Vous essayez de rejoindre une réunion Zoom sur votre Mac, mais quelque chose ne va pas. Quoi que vous fassiez, vous avez du mal à discuter avec vos amis ou collègues. Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi Zoom ne fonctionne pas sur votre Mac et je vais vous montrer Comment resoudre le probleme .
Informations contextuelles
Il est important de savoir que vous ne pouvez pas rejoindre une réunion Zoom à l'aide d'un navigateur Web tel que Safari, Chrome ou Firefox. Au lieu de cela, vous devrez télécharger le client Zoom.
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Aller à Centre de téléchargement Zoom et clique sur le bouton bleu Télécharger en dessous de Client Zoom pour les réunions .
Puis ouvrez Chercheur et cliquez téléchargements . Double-cliquez sur Zoom.pkg pour démarrer le programme d'installation. Suivez les instructions à l'écran pour installer le client Zoom.
Vous trouverez le client Zoom sur Launchpad. Il s'appelle zoom.us.
Cliquer sur Rejoindre une réunion et entrez dans le ID de la réunion ou la Nom du lien personnel pour rejoindre la réunion Zoom.
Définir les autorisations de zoom
Zoom a besoin d'autorisations pour accéder à certaines fonctions de votre ordinateur afin que vous puissiez profiter pleinement de la plate-forme. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis cliquez sur Préférences de système .
Puis clique Sécurité et confidentialité . Recherchez l'icône en forme de maison.
Accordez à zoom.us l'accès aux éléments suivants:
- Caméra : Cela vous permet d'utiliser votre webcam pendant les appels.
- Microphone : Cela permet aux autres de vous entendre lorsque vous parlez pendant les appels.
- Accessibilité : Cela vous permet d'utiliser une télécommande pendant les appels.
Si votre Mac exécute macOS Catalina 10.15, nous vous recommandons de donner également accès à zoom.us à ces fonctions:
- Fichiers et dossiers : Vous permet de partager des fichiers dans le chat, d'enregistrer des fichiers depuis le chat et d'enregistrer des appels sur votre ordinateur.
- Enregistrement d'écran : Cela vous permet de partager votre écran pendant les appels.
Vous saurez que Zoom a accès à ces applications lorsqu'une coche bleue apparaît à côté de zoom.us dans le menu.
Fermez les autres applications susceptibles d'utiliser la caméra ou le microphone
Zoom peut ne pas fonctionner sur votre Mac car l'appareil photo ou le microphone (ou les deux) sont utilisés dans différentes applications… Avant de rejoindre une réunion Zoom, fermez toutes les autres applications susceptibles d'utiliser la caméra ou le microphone. Cela inclut des applications telles que FaceTime, Skype et Photo Booth.
Fermez Zoom et réessayez
Le processus est le même que vous utilisiez l'application Zoom ou que vous essayiez de rejoindre une réunion dans votre navigateur Web.
Cliquez avec deux doigts sur l'application que vous souhaitez fermer. Cliquer sur sortir pour fermer l'application sur votre Mac.
Essayez de rouvrir l'application pour voir si Zoom fonctionne maintenant. Sinon, passez à l'étape suivante!
Vérifiez votre connection internet
Une connexion Internet est nécessaire pour utiliser la plateforme. Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi en cliquant sur l'icône Wi-Fi en haut de l'écran. Si vous voyez une coche à côté du nom de votre modem, votre Mac est connecté au Wi-Fi.
Vous pouvez rapidement exclure un problème Wi-Fi en essayant de charger une autre page dans votre navigateur Web. Si d'autres sites Web se chargent, il n'y a pas de problème Wi-Fi. Si d'autres pages Web ne se chargent pas, il y a probablement un problème avec votre connexion Wi-Fi.
S'il y a un problème Wi-Fi sur votre Mac
Vous pouvez faire quelques actions rapides pour résoudre les problèmes de Wi-Fi sur votre Mac. Tout d'abord, essayez de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi. Cela peut résoudre des problèmes de connectivité mineurs.
Cliquez sur l'icône Wi-Fi en haut de l'écran, puis cliquez sur Désactiver le Wi-Fi .
Cliquez à nouveau sur l'icône Wi-Fi, puis cliquez sur Activer le Wi-Fi . Assurez-vous que votre Mac se reconnecte à votre réseau Wi-Fi lorsque vous le rallumez.
Lors de la désactivation et de la réactivation du Wi-Fi, essayez également de redémarrer votre modem. Cela est aussi simple que de débrancher et de rebrancher.
