Votre iPhone ne passe pas d'appels et vous ne savez pas pourquoi. Quel que soit le numéro ou le contact que vous essayez d'appeler, rien ne se passe. Dans cet article, je vais vous expliquer que faire lorsque votre iPhone ne passe pas d'appels !
Pourquoi mon iPhone ne passe-t-il pas d'appels?
Avant de plonger dans notre guide de dépannage, j'aimerais clarifier certaines idées fausses sur les raisons pour lesquelles certains iPhones ne passent pas d'appels téléphoniques. Beaucoup de gens pensent immédiatement que leur iPhone est cassé lorsqu'ils ne passent pas d'appels téléphoniques.
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Cependant, c'est en fait le Logiciel à partir de votre iPhone, pas de votre matériel, lancez un appel téléphonique. Même un petit problème logiciel pourrait vous empêcher d'appeler votre famille et vos amis! Les premières étapes de notre guide de dépannage vous aideront à diagnostiquer et à résoudre les problèmes logiciels potentiels rencontrés par votre iPhone.
Votre iPhone dit-il 'Aucun service'?
Nous ne pouvons pas non plus exclure la possibilité d'un problème avec votre service cellulaire. Jetez un œil au coin supérieur gauche de l'écran de votre iPhone. Est-ce que ça dit 'Pas de service'?
Si votre iPhone indique 'Aucun service', c'est probablement pour cette raison que vous ne pouvez pas passer d'appels téléphoniques. Consultez notre autre article pour savoir comment résoudre le problème 'Aucun service' sur votre iPhone .
Si votre iPhone est en service et ne passe pas d'appels téléphoniques, suivez la liste des étapes de dépannage ci-dessous!
Redémarrez votre iPhone
Tout d'abord, éliminons un problème logiciel vraiment mineur en redémarrant votre iPhone. Éteindre votre iPhone permet à vos programmes de s'éteindre naturellement et de prendre un nouveau départ lorsque vous rallumez votre iPhone.
Le processus de redémarrage de votre iPhone dépend du modèle dont vous disposez:
- iPhone 8 et modèles antérieurs : appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez balayez pour désactiver sur l'écran. Faites glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Attendez quelques secondes, puis appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour rallumer votre iPhone.
- iPhone X et versions ultérieures : Appuyez simultanément sur le bouton de volume et sur le bouton latéral et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran affiche balayez pour désactiver . Faites ensuite glisser l'icône d'alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Pour rallumer votre iPhone, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Recherchez une mise à jour des paramètres de votre opérateur
Apple et votre fournisseur de services sans fil publient occasionnellement mises à jour des paramètres du fournisseur . Ces mises à jour améliorent généralement la capacité de votre iPhone à se connecter et à rester connecté au réseau cellulaire de votre opérateur.
La plupart du temps, vous saurez qu'une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible car une fenêtre contextuelle apparaîtra sur votre iPhone indiquant Mise à jour des paramètres de l'opérateur .
Vous pouvez également rechercher manuellement une mise à jour des paramètres de votre opérateur en accédant à Paramètres> Général> informations . En règle générale, une fenêtre contextuelle apparaîtra dans les dix secondes si une nouvelle mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible.
Mettez à jour votre iPhone
Après avoir vérifié une mise à jour des paramètres de votre opérateur, accédez à Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel pour voir si une nouvelle mise à jour iOS est disponible. Apple publie régulièrement ces mises à jour pour améliorer les performances de votre iPhone, corriger les bogues et publier de nouvelles fonctionnalités.
Toucher Télécharger et installer si une nouvelle mise à jour logicielle est disponible. N'oubliez pas de consulter notre autre article si vous en avez problème de mise à jour de votre iPhone !
Diagnostiquer un problème avec la carte SIM
La carte SIM est la petite technologie qui connecte votre iPhone au réseau de votre fournisseur de services sans fil. Si la carte SIM a été expulsée ou endommagée, votre iPhone peut ne pas être en mesure de se connecter au réseau de votre opérateur, vous empêchant de passer des appels téléphoniques sur votre iPhone. Consultez notre autre article pour en savoir plus comment dépanner la carte SIM !
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Réinitialiser les réglages réseau
La réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone réinitialisera tous vos paramètres de données mobiles, Wi-Fi, Bluetooth et VPN aux paramètres d'usine par défaut. En rétablissant ces paramètres par défaut, nous pouvons être en mesure de résoudre un problème logiciel en l'effaçant complètement de votre iPhone.
Vous perdrez les mots de passe Wi-Fi, les appareils Bluetooth et les paramètres VPN enregistrés lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone. Vous devrez reconfigurer ces paramètres une fois la réinitialisation terminée.
Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser et touchez Réinitialiser les réglages réseau . Puis appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau lorsque l'alerte de confirmation apparaît à l'écran. Votre iPhone redémarrera et se rallumera une fois terminé.
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Restauration DFU de votre iPhone
La dernière étape que nous pouvons prendre pour exclure complètement un problème logiciel est la restauration DFU. Une réinitialisation DFU efface tout le code de votre iPhone et restaure les paramètres d'usine par défaut. Nous recommandons fortement enregistrer une sauvegarde depuis votre iPhone avant de le mettre en mode DFU! Consultez notre autre article lorsque vous êtes prêt à mettez votre iPhone en mode DFU et restaurez-le.
Contactez votre fournisseur de services sans fil
Il est temps de contacter votre fournisseur de services sans fil si votre iPhone ne passe toujours pas d'appels téléphoniques. Même si votre signal semble bon, il pourrait y avoir un problème avec votre forfait de téléphonie cellulaire.
Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de services sans fil avant Apple. Si vous vous rendez dans un Apple Store et leur dites que votre iPhone ne passe pas d'appels, ils vous diront probablement de parler d'abord à votre fournisseur de services sans fil!
Voici les numéros de téléphone du service client des quatre principaux fournisseurs de services sans fil:
- AT&T : 1- (800) -331-0500
- Sprint : 1- (888) -211-4727
- T Mobile : 1- (800) -866-2453
- Verizon : 1- (800) -922-0204
Si votre opérateur ne figure pas dans la liste ci-dessus, une recherche rapide sur Google de son numéro de service client devrait vous conduire dans la bonne direction.
Visitez l'Apple Store
Si vous avez contacté votre fournisseur de services sans fil et qu'il ne peut pas vous aider, votre prochain voyage devrait être vers l'Apple Store. Planifier un rendez-vous et demandez à un technicien Apple d'examiner votre iPhone. Dans de rares cas, un iPhone peut arrêter de passer des appels en raison de l'endommagement de l'une de ses antennes.
Utilisez le téléphone!
Votre iPhone passe à nouveau des appels téléphoniques et vous pouvez reprendre contact avec les personnes importantes de votre vie. La prochaine fois que votre iPhone ne passera pas d'appels, vous saurez comment résoudre le problème! Laissez ci-dessous toute autre question ou commentaire que vous avez sur votre iPhone.
Merci,
David L.