les iPhones.
Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone, ouvrez Paramètres et touchez Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau . Saisissez le mot de passe de votre iPhone, puis appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau à nouveau pour confirmer la réinitialisation.
Sauvegardez votre iPhone
Avant de passer à l'étape de dépannage suivante, nous vous recommandons de conserver une sauvegarde de votre iPhone. Une sauvegarde est une copie de toutes les données de votre iPhone, y compris vos contacts, photos et applications. Il existe trois façons différentes de sauvegarder votre iPhone, et nous vous expliquerons chacune des méthodes ci-dessous.
Sauvegardez votre iPhone sur iCloud
- Ouvre Paramètres .
- presse iCloud .
- Toucher Copie de sécurité .
- Assurez-vous que le commutateur à côté d'iCloud Backup est vert, indiquant qu'il est activé.
- presse Sauvegarder maintenant .
Remarque: votre iPhone doit être connecté au Wi-Fi pour sauvegarder sur iCloud.
Sauvegardez votre iPhone sur iTunes
Si vous avez un PC ou un Mac avec macOS 10.14 ou une version antérieure, vous utiliserez iTunes lorsque vous sauvegarderez votre iPhone sur votre ordinateur.
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec un câble de chargement.
- Ouvrez iTunes sur votre PC ou Mac.
- Cliquez sur l'icône iPhone dans le coin supérieur gauche d'iTunes.
- Au Sauvegardes , cliquez sur le cercle à côté de Cet ordinateur et dans la case à côté de Crypter la sauvegarde de l'iPhone .
- Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de votre ordinateur pour crypter la sauvegarde.
- Cliquer sur Sauvegarder maintenant .
Sauvegardez votre iPhone dans le Finder
Si vous avez un Mac avec macOS 10.15 ou plus récent, vous utiliserez le Finder lors de la sauvegarde de votre iPhone sur votre ordinateur.
- Connectez votre iPhone à votre Mac avec un câble de chargement.
- Ouvrez Finder.
- Cliquez sur votre iPhone sur Emplacements sur le côté gauche du Finder.
- Cliquez sur le cercle à côté de Sauvegardez toutes vos données iPhone sur ce Mac .
- Cochez la case à côté de Crypter la sauvegarde locale et entrez votre mot de passe Mac.
- Cliquer sur Sauvegarder maintenant .
DFU Restaurez votre iPhone
Une restauration DFU est la dernière étape que vous pouvez prendre pour éliminer complètement un problème logiciel. Tout le code de votre iPhone est effacé et rechargé, ligne par ligne. . Une fois la restauration terminée, ce sera comme si vous sortiez votre iPhone de la boîte pour la première fois.
Assurez-vous d'avoir une sauvegarde iPhone avant de faire cette étape! Sans sauvegarde, vous perdrez toutes les informations actuellement stockées sur votre iPhone. Lorsque vous êtes prêt, consultez notre article sur comment faire une restauration DFU sur votre iPhone .
Comment obtenir de l'aide d'Apple lorsque l'App Store ne fonctionne pas
Ouvrez l'application Mail ou Safari et essayez d'utiliser le Web. Pouvez-vous accéder à des sites Web ou télécharger votre courrier électronique? Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et qu'Internet fonctionne, il y a 99,9% de chances que le problème soit lié au logiciel. Meilleur endroit pour obtenir l'aide avec le logiciel Apple est Apple .
Si votre iPhone a agi de manière étrange ou endommagé récemment et que l'App Store est en panne, il se peut qu'il se passe autre chose. Votre meilleure option est visitez le site Web d'Apple pour prendre rendez-vous avec des techniciens Apple ou utiliser leur service de réparation par la poste.
iPhone App Store: travailler à nouveau!
Comme nous l'avons vu, il y a beaucoup raisons pour lesquelles l'App Store iPhone peut ne pas fonctionner, mais avec un peu de patience, je suis sûr que vous pouvez y remédier. Les employés d'Apple entendent: 'Mon App Store est vide!' tout le temps, et comme nous en avons discuté, c'est un problème logiciel 99% du temps. Maintenant, j'aimerais savoir d'après votre expérience: quelle solution a permis à l'App Store de recommencer à se charger sur votre iPhone? Faites-nous savoir dans la section des commentaires.