Si votre Mac ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi. Si votre Mac peut se connecter à d'autres réseaux Wi-Fi, le problème est probablement causé par votre modem, pas par votre Mac.
Oublier votre réseau Wi-Fi est une autre solution potentielle lorsque votre Mac ne peut pas se connecter à votre réseau et uniquement à votre réseau. Lorsque votre Mac se connecte à un réseau Wi-Fi pour la première fois, il enregistre des informations sur comme connectez-vous à ce réseau. Si ces informations changent, votre Mac ne pourra peut-être pas se connecter au Wi-Fi.
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Ouvre Préférences de système et cliquez Rapporter . Puis clique Avancée .
Cliquez sur le réseau que vous souhaitez que votre Mac oublie. Clique sur le bouton moins (-) pour oublier ce réseau sur votre Mac. Cliquez sur Accepter pour mettre à jour les paramètres réseau de votre Mac.
Consultez notre autre article pour savoir étapes de dépannage du modem plus avancées !
Fermez d'autres programmes sur votre Mac avec beaucoup de puissance CPU
Le zoom peut planter si le processeur de votre Mac ralentit jusqu'à 100%. Avant de rejoindre une réunion Zoom, c'est une bonne idée de fermer les autres programmes de votre ordinateur qui utilisent beaucoup de puissance CPU. Cela inclut des éléments tels que les logiciels de montage vidéo et les feuilles de calcul Google riches en informations.
Activity Monitor vous permet de vérifier quels programmes utilisent beaucoup de CPU sur votre Mac. Le moyen le plus rapide d'ouvrir Activity Monitor est de le rechercher avec Spotlight.
Appuyez simultanément sur la barre d'espace et sur Commande. Tapez 'Moniteur d'activité' et appuyez sur le bouton revenir pour ouvrir le moniteur d'activité.
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Trouvez n'importe quel programme qui utilise une quantité disproportionnée de% CPU et fermez-le. Si votre moniteur d'activité est similaire au mien (aucune application n'en utilise plus de 15%), passez à l'étape suivante.
Redémarrez votre Mac
Le redémarrage de votre Mac est un moyen rapide de résoudre divers problèmes logiciels mineurs. Tous les programmes exécutés sur votre Mac s'éteignent naturellement et recommencent lorsque les ordinateurs sont rallumés.
Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran. Cliquer sur Redémarrer .
Désactivez la sécurité du pare-feu sur votre Mac
Un logiciel de pare-feu peut parfois empêcher Zoom de fonctionner sur votre Mac.
Vous pouvez désactiver temporairement le pare-feu de votre Mac en accédant à Préférences système> Sécurité et confidentialité et en cliquant sur l'onglet Pare-feu . Cliquer sur Désactivez le pare-feu pour désactiver le pare-feu de votre Mac. Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe Mac avant de pouvoir régler les paramètres de votre pare-feu.
Si vous ne souhaitez pas désactiver temporairement le pare-feu, vous pouvez ajouter Zoom à votre liste d'applications qui sont toujours autorisées à établir des connexions entrantes.
Se connecter à Préférences système> Sécurité et confidentialité> Pare-feu et cliquez Options de pare-feu . Clique sur le bouton plus (+) , puis cliquez sur zoom.us. Cliquer sur Ajouter pour autoriser les connexions entrantes de Zoom.
Enfin, cliquez sur Accepter pour confirmer votre décision.
Les prochaines étapes
Si Zoom ne fonctionne toujours pas sur votre Mac, il est probablement temps de contacter le service client. Entrer le Centre d'aide Zoom pour savoir comment contacter le service client.
Si votre Mac ne se connecte pas à rien Réseau Wi-Fi, il peut y avoir un problème matériel. Entrez en contact avec lui Assistance technique Apple par téléphone, par chat en direct ou dans votre Apple Store le plus proche. Assurez-vous de prendre rendez-vous si vous prévoyez de vous rendre sur l'Apple Store.
Consultez notre autre article si vous préférez utilisez Zoom sur votre iPhone ou iPad !
Ne rentre pas tard!
Vous avez résolu le problème et vous avez rejoint avec succès une réunion Zoom! Assurez-vous de partager cet article avec vos amis et collègues lorsque Zoom ne fonctionne pas sur votre Mac. Laissez toutes les autres questions que vous avez sur Zoom ou votre Mac dans la section des commentaires ci-dessous.